Améliorer la qualité des soins et des services aux patients

En arrivant à la Clinique générale régionale Hung Khanh, nous avons été témoins de l'empressement et de l'enthousiasme du personnel médical . Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est la satisfaction qui se lisait sur le visage de chaque patient. À l'extérieur de la salle d'examen, les infirmières se relayaient pour examiner et interroger les patients avec la plus grande attention.

M. Ho A Phong, du village de Hong Lau, commune de Hung Khanh, soigné à la clinique, a raconté : « J'ai fait preuve d'inattention au travail, ce qui m'a blessé au pied. J'ai pensé que c'était une petite blessure, alors je l'ai bandée moi-même et j'ai pris des médicaments à la maison. Cependant, la blessure s'est aggravée, avec un liquide jaune qui suintait et une forte fièvre. Ma famille m'a amené ici et on m'a diagnostiqué une infection de la plaie. Après trois jours de traitement, je pouvais me déplacer facilement. Ici, le personnel, les infirmières et les médecins ont été aux petits soins pour moi ; j'étais satisfait et rassuré pendant le traitement. »

Comme M. Ho A Phong, Mme Giang Thi Nha, du village de Khe Ron, a souffert de douleurs épigastriques sourdes pendant plusieurs jours. À sa consultation, les médecins ont diagnostiqué un ulcère gastrique et lui ont prescrit un traitement. Après six jours de traitement, son état s'est stabilisé.

Mme Nha a déclaré : « Lorsque je suis arrivée à la clinique pour me faire soigner, j'étais très fatiguée, j'avais des maux de tête, des vertiges, des douleurs épigastriques et une gêne inexpliquée. Après avoir été examinée et soignée pendant un certain temps, je me suis sentie beaucoup mieux et je peux maintenant reprendre mes activités normales. »

Le médecin spécialiste Le Minh Giang, chef de la clinique générale régionale de Hung Khanh, a déclaré : « Après la fusion, la clinique est chargée d'examiner et de traiter les habitants de deux communes : Hung Khanh et Luong Thinh.

La clinique présente encore de nombreuses difficultés en termes d'installations : certains équipements sont dégradés et le personnel est encore insuffisant par rapport à la réglementation. Cependant, certains équipements médicaux ont été modernisés et répondent aux exigences des examens et des traitements médicaux. Nous avons envoyé de nombreux membres du personnel en formation, en accompagnement et en perfectionnement afin de renforcer leurs compétences.

Actuellement, la clinique dispose de 20 lits d'hospitalisation, mais elle n'en compte en réalité que 30, fonctionnant à 110 % de sa capacité. La qualité des examens et des traitements médicaux, ainsi que leur efficacité, ont été améliorées, contribuant à alléger la charge de travail des établissements de santé de haut niveau et à gagner la confiance des patients.

Grâce à ses efforts et à la confiance qu'elle inspire à la population, la clinique générale régionale de Hung Khanh attire de plus en plus de patients, recevant en moyenne 50 patients par jour.

À la fin du mois de septembre 2025, 13 515 personnes avaient été examinées, 10 162 patients avaient été examinés dans l’établissement et 960 personnes avaient été traitées comme patients hospitalisés...

Parallèlement à l'amélioration de la qualité des examens et des traitements médicaux, l'état d'esprit et l'attitude du personnel médical au service des patients ont également été renforcés. Les locaux de la clinique sont toujours propres, ce qui contribue à instaurer la confiance et la satisfaction des patients.

Parallèlement, la Clinique se coordonne régulièrement avec le Centre médical régional de Tran Yen et les postes de santé communaux pour organiser une communication et une consultation intégrées par le biais d'examens et de traitements médicaux, ainsi que des programmes nationaux ciblés sur la santé et la population.

Mise en œuvre d'un plan de communication axé principalement sur les thèmes de la santé reproductive, de la vaccination élargie et de la prévention des maladies dangereuses ; organisation de 132 causeries sur la santé, 156 discussions de groupe, visites et diffusions dans les ménages...

Afin d'améliorer continuellement la qualité des soins de santé, selon Le Minh Giang, directeur de la clinique générale régionale Hung Khanh, la clinique organise régulièrement des activités professionnelles et des formations pour améliorer les qualifications des médecins et des infirmières, et continue de déployer de nombreux services techniques en matière d'examens et de traitements médicaux. Parallèlement, elle innove dans le style et l'attitude des services, visant la satisfaction des patients.

Nous sommes toujours à l'écoute des avis et des souhaits des patients afin de répondre rapidement à leurs opinions et suggestions et de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des soins et des services. Nous sommes déterminés à faire de la clinique une référence en matière de soins de santé primaires pour les habitants de la région et des environs.

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