Plus petit signifie plus d'effort, plus de spécialisation

Offrir une valeur supérieure

Depuis le Nouvel An lunaire 2023, le marché de détail au Vietnam en général et le groupe de produits technologiques en particulier sont tombés dans le silence. À la fin du premier trimestre 2023, la plupart des entreprises de vente au détail ont vu leurs revenus et leurs bénéfices chuter. Les magasins cherchent des moyens de renverser la situation. Ayant toujours été un système de vente au détail avec une politique de prix préférentiels et une grande concurrence sur le marché, Mobile World affirme avec confiance depuis avril dernier que ses prix sont toujours « moins chers que les autres prix bon marché ».

Il ne s’agit pas simplement d’une course aux prix, mais de la valeur que Mobile World a toujours recherchée : des produits de qualité supérieure à des prix compétitifs, ainsi que des services de qualité supérieure, adaptés aux besoins de chaque client ; Des avantages exceptionnels avec des politiques spéciales telles que la reprise pour du neuf sans compensation, le paiement échelonné à 0%... pour les clients et une expérience client exceptionnelle avant, pendant et après l'achat du produit.

Notamment, dans son engagement envers ses clients, Mobile World fournit toujours des services exceptionnels qui accompagnent chaque produit. Par exemple, les clients qui achètent un iPhone peuvent également choisir un forfait de garantie 1 pour 1, un essai gratuit ou un programme de reprise. Ou la politique de « utilisez-le, si vous ne l'aimez pas, retournez-le » et un remboursement à 100 % lorsque les clients achètent et utilisent le produit dans les 30 jours mais souhaitent le retourner...

Cela aidera les clients à maximiser les coûts et à se sentir en sécurité lors de l’achat et de l’utilisation de produits dans les magasins de ce système. Ce sont ces services et avantages exceptionnels qui ont aidé Mobile World à gagner des groupes de clients fidèles, en particulier des personnes célèbres qui souhaitent toujours bénéficier d'un bon service qui répond à leurs besoins.

Alors que d’autres entreprises et magasins mettent toujours l’accent sur l’orientation client, chez Di Dong Viet, non seulement les clients, mais tous ceux avec qui ils interagissent, des clients aux employés et aux partenaires, seront l’objet d’intérêt et leurs besoins seront satisfaits. « Alors que de nombreux concurrents, grands et petits, réduisent leurs activités face aux difficultés, Mobile World continue d'ouvrir des magasins pour servir et accompagner la croissance. C'est le résultat de la campagne « Transférer une valeur supérieure » aux clients, devenue la philosophie d'entreprise de Mobile World », a déclaré Mme Phung Phuong, directrice de la communication de Mobile World.

Les clients achètent des produits chez Mobile Vietnam

Plus petit devrait demander plus d'efforts

Créée il y a 10 ans, Mobile World est considérée comme un nouveau venu par rapport à de nombreuses chaînes de vente au détail de technologies présentes sur le marché. Cependant, ces dernières années, ce système est devenu connu de nombreux consommateurs et a rapidement gagné en confiance. Ces dernières années surtout, le projet de l'entreprise d'ouvrir de nouveaux points de vente a été assez audacieux et assez rapide, apparaissant continuellement dans de nombreuses provinces et villes du pays. La chaîne compte actuellement près de 60 magasins et l’objectif ambitieux d’atteindre 70 n’est pas loin, même si le marché traverse encore une période difficile.

Dans son partage, peu importe où il se trouve, avec ses employés, ses clients ou ses partenaires, le directeur de la communication de Mobile World admet : Nous sommes plus petits donc nous devons faire plus d'efforts, essayer de nous concentrer davantage sur la devise « se spécialiser pour être différent », sans faire des affaires dans trop de lignes de produits. Cet effort se démontre chaque jour, à chaque campagne spécifique. L'entreprise est rapidement devenue un revendeur agréé Apple ; Distributeur exclusif du véritable Vertu au Vietnam et agent officiel de nombreuses marques de téléphones et de technologies telles que Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Faire de son mieux chaque jour est devenu la devise et l’action de tous les employés. En 2022, voyant le grand potentiel de TikTok, Mobile World est devenu une unité de vente au détail participant à TikTokShop pour promouvoir les méthodes de vente même lorsque de nombreux endroits n'étaient pas intéressés. D'ici 2023, Mobile World deviendra le premier détaillant d'appareils technologiques sur TikTokShop.

De plus, depuis avril, l'entreprise est également une unité de vente au détail qui diffuse en direct les ventes sur TikTokShop 24h/24 avec la participation du PDG et de tout le personnel. Chaque mois, l'entreprise organisera une journée de livestream de 24 heures avec la participation de représentants de tous les départements de l'entreprise, du conseil d'administration à la comptabilité, aux ressources humaines, à l'administration, au personnel des magasins... dans l'esprit de "TOTAL FORCE". En plus de contribuer à augmenter les revenus, cette activité vise à aider tous les employés à comprendre les opérations de chacun. « Au lieu que chaque équipe ait ses propres objectifs, nous souhaitons que l'ensemble de l'entreprise forme une seule équipe, travaillant ensemble vers un objectif commun : la réussite. C'est ainsi que nous pouvons nous concentrer et déployer des efforts concertés pour offrir une valeur ajoutée supérieure à nos clients », a ajouté Mme Phung Phuong.

Ou dans la « course » pour vendre l'iPhone 15 dans les derniers jours de septembre, Mobile World a créé un moment fort sur le marché avec le message « Je suis Titanium ». Issu de l'iPhone 15 conçu en titane - un matériau résistant et durable, Mobile World souhaite envoyer un message significatif aux consommateurs qui sont sur le point de posséder ce téléphone dans ses magasins.

Ce sont des gens qui ont le désir de briller, de s'élever et de réussir dans leur domaine, des gens qui veulent devenir aussi forts, robustes et durables que le matériau en titane du téléphone qu'ils tiennent dans leurs mains. Ils veulent toujours accomplir des miracles, briller dans le travail et dans la vie. Ce message a inspiré les « fans » d'iPhone en général et l'iPhone 15 Titanium en particulier à être super beau et élégant.

Mme Phung Phuong a souligné : Le titane est un matériau spécial utilisé pour le boîtier de l'iPhone 15 Pro et Promax lancés par Apple cette année et Di Dong Viet est l'unité qui a ouvert les premières ventes au Vietnam le 29 septembre. Le message « Je suis Titanium » est inspiré de l'iPhone 15 Titanium lui-même. Délivrant un message positif et inspirant aux « fans » d'iPhone qui attendent l'iPhone 15 avec un étui en titane super durable, beau et élégant.

C'est également l'inspiration pour Mobile World de diffuser l'esprit de « Continuer les rêves » - comme le nom du programme de soutien aux orphelins après la pandémie de Covid-19, en prenant soin des enfants malades pauvres, que l'entreprise a mis en œuvre avant et pendant la pandémie de Covid-19. Nous sommes reconnaissants envers chaque client pour son soutien et devons toujours nous efforcer chaque jour d'exceller. Plus c'est difficile, plus il faut faire d'efforts. Les résultats de ces efforts ont aidé l’entreprise à maintenir une croissance positive au cours des derniers mois malgré un marché globalement difficile.

Lien source: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm