Plus petit signifie plus d'effort, plus spécialisé

Offrir une valeur supérieure

Depuis le Nouvel An lunaire 2023, le marché de détail vietnamien en général, et celui des produits technologiques en particulier, sont en proie à une accalmie. À la fin du premier trimestre 2023, la plupart des commerces de détail ont vu leurs revenus et leurs bénéfices s'effondrer. Les magasins ont cherché de nombreuses solutions pour renverser la situation. Jusqu'à présent, Mobile World, un système de vente au détail pratiquant des prix préférentiels et une forte concurrence, affirme avec assurance depuis avril dernier que ses prix sont toujours « moins chers que ceux des autres produits bon marché ».

Il ne s’agit pas simplement d’une course aux prix, mais de la valeur que Mobile World a toujours recherchée : des produits supérieurs à des prix compétitifs, ainsi que des services supérieurs, adaptés aux besoins de chaque client ; des avantages supérieurs avec des politiques spéciales telles que la reprise contre du neuf sans compensation, le paiement échelonné à 0 %... pour les clients et une expérience client supérieure avant, pendant et après l’achat du produit.

Mobile World, fidèle à son engagement envers ses clients, propose systématiquement des services exceptionnels pour chaque produit. Par exemple, les clients qui achètent un iPhone peuvent choisir une garantie 1 pour 1, un essai gratuit ou un programme de reprise. Ils peuvent également profiter de la politique « Utilisez-le, si vous n'êtes pas satisfait, retournez-le » et d'un remboursement intégral pour les clients qui achètent et utilisent le produit dans les 30 jours, mais souhaitent le retourner.

Cela permettra aux clients d'optimiser leurs coûts et de se sentir en sécurité lors de leurs achats et de leur utilisation dans les magasins de ce système. Ces services et avantages exceptionnels ont permis à Mobile World de fidéliser sa clientèle, notamment les célébrités toujours à la recherche de services de qualité répondant à leurs besoins.

Alors que d'autres entreprises et magasins privilégient systématiquement la priorité client, chez Di Dong Viet, ce ne sont pas seulement les clients qui comptent, mais aussi tous ceux qui les côtoient, des clients aux employés et aux partenaires, qui doivent se préoccuper de leurs besoins et veiller à ce que leurs besoins soient satisfaits. « Alors que de nombreux concurrents, petits et grands, se réduisent et réduisent leurs activités en raison de difficultés, Di Dong Viet continue d'ouvrir des magasins pour servir et accompagner la croissance. C'est le résultat de la campagne « Transférer une valeur supérieure » aux clients, devenue la philosophie d'entreprise de Di Dong Viet », a déclaré Mme Phung Phuong, directrice de la communication de Di Dong Viet.

Les clients achètent des produits chez Mobile World

Plus petit devrait demander plus d'efforts

Créée il y a dix ans, Mobile World est considérée comme une nouveauté par rapport à de nombreuses chaînes de vente au détail de produits technologiques. Cependant, ces dernières années, ce système a gagné la confiance de nombreux consommateurs et a rapidement gagné leur confiance. Ces dernières années, l'entreprise a lancé un programme d'ouverture de nouveaux points de vente audacieux et rapide, s'implantant régulièrement dans de nombreuses provinces et villes du pays. La chaîne compte actuellement près de 60 magasins et se fixe l'objectif ambitieux d'en atteindre 70 prochainement, malgré un marché toujours difficile.

Dans ses échanges, où qu'il soit, avec ses employés, ses clients ou ses partenaires, le directeur de la communication de Mobile World admet : « Nous sommes plus petits, nous devons donc redoubler d'efforts, nous concentrer davantage sur la devise « se spécialiser pour se différencier » et éviter de multiplier les gammes de produits. » Cet effort se manifeste au quotidien, dans chaque campagne. L'entreprise est rapidement devenue revendeur agréé officiel d'Apple, distributeur exclusif de Vertu authentique au Vietnam et distributeur officiel de nombreuses marques de téléphones et de technologies telles que Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei…

Se dépasser chaque jour est devenu la devise et l'action de tous les employés. En 2022, conscient du formidable potentiel de TikTok, Di Dong Viet est devenu une enseigne de vente au détail participant à TikTokShop afin de promouvoir ses méthodes de vente même lorsque de nombreux points de vente n'étaient pas intéressés. En 2023, Di Dong Viet est devenu le premier détaillant d'appareils technologiques sur TikTokShop.

De plus, depuis avril, l'entreprise est également une unité de vente au détail qui diffuse ses ventes en direct sur TikTokShop 24h/24, avec la participation du PDG et de l'ensemble du personnel. Chaque mois, l'entreprise organise une journée de diffusion en direct de 24 heures avec la participation de représentants de tous les services, du conseil d'administration à la comptabilité, en passant par les ressources humaines, l'administration et le personnel des magasins, dans l'esprit de la « FORCE TOTALE ». Outre l'augmentation du chiffre d'affaires, cette activité vise à aider tous les employés à comprendre les activités de chacun. « Au lieu que chaque équipe ait ses propres objectifs, nous voulons que toute l'entreprise forme une équipe, travaillant ensemble vers un objectif commun : la victoire. C'est ainsi que nous nous concentrons et travaillons ensemble pour offrir une valeur ajoutée supérieure aux clients », a ajouté Mme Phung Phuong.

Dans la course à la vente de l'iPhone 15 fin septembre, Mobile World a créé un événement marquant avec le message « Je suis Titanium ». En s'inspirant de l'iPhone 15 conçu en titane, un matériau robuste et durable, Mobile World souhaite adresser un message fort aux consommateurs qui s'apprêtent à l'acquérir en magasin.

Ce sont des personnes qui aspirent à briller, à s'élever et à réussir dans leur domaine, des personnes qui aspirent à devenir aussi solides, robustes et durables que le titane de leur téléphone. Elles aspirent toujours à des miracles, à briller au travail comme dans la vie. Ce message a inspiré les fans d'iPhone en général, et l'iPhone 15 Titanium en particulier, à être à la fois superbe et élégant.

Mme Phung Phuong a souligné : « Le titane est un matériau spécial utilisé pour les coques iPhone 15 Pro et Promax lancées par Apple cette année, et Mobile World a été mis en vente en avant-première au Vietnam le 29 septembre. » Le message « I'm Titanium » s'inspire de l'iPhone 15 Titanium lui-même. Il véhicule un message positif et inspire les fans d'iPhone qui attendent avec impatience le superbe iPhone 15, doté d'une coque Titanium ultra-résistante, esthétique et élégante.

C'est également ce qui a inspiré Mobile World à diffuser l'esprit de « Continuer ses rêves », nom du programme de soutien aux orphelins après la pandémie de Covid-19, prenant en charge les enfants malades et démunis, mis en œuvre par l'entreprise avant et pendant la pandémie. Nous sommes reconnaissants envers chaque client pour son soutien et nous efforçons chaque jour de nous dépasser et d'exceller. Plus la situation est difficile, plus nous devons redoubler d'efforts. Les résultats de ces efforts ont permis à l'entreprise de maintenir une croissance positive ces derniers mois, malgré un marché général toujours très difficile.

Lien source: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm