Quang Ngai a créé un groupe Zalo, une ligne d'assistance téléphonique... et a envoyé 46 fonctionnaires dans les communes pour fournir un soutien professionnel

Quảng Ngãi lập nhóm Zalo, đường dây nóng... biệt phái 46 cán bộ về xã hỗ trợ chuyên môn - Ảnh 1. — Les fonctionnaires et les agents du ministère de l'Agriculture et de l'Environnement se rendent dans les communes et les quartiers pour apporter leur soutien - Photo : KHÁNH KHÁNH

Plus précisément, le Département de l'agriculture et de l'environnement de Quang Ngai a envoyé 9 personnes ; le Département de la santé 22 personnes ; le Département de la construction 5 personnes ; l'Inspection provinciale 2 personnes ; le Département des minorités ethniques et de la religion 1 personne ; le Département de l'éducation et de la formation 1 personne ; le Bureau du comité populaire provincial 2 personnes ; et le Département de l'intérieur 4 personnes.

Parallèlement à l'affectation du personnel, les départements et les branches ont également publié des plans de mise en œuvre, organisé des conférences en ligne, annoncé des lignes d'assistance téléphonique et surtout créé des groupes de soutien Zalo entre les départements, les branches et les communes et les quartiers.

Grâce aux groupes Zalo, les localités peuvent échanger, poser des questions, envoyer des documents et demander des conseils presque immédiatement, ce qui contribue à raccourcir le temps de traitement des dossiers et à réduire l'attente des documents de réponse.

De nombreuses localités considèrent qu’il s’agit d’un canal interactif rapide et efficace, qui aide les fonctionnaires locaux à résoudre rapidement les problèmes qui surviennent dans le processus de traitement des documents, en particulier dans des domaines tels que la terre, la construction, les soins de santé et l’agriculture.

Depuis le 1er juillet 2025, Quang Ngai fonctionne officiellement selon un modèle de gouvernement local à deux niveaux. L'innovation de ce modèle organisationnel vise à rationaliser l'appareil, à réduire les échelons intermédiaires, à accroître l'efficacité de la gestion de l'État et à améliorer la qualité des services rendus à la population.

Toutefois, dans les premières étapes de la mise en œuvre, de nombreuses localités ont rencontré des difficultés en raison de la charge de travail accrue et du manque de ressources humaines spécialisées.

Selon le Comité populaire de la province de Quang Ngai, l'envoi de fonctionnaires des départements et des branches dans les communes et les quartiers non seulement renforce la force professionnelle, mais vise également à améliorer la capacité de gestion et de fonctionnement au niveau local, à raccourcir le temps de traitement des dossiers des personnes et, en même temps, à créer un environnement pratique pour que les fonctionnaires provinciaux puissent mieux comprendre les difficultés du niveau local.

Grâce à la délégation et aux canaux de connexion en ligne tels que les groupes de soutien Zalo, l'équipe de fonctionnaires et d'employés publics de la province et de la base peut échanger et se coordonner plus facilement, contribuant ainsi à perfectionner le mécanisme de coordination dans le modèle de gouvernement à deux niveaux dont Quang Ngai est le pionnier.

Parallèlement, au cours du processus de détachement, l'équipe de fonctionnaires et d'employés publics de la province a également l'occasion de comprendre de près la réalité et les besoins de la population et des localités, conseillant et proposant ainsi des ajustements de politique plus adaptés aux exigences de la réforme administrative et du développement socio-économique au niveau local.

Comment (0)