Quang Ngai a créé un groupe Zalo, une ligne d'assistance téléphonique... et a dépêché 46 fonctionnaires dans les communes pour fournir un soutien professionnel.

Pour résoudre les difficultés et les obstacles au niveau local, jusqu'à présent, 8 départements et branches de la province de Quang Ngai ont dépêché 46 fonctionnaires et employés du secteur public pour travailler et fournir un soutien professionnel aux comités populaires des communes et des quartiers.

Báo Tuổi Trẻ•21/10/2025

Quảng Ngãi lập nhóm Zalo, đường dây nóng... biệt phái 46 cán bộ về xã hỗ trợ chuyên môn - Ảnh 1. — Des fonctionnaires et des employés du ministère de l'Agriculture et de l'Environnement se rendent dans les communes et les quartiers pour apporter leur soutien. - Photo : KHANH KHANH

Plus précisément, le Département de l'agriculture et de l'environnement de Quang Ngai a envoyé 9 personnes ; le Département de la santé 22 personnes ; le Département de la construction 5 personnes ; l'Inspection provinciale 2 personnes ; le Département des minorités ethniques et religieuses 1 personne ; le Département de l'éducation et de la formation 1 personne ; le Bureau du Comité populaire provincial 2 personnes ; et le Département des affaires intérieures 4 personnes.

Parallèlement au détachement de personnel, les ministères et les agences ont également publié des plans de mise en œuvre, organisé des conférences en ligne, annoncé des lignes d'assistance téléphonique et, notamment, mis en place des groupes de soutien Zalo entre les ministères, les agences, les communes et les quartiers.

Grâce aux groupes Zalo, les collectivités locales peuvent échanger des informations, poser des questions sur des sujets professionnels, soumettre des documents et demander des conseils presque immédiatement, ce qui contribue à raccourcir les délais de traitement et à réduire les délais d'attente pour les réponses écrites.

De nombreuses collectivités locales considèrent ce canal comme un moyen d'interaction rapide et efficace, permettant aux responsables locaux de résoudre rapidement les difficultés rencontrées lors du traitement des demandes, notamment dans des domaines tels que le foncier, la construction, la santé et l'agriculture.

À compter du 1er juillet 2025, la province de Quang Ngai adoptera officiellement un modèle de gouvernement local à deux niveaux. Cette réforme organisationnelle vise à rationaliser l'appareil administratif, à réduire le nombre d'échelons intermédiaires, à renforcer l'efficacité de la gestion publique et à améliorer la qualité des services offerts à la population.

Cependant, lors des premières étapes de la mise en œuvre, de nombreuses localités ont rencontré des difficultés en raison de l'augmentation de la charge de travail et du manque de ressources humaines spécialisées.

Selon le Comité populaire provincial de Quang Ngai, le détachement de fonctionnaires des ministères et des agences auprès des communes et des quartiers vise non seulement à renforcer les effectifs avec des qualifications professionnelles, mais aussi à améliorer les capacités de gestion et d'exploitation au niveau local, à raccourcir les délais de traitement des demandes des citoyens et à créer un environnement pratique permettant aux fonctionnaires provinciaux de mieux comprendre les difficultés rencontrées au niveau local.

Grâce au détachement et aux canaux de communication en ligne tels que les groupes de soutien Zalo, les responsables et le personnel provinciaux et locaux peuvent échanger des informations et se coordonner plus facilement, contribuant ainsi à l'amélioration du mécanisme de coordination dans le modèle de gouvernement à deux niveaux que Quang Ngai met en œuvre.

Parallèlement, le processus de détachement permet aux fonctionnaires et au personnel provinciaux de mieux comprendre les réalités et les besoins des populations et des localités, et ainsi de conseiller et de proposer des ajustements politiques plus conformes aux exigences de la réforme administrative et du développement socio-économique au niveau local.

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