Transformer résolument le secteur numérique de l'assurance sociale et de l'assurance maladie, en plaçant les personnes et les entreprises au centre du service

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — Photo d'illustration. (Source : Portail d'information sur l'assurance sociale de la province de Lao Cai )

Déploiement complet et synchrone

L'assurance sociale (AS) et l'assurance maladie (AM) ont mobilisé une forte participation de l'ensemble du système politique , du niveau central aux niveaux locaux. Les citoyens et les travailleurs sont de plus en plus conscients de l'importance, des avantages et de la portée pratique des politiques d'AS et d'AM.

Déterminés à atteindre l'objectif d'une assurance sociale et d'une assurance maladie universelles, nous avons récemment, parallèlement aux efforts visant à étendre le filet de sécurité sociale afin qu'un nombre croissant de personnes puissent bénéficier de la garantie de leur vie et de leurs soins de santé grâce aux assurances sociales, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage (AC), modernisé sans cesse notre gestion, amélioré l'efficacité et l'efficience de nos opérations et amélioré la qualité des services et la satisfaction des citoyens vis-à-vis des assurances sociales et d'assurance maladie. Dans ce contexte, la transformation numérique, axée sur le projet gouvernemental n° 06, a été mise en œuvre avec vigueur dans le domaine de l'assurance sociale et de l'assurance maladie, offrant de nombreux avantages et commodités aux participants et bénéficiaires de ces assurances, appréciés et appréciés par les particuliers et les entreprises.

La Sécurité sociale vietnamienne est l'organisme chargé par le gouvernement de gérer la base de données nationale d'assurance (BDNA), conformément au décret 43/2021/ND-CP. Par conséquent, s'appuyant sur la plateforme informatique existante, la Sécurité sociale vietnamienne a récemment accordé la priorité à l'enrichissement de la BDNA ; elle a collaboré activement avec les ministères, les branches et les collectivités locales pour connecter et partager les données entre la BDNA et d'autres bases de données nationales et spécialisées, créant ainsi un cadre essentiel pour la promotion des activités professionnelles dans l'environnement numérique, la fourniture de services publics en ligne (SPL) au secteur en particulier et la promotion de la transformation numérique nationale en général.

Grâce au Projet 06, la Sécurité sociale vietnamienne est la première unité à se connecter avec succès à la base de données nationale de la population depuis sa mise en service. À ce jour, le système de sécurité sociale vietnamien a authentifié plus de 96,8 millions d'informations démographiques de la base gérée par la Sécurité sociale vietnamienne avec la base de données nationale de la population. Parmi elles, 86,9 millions de personnes bénéficient de l'assurance sociale, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage, soit 97,8 % du nombre total de participants (hors forces armées et familles de militaires). La synchronisation et l'authentification des informations d'identification des participants et bénéficiaires des polices d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage avec la base de données nationale de la population contribuent à la standardisation des données entre les deux bases de données nationales (population et assurance), à l'amélioration de l'exactitude des informations et des données, et constituent un élément essentiel du déploiement des services et des utilitaires destinés aux participants et bénéficiaires des polices d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage dans la base de données nationale de la population.

En particulier, afin d'aider les participants et les bénéficiaires à effectuer les procédures administratives sur l'assurance sociale, l'assurance maladie et l'assurance chômage rapidement et facilement, la Sécurité sociale du Vietnam s'est coordonnée de manière proactive avec la police et les secteurs de la santé à partir d'un emplacement précoce et éloigné pour déployer l'utilisation de cartes d'identité de citoyen à puce intégrée (CCCD) et l'application nationale d'identification électronique (VneID) pour servir les personnes se rendant dans les cliniques d'assurance maladie ; connecter les données sur les examens de santé des conducteurs, les certificats de naissance et les certificats de décès des établissements d'assurance maladie ; coordonner le déploiement des carnets de santé électroniques ; appliquer la technologie d'authentification biométrique sur les CCCD à puce intégrée dans les cliniques d'assurance maladie et le département « guichet unique » de l'agence de sécurité sociale ; déployer la fourniture de services publics en ligne.

Servir les gens de manière efficace et pratique

La transformation numérique en général, et la mise en œuvre du projet n° 06 du Gouvernement en particulier, ont créé de nombreux tournants, apportant des avantages importants et pratiques non seulement aux personnes et aux entreprises, mais aussi aux agences de gestion de l'État dans le domaine de l'assurance sociale et de l'assurance maladie en améliorant la qualité et l'efficacité des opérations ; en prévenant, en détectant rapidement et en traitant la fraude et le profit des fonds d'assurance sociale et d'assurance maladie.

En particulier, grâce à l'utilisation de cartes CCCD à puce et à l'application de l'identification électronique nationale (VNeID) pour les soins d'assurance maladie, 100 % des établissements de soins d'assurance maladie ont déployé des soins d'assurance maladie utilisant des cartes CCCD à puce, avec plus de 92 millions de consultations d'informations de carte d'assurance maladie à l'aide de cartes CCCD à puce pour les soins d'assurance maladie. Le déploiement des soins d'assurance maladie utilisant des cartes CCCD a contribué à simplifier les formalités administratives et à faire gagner du temps aux patients et au personnel médical lors des soins d'assurance maladie. Les organismes d'assurance sociale ont également réduit le coût d'impression des cartes d'assurance maladie, augmentant ainsi la précision et la synchronisation des informations.

Application pilote de la technologie d'authentification biométrique sur cartes d'identité à puce dans les établissements d'assurance maladie et au guichet unique de l'Agence de sécurité sociale pour la réception des documents et la restitution des résultats des procédures administratives. Cette mise en œuvre permet non seulement de simplifier les démarches administratives, mais aussi de réduire la durée des procédures d'assurance maladie (auparavant, les procédures d'inscription à l'assurance maladie pouvaient prendre de 10 minutes à plusieurs heures, tandis qu'aujourd'hui, l'authentification à la machine ne prend que 6 à 15 secondes par patient), de réduire le nombre de personnels médicaux de permanence à l'accueil et de remédier à la situation d'emprunt de cartes d'assurance maladie.

Outre les mêmes avantages que dans le cadre des procédures d'assurance maladie, la mise en œuvre d'une application d'authentification biométrique lors de la réception des documents et de la restitution des résultats des procédures administratives permet également à l'Agence de sécurité sociale de : garantir l'authentification des cartes CCCD authentiques ou falsifiées, authentifier l'identité des personnes lors du dépôt et du règlement des documents (notamment les demandes de renouvellement de carnets d'assurance sociale, les demandes de règlement unique d'assurance sociale pour des montants relativement importants…) ; détecter et limiter rapidement la fraude et la falsification de documents d'identité visant à exploiter les fonds d'assurance sociale et d'assurance maladie. Parallèlement, elle contribue à améliorer la précision et la capacité de la gestion des données ; créer les conditions pour renforcer les activités d'inspection et d'examen dans l'environnement électronique ; limiter la fraude et les profits excessifs… Ainsi, elle contribue à améliorer l'efficacité de la gestion de l'État et à mieux garantir les droits des assurés maladie.

Avec la coordination et le soutien du ministère de la Sécurité publique, la Sécurité sociale vietnamienne a connecté la technologie et déployé l'utilisation des comptes nationaux d'identification électronique émis par le ministère de la Sécurité publique (comptes VNeID) pour se connecter et utiliser l'application VssID - Numéro d'assurance sociale du secteur de la Sécurité sociale vietnamienne (déploiement à partir d'octobre 2023). Selon les statistiques du système de Sécurité sociale vietnamien, à ce jour, plus de 10 millions d'utilisations de comptes VNeID pour se connecter à l'application VssID - Numéro d'assurance sociale (en moyenne environ 1,3 million de fois par mois) ont été recensées. Ce déploiement par la Sécurité sociale vietnamienne a permis aux citoyens de disposer de plus d'options pour accéder à des informations, utiliser des cartes d'assurance maladie et effectuer des services publics en ligne sur l'application VssID. Parallèlement, il démontre la volonté du secteur de déployer l'utilisation unifiée des comptes d'identification électronique pour la fourniture de services publics en ligne à partir du 1er juillet 2024, conformément aux dispositions du décret 59/2022/ND-CP sur l'identification et l'authentification électroniques.

Depuis de nombreuses années, le ministère de l'Information et des Communications évalue la Sécurité sociale vietnamienne comme une agence déployant efficacement des applications informatiques et des services publics en ligne. Grâce à ces excellents résultats, les citoyens peuvent désormais utiliser les services publics en ligne relatifs à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, tels que : l'inscription à l'assurance sociale volontaire ; l'inscription au paiement et à la délivrance des cartes d'assurance maladie pour les personnes affiliées à l'assurance maladie ; le règlement des prestations sociales ponctuelles ; le règlement des allocations chômage ; et deux groupes de procédures administratives interconnectées : l'enregistrement des naissances, l'enregistrement du domicile permanent et la délivrance des cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans ; et l'enregistrement des décès, l'annulation de l'enregistrement du domicile permanent, la prise en charge des frais funéraires et l'allocation funéraire. Au 30 avril 2024, l'ensemble du secteur de la Sécurité sociale vietnamienne avait reçu et traité plus de 1,4 million de transactions pour les services publics en ligne susmentionnés. Grâce aux transactions en ligne, les particuliers et les entreprises n'ont plus besoin de se rendre directement à l'agence d'assurance maladie, ce qui leur permet de gagner du temps et de l'énergie en matière de déplacements. Ils peuvent également suivre de manière proactive le processus et les résultats du traitement des documents, garantissant ainsi transparence et transparence.

Afin de promouvoir la fourniture de services publics au service des « citoyens numériques », la Sécurité sociale du Vietnam a déployé la fourniture de versions électroniques de livres d'assurance sociale et de cartes d'assurance maladie pour les personnes participant à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage dans la décision 490/QD-BHXH.

Par ailleurs, la Sécurité sociale vietnamienne s'efforce de mettre en œuvre des solutions visant à promouvoir le versement de prestations d'assurance non monétaires. À ce jour, environ 64 % des bénéficiaires perçoivent des prestations d'assurance sociale et de chômage via des comptes personnels en zone urbaine, soit une augmentation d'environ 3 % par rapport à 2022. Le 22 mars 2024, la Sécurité sociale vietnamienne et le ministère de la Sécurité publique ont convenu de lancer un processus de coordination pour mettre en œuvre le développement des paiements non monétaires pour le paiement des pensions et des prestations d'assurance sociale sur la plateforme nationale de la base de données démographiques afin de mobiliser et d'inciter la population à percevoir des pensions et des prestations d'assurance sociale par des moyens de paiement non monétaires, combiné à la vérification et au nettoyage des données des bénéficiaires. La Sécurité sociale vietnamienne a publié la dépêche officielle n° 885/BHXH-TCKT datée du 2 avril 2024 à l'intention des services de sécurité sociale des provinces et des villes afin de guider la mise en œuvre de ce processus de coordination et, parallèlement, de transférer les données conformément au processus que le groupe de travail gouvernemental dirigera vers les groupes de travail locaux.

On peut affirmer qu'avec la mise en œuvre synchrone et complète des solutions dans l'application informatique, favorisant la transformation numérique, en particulier la mise en œuvre du projet n° 06 du gouvernement, l'utilisation et l'exploitation de la base de données de l'industrie ont été optimisées pour servir les personnes et les entreprises ; résoudre et payer les régimes et les politiques rapidement, rapidement et avec précision ; améliorer l'efficacité de l'inspection, de la supervision, de la gestion et de l'utilisation des fonds, prévenir la fraude et le profit des fonds d'assurance sociale et d'assurance maladie... pour atteindre l'objectif ultime d'apporter les meilleurs avantages et utilités aux personnes et aux entreprises.

Source