Tôt le matin du 15 février (le 28e jour du 12e mois lunaire de l'année du Serpent), à notre arrivée à la résidence T67 (quartier général de la 7e région militaire), nous avons constaté que les officiers et le personnel s'activaient à ranger les baraquements, y insufflant une touche printanière. Les drapeaux du parti et le drapeau national flottaient fièrement ; la réception, les sanitaires et le réfectoire étaient impeccables et des fleurs fraîches avaient été renouvelées. Un petit coin de verdure, orné de fleurs d'abricotier jaunes, de gâteaux de riz gluant verts et de pastèques rouges, avait été aménagé dans le hall principal, créant un espace chaleureux et accueillant où les invités pouvaient prendre des photos souvenirs.

Préparez davantage de fleurs pour rendre le Nouvel An lunaire encore plus festif.

Le lieutenant-colonel Nguyen Ngoc Nghia, chef de la maison d'hôtes T67, a déclaré : « Compte tenu du caractère unique de notre unité, nous sommes conscients de la nécessité d'une attention encore plus grande pendant le Têt (Nouvel An lunaire). La joie de nos officiers, de nos soldats et de notre personnel repose sur la satisfaction de nos hôtes. »

L'unité a organisé ses activités pour le Têt selon le modèle des « trois niveaux de préparation » : préparation des installations, du personnel et des plans d'urgence. L'ensemble du système d'hébergement, y compris l'approvisionnement en eau et en électricité, a été inspecté et entretenu ; le menu du Têt a été élaboré avec souplesse, préservant les saveurs traditionnelles tout en garantissant les normes nutritionnelles et la sécurité alimentaire.

Fixer des fleurs en prévision de la nuit de la cueillette de fleurs pour la démocratie.

L'unité assure une permanence téléphonique continue. La gare routière T67 met en œuvre un service 24h/24 et 7j/7 pendant le Têt, avec un système de roulement des équipes permettant à chaque agent et employé de célébrer le Nouvel An et de souhaiter une bonne année à sa famille sans que cela n'affecte ses fonctions habituelles.

Le personnel est donc réparti en équipes : réception et entretien ménager ; cuisine et restauration ; et équipe technique. Chaque équipe est dirigée par un chef d’équipe, pleinement responsable durant son service. Toutes les équipes s’engagent par écrit à respecter les « quatre règles » : ponctualité, respect des procédures, courtoisie et comportement irréprochables, et respect des normes de service.

Les soldats ont préparé des fleurs dans le hall de la maison d'hôtes.

Le commandant Duong Thi Thuy, responsable du service d'accueil, a déclaré : « Au début du Nouvel An lunaire, nous accueillons principalement des officiers en déplacement professionnel imprévu, des familles de militaires en visite dans leur unité, des visiteurs étrangers ou des Vietnamiens de l'étranger rentrant chez eux. Nous devons toujours faire preuve d'un accueil chaleureux et attentionné, comme si nous accueillions des proches. Dès que nous sommes informés de l'arrivée de visiteurs, nous sommes prêts à prendre nos fonctions et à assurer un service rapide, attentif et sécurisé. »

En observant les espaces d'accueil, nous avons constaté le moindre détail : de la préparation d'enveloppes rouges à l'effigie de l'établissement pour souhaiter une bonne année aux clients, à l'organisation de repas adaptés aux arrivées tardives. Toutes les activités étaient consignées et rapportées quotidiennement, garantissant ainsi la transparence et évitant toute erreur.

Assister à des spectacles culturels à la maison d'hôtes T67.

Le Têt à la maison d'hôtes T67 est toujours un moment animé. Après le service des repas, toute l'équipe se réunit pour préparer des bánh chưng et des bánh tét (gâteaux de riz traditionnels vietnamiens), organiser des activités culturelles et artistiques, lire des livres et des journaux, et jouer à des jeux folkloriques, créant ainsi une ambiance joyeuse et conviviale.

Le caporal Nguyen Quang Truong, originaire du quartier de Cam Ly (province de Lam Dong ), a confié : « C’est la première année que je fête le Têt loin de chez moi. Au début, j’étais un peu triste, mais en voyant la proximité et l’attention des officiers envers les soldats, les traitant comme des membres de leur famille, j’ai ressenti une grande fierté et la chaleur de contribuer, même modestement, à la mission de l’unité. »

Offrir des cadeaux aux soldats en service pendant le Têt.

La sécurité étant la priorité absolue, le comité du Parti et les commandants de l'unité ont mis en œuvre de manière proactive des mesures strictes de prévention et de lutte contre les incendies, tout en veillant au maintien de la sécurité et de l'ordre. Le système de caméras était régulièrement inspecté et l'officier de service assurait une communication continue. Les activités printanières, telles que la cueillette démocratique de fleurs, les concours de décoration de chambres et les échanges culturels, ont été organisées de manière efficace, économique et conforme à la réglementation.

L'un des points forts du service proposé cette année pendant le Têt est la mise en place d'un « Livre d'avis électronique ». Les clients peuvent ainsi donner leur avis directement sur la qualité de l'hébergement, des repas et du service. Tous les commentaires sont compilés et analysés le jour même.

Les membres du personnel préparent les repas du Têt pour les invités.

Mme Le Thi Hien, une Vietnamienne d'outre-mer résidant aux États-Unis, qui a séjourné dans la maison d'hôtes pendant le Têt (Nouvel An lunaire), a déclaré : « J'ai voyagé dans de nombreux endroits, mais j'ai rarement trouvé un établissement aussi bien organisé et attentionné. De la tasse de thé chaude du matin aux vœux sincères et chaleureux du Nouvel An, tout m'a profondément touchée. »

L'approche proactive consistant à recueillir les commentaires des touristes est le moteur de l'innovation continue du personnel de la maison d'hôtes T67. L'établissement a élaboré un plan visant à « améliorer la qualité du service grâce à la propreté, à une attention particulière et à un dévouement adapté à ses spécificités ».

Nettoyer et préparer les chambres d'hôtes.

Le capitaine Nguyen Khanh Duy, chef adjoint de la maison d'hôtes T67, a déclaré : « Pour nous, le Têt ne se résume pas aux réunions de famille, mais implique aussi d'être en service et prêt au combat, ainsi que de accomplir le travail discret et essentiel qui se déroule dans l'ombre. Chaque officier, soldat et membre du personnel a été pleinement informé des exigences de sa mission. Nous accueillons la nouvelle année avec le sourire, le dévouement et un esprit de service qui anime chacun d'entre nous. Afin d'assurer l'efficacité de nos actions, nous félicitons quotidiennement nos officiers et soldats, créant ainsi un effet d'entraînement positif. »

Blanchisserie et séchage des couvertures, draps et oreillers à la maison d'hôtes T67.

Les fleurs d'abricotier devant la gare commencèrent à tomber sporadiquement sous le soleil printanier, et la gare accueillit un nouveau groupe de visiteurs. Le travail était toujours bien organisé. Au milieu des couleurs éclatantes du printemps, l'image du soldat logisticien, calme et dévoué, prenait encore plus de sens.

Les célébrations du Nouvel An lunaire furent joyeuses, mais pas un instant ne s'écoula sans que nous remplissions nos devoirs ; la chaleur de la camaraderie et le lien entre soldats et civils étaient palpables, et la discipline fut toujours respectée. Voilà ce qu'a été le Têt à la Maison d'hôtes T67 : un Têt placé sous le signe de la responsabilité, de la créativité et de la conviction que nous réussirons notre mission en 2026.

    Source : https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/tet-ron-rang-o-tram-khach-t67-1026432