L'après-midi du 3 février, le vice-ministre des Transports, Le Anh Tuan, a effectué une inspection surprise et a travaillé avec l'Autorité aéroportuaire du Sud, l'aéroport international de Tan Son Nhat et le Département de l'immigration sur le service aux passagers pendant les vacances du Têt.
En parcourant le terminal domestique, du hall A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) au hall B (Vietjet), le vice-ministre a estimé que la zone d'enregistrement était aérée à l'heure du déjeuner et que les passagers pouvaient s'y déplacer facilement.
Le vice-ministre Le Anh Tuan a demandé aux responsables aéroportuaires de renforcer la sûreté et la sécurité aériennes. Face à la saturation des aéroports et au nombre élevé de passagers, garantir la sûreté et la sécurité aériennes doit être une priorité absolue.
Le vice-ministre Le Anh Tuan a demandé aux unités de coordonner étroitement leurs efforts pour prendre en charge les passagers, notamment les Vietnamiens de l'étranger rentrant chez eux pour le Têt. (Photo : Thu Tran)
Outre l'augmentation de 100 % des effectifs dans tous les services, il est nécessaire de moderniser les équipements et les systèmes de motos afin de garantir un service aux passagers optimal et sans aucun retard à aucun moment.
Le vice-ministre a demandé à l'aéroport de Tan Son Nhat de se coordonner avec les compagnies aériennes et les unités au sol afin d'optimiser ses effectifs en fonction des heures de pointe et des horaires de vol prévus.
Au terminal international, un représentant du département de l'immigration a déclaré que ces derniers jours, le nombre de Vietnamiens de l'étranger rentrant au pays avait augmenté, mais que l'organisation et les procédures d'immigration s'étaient déroulées sans problème, n'obligeant pas les passagers à attendre longtemps après leurs longs vols internationaux vers le Vietnam.
Un représentant du département de l'immigration a également confirmé que le taux de retard des passagers internationaux à Tan Son Nhat n'est pas élevé.
Le vice-ministre Le Anh Tuan lors de l'inspection de l'aéroport de Tan Son Nhat l'après-midi du 3 février. (Photo : Thu Tran)
Reconnaissant le rôle important que joue le terminal international de l'aéroport dans le développement du tourisme , le vice-ministre Le Anh Tuan a demandé aux services concernés de s'efforcer de surmonter les limitations, afin que les passagers internationaux se sentent à l'aise et accueillis chaleureusement à leur arrivée au Vietnam.
Le vice-ministre Le Anh Tuan a rencontré la délégation des dirigeants de l'Autorité aéroportuaire du Sud et de l'aéroport international de Tan Son Nhat au terminal domestique. (Photo : The Trung)
Ces derniers jours, le brouillard dans les provinces du nord a provoqué des retards au décollage et à l'atterrissage de nombreux vols, ce qui a entraîné une réaction en chaîne affectant l'aéroport de Tan Son Nhat.
D'après les statistiques de l'aviation, une centaine de vols ont été perturbés par le brouillard. De nombreux passagers à Tan Son Nhat avaient acheté leurs billets le matin, mais n'ont pu embarquer qu'à midi. Cette situation météorologique, bien qu'inévitable, a néanmoins affecté le trafic aérien.
Le vice-ministre Le Anh Tuan a demandé à l'Autorité aéroportuaire du Sud et à l'aéroport international de Tan Son Nhat de se coordonner afin de communiquer efficacement sur cette question.
Les compagnies aériennes doivent se montrer plus proactives dans l'information des passagers afin d'éviter les situations où ces derniers doivent attendre trop longtemps à l'aéroport, ce qui engendre de la frustration.
Le vice-ministre a également déclaré que les entreprises du secteur aérien doivent renforcer leur coordination opérationnelle. En cas de retard de vol, les aéroports et les compagnies aériennes doivent trouver des solutions pour soulager les passagers.
En cas de mauvais temps comme ces derniers jours, il est nécessaire de le rendre public, d'expliquer plus clairement pour que les passagers comprennent, et même de présenter des excuses aux passagers.
Les excuses sont là pour aider les clients à comprendre la raison du retard. Lorsqu'ils comprennent la raison, ils ne s'inquiètent plus et ne sont plus frustrés par un long retard de vol.
Dans l'aérogare, de nombreuses personnes ont attendu trop longtemps car la plupart des vols à destination de la région Centre étaient retardés ce matin-là. (Photo : Minh Quang)
Selon le directeur de l'aéroport international de Tan Son Nhat, dans l'après-midi du 3 février, les retards de vols avaient été en partie résorbés grâce à l'amélioration des conditions météorologiques dans certaines provinces du nord.
D'après les statistiques, le 3 février, l'aéroport de Tan Son Nhat a enregistré 900 vols, principalement des liaisons interprovinciales. Les passagers au départ représentaient la majorité, avec près de 87 000, dont 62 000 vols intérieurs. Aux heures de pointe, de 6h à 8h et de 17h à 20h, l'aéroport a accueilli entre 3 500 et 4 100 passagers.
L'augmentation soudaine du nombre de passagers et la saturation des infrastructures aéroportuaires prévues un mois à l'avance par le secteur aérien pour le Nouvel An lunaire 2024 ont toutefois perturbé le trafic aérien ces derniers jours.
D'après les dernières informations de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam, les vols au départ d'Hô Chi Minh-Ville vers d'autres destinations affichent un taux de réservation très élevé, réparti uniformément du 2 au 9 février (soit du 23 au 30 du Nouvel An lunaire). Certains itinéraires présentent un taux d'occupation de 99 %, comme Hô Chi Minh-Ville - Hué/Pleiku/Vinh.
L'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a également signalé qu'au cours des deux derniers jours, le brouillard, les nuages bas et une visibilité inférieure aux normes de vol ont perturbé le trafic aérien dans les aéroports du nord du pays. De nombreux vols ont dû être déroutés ou ont subi des retards.
Source
Comment (0)