Le « diamant de famille » de Masan au cœur de la transformation du marché des biens de consommation courante.

Au cours des trente dernières années, l'économie vietnamienne a connu des transformations profondes, entraînant des changements structurels sur le marché des biens de consommation courante (FMCG). Après une période de pénurie, le marché a connu une forte croissance de l'offre et entre désormais dans une ère d'expérience et de valeur ajoutée. Dans ce contexte, le rôle des entreprises leaders dépasse la simple production ; elles doivent repenser et moderniser l'expérience client pour des millions de familles vietnamiennes.

Le marché des biens de consommation courante et le processus de contrôle qualité.

Avec une population de plus de 100 millions d'habitants et une structure démographique favorable, le Vietnam est considéré par les institutions financières internationales comme l'un des marchés de détail les plus attractifs de la région. L'attrait de ce marché réside non seulement dans son ampleur, mais aussi dans l'évolution qualitative des mentalités des consommateurs.

Omachi – Une marque de plats préparés très appréciée des jeunes Vietnamiens. Photo : Pham Van

Alors qu'auparavant, l'industrie des biens de consommation courante s'attachait à résoudre le problème de « manger à sa faim » et à atteindre les régions reculées, elle s'est désormais concentrée sur « bien manger » et, plus encore, sur « manger sainement et mener une vie de qualité ». L'augmentation du revenu par habitant et l'essor de la classe moyenne ont engendré une forte montée en gamme. Les consommateurs modernes sont prêts à payer plus cher pour des produits d'origine transparente, bons pour leur santé et offrant un maximum de praticité.

De plus, les frontières entre les canaux de distribution s'estompent progressivement. L'essor du e-commerce et des plateformes d'achat modernes a profondément transformé les comportements des consommateurs : ils n'achètent plus seulement des produits, mais aussi des expériences pratiques, des garanties de qualité, voire parfois l'histoire culturelle qui se cache derrière le produit. Malgré les pressions, cette situation offre d'importantes opportunités aux entreprises locales. Ces dernières doivent impérativement bien comprendre leurs consommateurs. Le marché est en pleine mutation : les marques qui misent uniquement sur les prix bas perdent progressivement du terrain, au profit de celles qui savent valoriser leurs produits.

Nam Ngu – Une marque dont le message est « Avec Nam Ngu, plus de bonheur ». Photo : Pham Van

C’est précisément dans ce contexte de concurrence et d’évolution des tendances que le rôle de premier plan des « pionniers » comme Masan Consumer devient plus important que jamais.

Masan Consumer : Près de 30 ans à préserver et développer des marques fortes.

Si le marché vietnamien des biens de consommation courante était une tapisserie vibrante, Masan Consumer (UPCoM : MCH) en aurait conservé la couleur dominante pendant près de 30 ans.

La preuve la plus flagrante de la position dominante de Masan Consumer ne réside pas dans de vaines promesses, mais dans des données chiffrées sur sa part de marché. Actuellement, les produits Masan Consumer sont présents dans 98 % des foyers vietnamiens, soit une couverture quasi totale. Une connaissance approfondie des goûts locaux a permis à l'entreprise de s'imposer comme leader sur ses principaux segments de marché, avec une part de marché écrasante : sauce poisson (68,8 %), sauce chili (67 %) et sauce soja (52,9 %). Des marques comme Nam Ngư, Chinsu, Omachi, Kokomi et Wake-up 247 sont devenues bien plus que de simples produits : de véritables « marques nationales », des incontournables de la cuisine vietnamienne.

L'équipe de direction de MCH répond aux questions des actionnaires. Photo : Pham Van

Pour livrer ses produits aux consommateurs dans les meilleurs délais, Masan Consumer a mis en place un vaste réseau de distribution. Ce réseau couvre les zones urbaines et rurales grâce à 345 000 points de vente traditionnels et 8 500 points de vente modernes. Ce système de distribution multicanal et multipoint de contact constitue une base solide permettant à Masan Consumer de maintenir sa part de marché et d'anticiper la modernisation de l'expérience client.

Des actionnaires examinent les produits exposés lors de l'événement MCH Roadshow. Photo : Pham Van

Depuis trente ans, Masan Consumer met tout son cœur et toute son âme dans chacun de ses produits. La solidité de son écosystème de marques lui permet de créer des produits innovants, d'anticiper les tendances du marché et d'affirmer sa position dominante sur le marché des biens de consommation courante au Vietnam.

Stratégie de modernisation de l'expérience client au Vietnam.

Posséder une marque forte est essentiel, mais la modernisation de l'expérience client est le véritable moteur de la croissance durable de Masan Consumer dans cette nouvelle phase. Comprenant la tendance du marché « bien manger, bien vivre », Masan Consumer révolutionne les produits familiers et transforme les besoins essentiels en expériences modernes.

Tout d'abord, Masan Consumer modernise ses produits grâce à la technologie et à la R&D (recherche et développement). L'histoire d'Omachi illustre parfaitement cette transformation : d'un aliment courant du quotidien, les nouilles instantanées sont devenues un repas complet et haut de gamme, composé de vraie viande et d'ingrédients frais, répondant aux besoins nutritionnels d'un mode de vie trépidant.

CHIN-SU - une marque d'épices de confiance pour les experts culinaires et les chefs vietnamiens. Pham Van

Deuxièmement, Masan Consumer modernise l'expérience client grâce à sa stratégie d'internationalisation. Les ambitions de Masan Consumer ne s'arrêtent pas aux frontières du Vietnam ; cette stratégie vise à exporter la culture culinaire vietnamienne dans le monde entier . La présence des produits Chin-Su dans les rayons des supermarchés japonais, américains et européens, ainsi que dans des enseignes comme Costco, atteste de leur conformité aux normes de qualité internationales et renforce la fierté des consommateurs vietnamiens. Cela représente la transformation d'une entreprise locale en une société de biens de consommation de dimension internationale.

Des consommateurs achètent des produits Masan Consumer, notamment de la sauce de poisson Chin-Su fermentée pendant 365 jours. Photo : Pham Van

Troisièmement, Masan Consumer modernise également ses canaux de distribution et sa chaîne de valeur en adoptant un modèle de « distribution directe » performant. Au lieu de conserver un modèle de distribution traditionnel fortement dépendant d'intermédiaires (agents de niveau 1 et 2), Masan Consumer innove en matière de distribution directe en se digitalisant et en se connectant directement à un réseau de centaines de milliers de points de vente. Ce modèle permet non seulement à l'entreprise d'interagir plus directement avec les détaillants et les consommateurs, mais aussi de créer un flux de données opérationnel systématique, optimisant ainsi le portefeuille de produits, la présentation et les performances de vente. En éliminant les intermédiaires, Masan Consumer réalise des économies, augmente ses marges et met en œuvre des campagnes marketing ciblées et efficaces sur chaque point de vente.

En près de 30 ans d'existence, Masan Consumer a bâti des fondations solides que peu d'entreprises peuvent égaler : la confiance et la fidélité de millions de familles, un vaste réseau de distribution et une capacité d'innovation sans faille.

Alors que le marché vietnamien de la consommation entre dans une nouvelle phase de croissance, marquée par des exigences accrues, Masan Consumer réaffirme son rôle de pionnier en modernisant l'expérience client grâce à la force de ses marques leaders. Cette démarche contribue non seulement à améliorer le niveau de vie, mais aussi à renforcer le rayonnement des entreprises vietnamiennes à l'international.

Le 4 décembre, Masan Consumer a organisé une tournée de présentation intitulée « Cotation de MCH à la Bourse de Hong Kong et perspectives de croissance » à l'hôtel Sheraton Saigon. L'événement, qui devait réunir l'équipe dirigeante de Masan Consumer et des représentants de nombreux fonds d'investissement nationaux et internationaux de premier plan, a également attiré de nombreux investisseurs particuliers. Lors de cette présentation, la direction de MCH a exposé la stratégie de croissance à long terme de l'entreprise, notamment ses compétences clés, sa stratégie actuelle et les leviers de création de valeur pour la prochaine décennie. L'introduction en bourse des actions MCH à la Bourse de Hong Kong est prévue pour décembre 2025.

Publicité

Source : https://baonghean.vn/vien-kim-cuong-gia-bao-cua-masan-truc-su-chuyen-minh-cua-thi-truong-fmcg-10314921.html