קה מאו פותר "צווארי בקבוק", מבצע פריצות דרך בדיגיטציה של ממשל דו-שלבי

DNVN - לאחר שלושה חודשי פעילות, מנגנון השלטון המקומי הדו-שכבתי במחוז קה מאו פעל בתחילה ביציבות ובצורה חלקה בניהול, ניהול ויישום משימות פוליטיות, חברתיות-כלכליות, הגנה לאומית וביטחוניות. הוא צמצם את השלבים הביניים, חסך זמן ועלויות ושיפר את יעילות השירותים הניתנים לאזרחים.

טכנולוגיה מפחיתה את הלחץ על קומונות ושכונות.

מר לאם ואן בי, סגן יו"ר ועדת העם של מחוז קה מאו, אמר כי תוכנת הדיווח הופעלה כעת על ידי משרד ועדת העם של מחוז קה מאו . הדבר יפחית משמעותית את הלחץ על הקומונות והרובעים, בהתאם להנחיות ועדת העם של המחוז, ומהווה צעד קדימה בהפעלת מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית במחוז קה מאו.

אזרחים מבצעים הליכים מנהליים במרכז המנהלי הציבורי .

טכנולוגיית המידע משמשת את המחוז גם לארגון כנסים ופגישות פנים אל פנים מאז ה-1 ביולי. בפרט, מנהיגי המחוז קיימו באופן קבוע פגישות מקוונות עם 64 קומונות ורובעים כדי להבין במהירות את המצב, לבדוק משימות שהוקצו ולפתור קשיים ומכשולים בתהליך הפעולה ברמת הקומונות.

התפתחות הממשל האלקטרוני, המתקדמת לעבר ממשל דיגיטלי בקה מאו, באה לידי ביטוי בבירור גם בדיגיטציה המואצת של מסמכים. הפרובינציה דיגיטציה של כמעט 4.2 מיליון עמודי מסמכים, עם קיבולת אחסון של כ-5 טרה-בייט. מטא-נתונים הוזנו ל-29,740 רשומות מאוחסנות ול-260,174 מסמכים מאוחסנים.

מרכז הארכיונים ההיסטוריים המחוזי מנהל כיום 4,500 מטרים של מסמכים מאורגנים במלואם ומעל 26,200 מטרים של מסמכים שהצטברו. מסמכים אלה מאוחסנים במחסן ובמתקני אחסון זמניים של המרכז, כאשר אנשי אבטחה נמצאים בתפקיד בכל עת. מסמכים מסוכנויות וארגונים ברמת הקומונה התקבלו ואוחסנו בארכיונים נפרדים על ידי הרשויות ברמת הקומונה. מחוז קה מאו מורה לסוכנויות ייעודיות לבחון ולפתח פרויקטים של השקעה עבור 7 פרויקטים לדיגיטציה וארגון של מסמכים ארכיוניים בתקופה 2025-2030, בסך הכל כמעט 32 ק"מ של מסמכים, בעלות משוערת של כ-532 מיליארד וונד.

בנוגע להליכים מנהליים, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים המחוזי אחראי על תפעול מערכת המידע לטיפול בהליכים מנהליים. כל ההליכים המנהליים מתעדכנים באופן מלא וסינכרוני ממסד הנתונים הלאומי. 1,794 חשבונות הונפקו לעובדי מדינה במרכזי השירות האחד-נקודתיים ברמת המחוז והקומונציה לקבלת ועיבוד בקשות. מבין אלה, 584 חשבונות משמשים לחיפוש נתוני אוכלוסייה, קבלת בקשות ואימות זהויות דיגיטליות. המספר הכולל של בקשות שהתקבלו מאז הפעלת מערכת הממשל הדו-שכבתית הוא כ-88,500, כולל 7,600 ברמה המחוזית. כל הבקשות הללו מסונכרנות עם פורטל השירות הציבורי הלאומי.

מאמצים של גורמים שונים הובילו את קה מאו למקום ה-6 הארצי מבחינת שיעור הגשת הבקשות המקוונות והתשלומים המקוונים, וכל ההליכים המנהליים הדורשים התחייבויות כספיות זמינים כעת בפורטל השירות הציבורי הארצי. מערכת המידע לעיבוד הליכים מנהליים של המחוז אושרה ברמה 3 לאבטחת מידע, ותחנות העבודה במרכז השירות האחד צוידו בתוכנות אנטי-וירוס.

מציאות ופתרונות משולבים

מר בוי טאן טואן, מזכיר ועדת המפלגה של מחוז לאנג טרון, אמר כי מרכז המנהל הציבורי של המחוז מבצע הליכים אדמיניסטרטיביים על פי לוח הזמנים ובמסגרת הזמן הנתונה עבור האזרחים. עם זאת, הציוד של מרכז המנהל הציבורי, בו הושקע בשלב הראשון, התדרדר לאחר תקופה ארוכה של שימוש. מחוז קה מאו עורך כעת סקר ליישום מודל סטנדרטי להשקעה בציוד חדש.

יתר על כן, בעוד שקומונות ורובעים אחראים ישירות על משימות אדמיניסטרטיביות, מספר הצוות מוגבל. נכון לעכשיו, לכל קומונה/רובע יש שתי מחלקות: אחת לתשתיות כלכליות ואחת לתרבות, עם סך של 19 עובדי מדינה המכסים עניינים כלכליים, תרבותיים, חברתיים, ביטחון לאומי והגנה. לרוב המומחים הללו יש מומחיות מקצועית מוגבלת, והתמקדותם העיקרית היא שיתוף ידע ולמידה זה מזה כדי להשלים את משימותיהם. השגת פריצות דרך דורשת זמן.

כמה פקידים לשעבר בקומונות ובמחוזות הוצבו להמשיך לעבוד, אך לאחר שלושה חודשי פעילות, מספר קטן מהם התפטרו במסגרת צו 178 משום שחשו שאינם יכולים עוד להתמודד עם עבודתם עקב כישורים מקצועיים מוגבלים. במקרים כאלה, עודדנו אותם להתגבר על קשיים וללמוד בחריצות כיצד להמשיך לעבוד, אך חלק מהפקידים התעקשו להתפטר, ולכן נאלצנו לפתור את העניין בהתאם לרצונם.

ועדות העם של רובעי לאנג טרון וג'יה ראי קיימו פגישה מקוונת.

לדברי טראן טאם טרונג, יו"ר הוועדה העממית של רובע ג'יה ראי, מכיוון שאין עוד רמת מחוז, תפקידי ניהול רבים של המדינה הועברו לרובע, מה שמוביל ללחץ עבודה מוגבר בעוד שצוות העובדים שהוקצה מוגבל. כתוצאה מכך, היקף המשימות החדשות גדל, וכעת מטופלים תחומים חדשים רבים שטופלו בעבר על ידי רמת המחוז. משמעות הדבר היא שפקידי הרובעים צריכים ללמוד תוך כדי למידה, מה שמביא לחוסר תיאום חלק בין סוכנויות ויחידות, מה שעלול לגרום לעיכובים בפתרון בעיות.

מצד שני, במהלך מסירת וקבלת נכסי הקרקע בחלק מהיחידות, לא היו מסמכים נלווים כגון אישורי זכות שימוש בקרקע או קבצים נלווים, מה שגרם לקשיים בניהול. מחשבים וכמה כלים וציוד כגון שולחנות, כיסאות, ארונות תיוק וכו', נרכשו לפני שנים רבות והיו במצב פגום ובלתי שמיש בעת המסירה.

יתר על כן, מערכת המידע התפעולי של סוכנויות המפלגה (iCPV) ומערכת ניהול המסמכים טרם שילבו את הנתונים והמסמכים הנכנסים והיוצאים של הסוכנות. כאשר עובד מדינה האחראי על טיפול במסמכים עוזב את תפקידו או מתפטר, לעובד המדינה החדש אין את הנתונים הישנים. נתוני רישום אזרחי הועלו לתוכנת ניהול הרישום האזרחי, אך הנתונים עדיין אינם שלמים, וחלק מהנתונים מכילים שגיאות... יש לטפל בבעיות רבות בעתיד.

היסטוריה וייטנאמית - Nguyen Quoc

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ca-mau-giai-quyet-diem-nghen-dot-pha-trong-so-hoa-chinh-quyen-2-cap/20250924093724869