יעילות ונוחות משירותים ציבוריים מקוונים

[מודעה_1]

יישום החלטה מס' 09-NQ/TU של הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית בנושא טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה של מחוז קואנג נין עד 2025, עם חזון לשנת 2030, המזהה אנשים ועסקים כמי שנהנים העיקריים מהישגי הרפורמה המנהלית (AR) והטרנספורמציה הדיגיטלית. לאחרונה, אחד הפתרונות שמחוז קואנג נין התמקד ביישום הוא הפצה והדרכה בנוגע לשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, תוך הבאת מיומנויות דיגיטליות לארגונים וליחידים.

מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי מארגן צוות קבוע לתמיכה באנשים בהשלמת הליכים להנפקה וחידוש דרכון חדש באופן מקוון.

מתוך הכרה בכך שתעמולה והפצה בכיוון של "החזקת ידיים והדגמה כיצד לעשות דברים" יהיו השיטה הקלה והישירה ביותר להביא שירותים ציבוריים מקוונים ומיומנויות דיגיטליות לאנשים, קוואנג נין עשתה פריצת דרך בהקמת צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים. עד כה, בכל המחוז היו יותר מ-1,400 צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים ב-177/177 קומונות, רובעים ועיירות ו-1,452/1,452 כפרים, כפרים קטנים ושכונות במחוז.

צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים עם יותר מ-11,000 חברים, שבליבתם עובדי מדינה מהשטח וחברי איגודי נוער בעלי כישורים דיגיטליים בסיסיים, הוכשרו בידע ובמיומנויות על ידי מגזרים ייעודיים; פונים ישירות ליישוב כדי לתמוך ולהדריך אנשים בגישה למיומנויות דיגיטליות ולהשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים בסיסיים.

כדי לשרת את פעילות מודל צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית, מרכז התקשורת המחוזי ניהל ותאם עם מחלקת המידע והתקשורת ועם מחלקות, סניפים, סוכנויות ויחידות כדי ליצור עשרות סרטונים שידריכו אנשים כיצד להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים, לבצע תשלומים מקוונים ואת התהליך והנהלים לשימוש בשירותים ציבוריים חיוניים. סרטוני תעמולה על מיומנויות דיגיטליות ושירותים ציבוריים מקוונים מתפרסמים גם בארגוני מדיה ומידע להפצה נרחבת כדי שאנשים יוכלו לגשת אליהם וליישם אותם בקלות.

יחד עם זאת, קביעת התעמולה בנוגע לשירותים ציבוריים מקוונים במרכזים המנהליים הציבוריים - לשם מגיעים ארגונים ויחידים רבים כדי לבצע הליכים מנהליים (TTHC) בכמות וביעילות הגבוהות ביותר, לאחרונה, מרכזי המנהלים הציבוריים במחוז קידמו תעמולה בנוגע למשמעות, עליונות והדרכה בנוגע לידע, מיומנויות בשימוש ותמיכה בשירותים ציבוריים מקוונים עבור אנשים ועסקים.

בפרט, עבודת התעמולה והתמיכה בארגונים ובאנשים בעסקאות ובטיפול בהליכים מנהליים ממשיכה להיות מיושמת ביעילות בכיוון מודרני, כגון: ייעוץ ומענה לשאלות דרך דלפק המידע הכללי, מוקד שירות טלפוני 1900558826, מספר טלפון חם; דרך פורטל השירות הציבורי של המחוז, פורטל OA Zalo או דרך דף המעריצים ברשתות החברתיות של מרכזי המינהל הציבורי.

בעזרת מגוון צורות של תעמולת תמיכה, אנשים יכולים בקלות ובאופן יזום להצהיר ולהכין מסמכי הליכים מנהליים על מנת להבטיח דיוק ושלמות, תוך הגבלת נסיעות מרובות; או שהם יכולים להגיש מסמכי הליכים מנהליים באופן מקוון דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי ומערכת ה-One-Stop האלקטרונית של המחוז.

מפעילי רשתות המספקים שירותי חתימה דיגיטלית מתאמים עם מרכזי מינהל ציבורי כדי לקדם ולהנפיק חתימות דיגיטליות אישיות בחינם לאנשים.

יחד עם זאת, במרכזים, המחלקות המקבלות ומחזירות תוצאות, הצוות המקבל ומטפל ישירות בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים ועסקים הוכשר, טיפח ועודכן בידע חדש בנוגע לשירותים ציבוריים מקוונים, חילוץ נתונים, דיגיטציה של רשומות, נהלים לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים בהתאם למנגנון "נקודת אחד, נקודת אחד"... כדי להיות מוכנים להדריך ולתמוך באנשים ובעסקים.

מאז תחילת 2023, פקידים האחראים על קבלת ועיבוד תיקים תמכו והדריכו כמעט 8,700 אזרחים בהצהרות על שירותים ציבוריים מקוונים; עדכנו כמעט 16,500 תוצאות אלקטרוניות של טיפול בהליכים מנהליים בפורטל השירות הציבורי של המחוז. מחלקות, סניפים ויחידות פונקציונליות תיאמו כדי לקדם תעמולה, גיוס ועידוד תשלומים ללא מזומן עבור מיסים, אגרות, חיובים, קנסות מנהליים ותשלומי חשבונות תקופתיים (חשמל, מים, תקשורת, שכר לימוד, דמי בית חולים)...

כדי להשלים את ה"חלק" האחרון, כך שאנשים יוכלו לבצע באופן יזום לחלוטין את כל הפעילויות הקשורות להליכים מנהליים בסביבה הדיגיטלית, המחוז מקדם כעת תעמולה, הנפקה חינמית והדרכה כדי שאנשים ועסקים יבינו את היתרונות, התפקידים והחשיבות של יישום חתימות דיגיטליות אישיות. עד כה, מרכזי המנהל הציבורי במחוז תיאמו עם ספקי שירותי חתימות דיגיטליות כדי להנפיק יותר מ-1,000 חתימות דיגיטליות אישיות.

לאחר הפעלת החתימה הדיגיטלית המכילה נתונים מוצפנים עבור כל אדם באפליקציה לנייד (אפליקציית Mysign, SmartCA...), אנשים יכולים להשתמש בה כדי להחליף את הטופס המסורתי החתום ביד, לבצע פעולות מקוונות כגון פעולות בנקאיות, הצהרת מס, חתימה אלקטרונית על חשבוניות, הצהרת מכס אלקטרונית, ביטוח לאומי אלקטרוני... נכון לעכשיו, המחוז שילב את תכונת החתימה הדיגיטלית מרחוק (חתימה דיגיטלית במכשירים ניידים חכמים) בפורטל השירות הציבורי המחוזי, מה שמסייע לעבד מאות הליכים אדמיניסטרטיביים באופן מקוון לחלוטין.

המחוז סיפק נכון לעכשיו 1,462 שירותים ציבוריים מקוונים בפורטל השירות הציבורי המחוזי (1,017 שירותים ציבוריים מקוונים מלאים; 445 שירותים ציבוריים מקוונים חלקיים); שילוב של 1,244/1,462 שירותים ציבוריים מקוונים בפורטל השירות הציבורי הלאומי. בששת החודשים הראשונים של 2023, מרכז השירותים של המנהל הציבורי המחוזי לבדו קיבל יותר מ-56,600 רשומות חדשות של הליכים מנהליים, מתוכן מספר הרשומות המבצעות שירותים ציבוריים מקוונים שנאספו ממערכת One-Stop-Shop האלקטרונית של המחוז ותוכנה ייעודית היה יותר מ-41,000 רשומות (הגיעו ל-72.4%); שנאספו מפורטל השירות הציבורי המחוזי היו 18,149/18,404 רשומות (הגיעו ל-98.6%). שיעור הרשומות שטופלו בזמן ולפני המועד האחרון הגיע ל-99.8%.

שיעור הצהרות ותשלומי המס האלקטרוניים במחוז עומד כיום על מעל 99% (עולה על היעד שנקבע על ידי מחלקת המיסוי הכללית, בין המחוזות עם השיעור הגבוה ביותר במדינה); 100% מתיקי החזר המע"מ האלקטרוניים ופרויקטי ההשקעה נשלחים באופן אלקטרוני. בכך התקבלו והונפקו 1,340 תיקים של הליכים שבוצעו בשירותים ציבוריים מקוונים של 372 מפעלים; 1,267 כלי רכב ביציאה וכניסה עברו שחרור ממכס במערכת המניפסט האלקטרוני; התקבלו תוצאות בדיקה מיוחדות במערכת החלון היחיד הלאומית של 1,785 הצהרות; התקבלו 171 אישורי יצוא במערכת החלון היחיד של ASEAN...

[מודעה_2]
מָקוֹר