שיפור איכות הטיפול והשירות למטופלים

במהלך השנים, למרות קשיים במתקנים, משאבי אנוש וציוד לבדיקות וטיפולים רפואיים, רופאים ואחיות במרפאה הכללית האזורית הונג חאן ובמרכז הרפואי האזורי טראן ין תמיד עשו עבודה טובה בדאגה לבריאותם של האנשים.

כשהגענו למרפאה הכללית האזורית הונג חאן, ראינו את רוח העבודה הנמרצת והנלהבת של הצוות הרפואי כאן. מה שהרשים אותנו יותר מכל היה שביעות הרצון על פניו של כל מטופל. מחוץ לחדר הבדיקות, האחיות בדקו ושאלו את המטופלים בתורן.

מר הו א פונג מכפר הונג לאו, בקומונת הונג חאן, המטופל במרפאה, שיתף: "הייתי רשלני בזמן העבודה, מה שהוביל לפגיעה בכף רגלי. באופן סובייקטיבי חשבתי שמדובר בפצע קטן, אז חבשתי אותו בעצמי ולקחתי תרופות הביתה. עם זאת, הפצע החמיר יותר ויותר, עם נוזל צהוב שניתז החוצה וחום גבוה. משפחתי הביאה אותי לכאן ואובחנתי עם זיהום בפצע. לאחר 3 ימי טיפול, הצלחתי לנוע בקלות. כאן, הצוות, האחיות והרופאים טיפלו בי היטב, הרגשתי מרוצה ורגועה במהלך הטיפול."

כמו מר הו א פונג, גם גב' ג'יאנג טי נה בכפר קה רון סבלה מכאב עמום באזור האפיגסטרי במשך ימים רבים. כשהגיעה למרפאה, הרופאים אבחנו אצלה כיב קיבה ורשמו לה טיפול. לאחר 6 ימי טיפול, בריאותה של גב' נה התייצבה.

גב' נה שיתפה: "כשהגעתי לראשונה למרפאה לטיפול, הייתי עייפה מאוד, סבלתי מכאב ראש, סחרחורת, כאבים באזור האפיגסטרי... וסבלתי מאי נוחות בלתי מוסברת. לאחר בדיקה וטיפול במשך זמן מה, הרגשתי הרבה יותר טוב ועכשיו אני יכולה להמשיך בפעילויות הרגילות שלי."

ד"ר המומחה לה מין ג'יאנג - ראש המרפאה הכללית האזורית הונג חאן אמר: "לאחר המיזוג, המרפאה אחראית על בדיקה וטיפול בתושבי שתי קומונות: הונג חאן ולואונג ת'ין.

למרפאה עדיין יש קשיים רבים מבחינת המתקנים, חלק מהפריטים התקלקלו, והצוות עדיין לוקה בחסר בהשוואה לתקנות. עם זאת, חלק מהציוד הרפואי של המרפאה הושקע בצורה מודרנית למדי, ועמד בדרישות הבדיקה והטיפול הרפואי עבור האנשים, ושלחנו אנשי צוות רבים להכשרה, טיפוח והכשרה כדי לשפר את כישוריהם.

נכון לעכשיו, למרפאה מוקצות 20 מיטות אשפוז, אך בפועל יש בה 30 מיטות, הפועלות בתפוסה של 110%. איכות הבדיקות והטיפול הרפואיים ויעילות הטיפול שופרו, מה שתורם להפחתת העומס על מוסדות רפואיים ברמה הגבוהה ביותר, והמטופלים זוכים לאמון גובר והולך של המרפאה.

בעזרת מאמצים והבאת אמון באנשים, המרפאה הכללית האזורית הונג חאן מושכת יותר ויותר מטופלים, ומקבלת בממוצע 50 מטופלים ביום.

עד סוף ספטמבר 2025, נבדקו 13,515 איש, 10,162 חולים נבדקו במתקן, ו-960 איש טופלו כמטופלים מאושפזים...

לצד שיפור איכות הבדיקות והטיפול הרפואי, משתפרים גם רוח הצוות הרפואי וגישתו בטיפול בחולים. שטחי המרפאה נקיים תמיד, מה שתורם ליצירת אמון ושביעות רצון בקרב האנשים.

במקביל, המרפאה מתאמת באופן קבוע עם המרכז הרפואי האזורי טראן ין ותחנות בריאות קהילתיות כדי לארגן תקשורת וייעוץ משולבים באמצעות בדיקה וטיפול רפואיים, ותוכניות ייעוץ לאומיות בנושא בריאות ואוכלוסייה.

יישום תוכנית תקשורת המתמקדת בעיקר בנושאים של בריאות הרבייה, חיסונים מורחבים ומניעת מחלות מסוכנות; ארגון 132 הרצאות בריאות, 156 דיונים קבוצתיים, ביקורים והפצה בבתים...

כדי להמשיך ולשפר את איכות שירותי הבריאות עבור הציבור, לדברי ראש המרפאה הכללית האזורית הונג חאן - לה מין ג'יאנג, המרפאה מארגנת באופן קבוע פעילויות מקצועיות והכשרות לשיפור כישורי הרופאים והאחיות וממשיכה לפרוס מספר שירותים טכניים בבדיקות וטיפולים רפואיים. במקביל, לחדש את סגנון השירות וגישתו, במטרה לשביעות רצון המטופלים.

תמיד להקשיב למחשבותיהם ולרצונותיהם של המטופלים כדי להגיב במהירות לדעות והצעות ולתרום לשיפור איכות הטיפול והשירות בצורה טובה יותר ויותר. נחוש לבנות את המרפאה ככתובת מהימנה בתחום שירותי הבריאות הראשוניים עבור תושבי האזור והסביבה.

מוגש על ידי: הו הוין

מקור: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dieu-tri-va-phuc-vu-nguoi-benh-post884786.html