תושבי מחלקת פו שואן מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במחלקה המרכזית

להקל על אנשים ועסקים

בעבר, בכל פעם שניגש לטפל בהליכים מנהליים, מר לה ואן הונג (מחוז פו באי) היה צריך להכין תשלום קטן, אמנם לא גדול, אך הצטבר במהלך השנה היה משמעותי למדי. כעת, כששמע את החדשות על החלטת "0 VND" שאושרה על ידי מועצת העם של העיר במושב המיוחד ה-25 האחרון, אמר מר הונג: "אני מרגיש הרבה יותר קליל. אני לא צריך ללכת למחוז כדי לשלם, אני רק צריך לשבת בבית ולמלא את הניירת באינטרנט, זה גם מהיר וגם נוח."

סיפורו הקטן של מר הונג משקף צעד משמעותי ברפורמה מנהלית בהואה : הסדרת תשלום של 0 דונג וייטנאמי בעת ביצוע הליכים מנהליים באמצעות שירותים ציבוריים לא רק מפחיתה את הנטל הכספי על אנשים, אלא חשוב מכך, מהווה "דחיפה" לקידום תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית ובניית ממשל אלקטרוני.

החל משנת 2023, העיר תחיל שיעור גבייה של 60% בלבד עבור הליכים המבוצעים באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים. הודות לכך, שיעור השירותים הציבוריים המקוונים גדל משמעותית. נתונים משנת 2024 מראים כי ברמה המחוזית, שיעור השירותים הציבוריים המקוונים הגיע ל-87% (עלייה של 11.8% בהשוואה לשנת 2023), וברמת הקהילה הוא הגיע ל-64% (עלייה של כמעט 25% בהשוואה לשנת 2023). זהו בסיס חשוב עבור העיר לנקוט באומץ צעד חדש: ביטול מוחלט של אגרות.

ההחלטה קובעת שיעור גבייה של 0 דונג וייטנאמי עבור 5 סוגי אגרות הנמצאות תחת סמכות מועצת העם העירונית, כולל: אגרות רישום עסקים, אגרות רישום משקי בית, מתן היתרי עבודה לזרים, מתן אישורי זכות שימוש בקרקע ומתן היתרי בנייה. אלו הם הליכים הקשורים קשר הדוק לחיי היומיום של אנשים ולפעילות העסקית.

תושבי מחלקת קים טרה מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במחלקה המרכזית.

על פי הסטטיסטיקה, בשנת 2024, ההכנסות מאגרות שירותים ציבוריים יעמדו על קצת יותר מ-2.9 מיליארד דונג וייטנאמי, המהוות רק 0.02% מסך ההכנסות המקומיות של העיר. נתון זה מראה שהפטור אינו משפיע באופן משמעותי על התקציב, אך יוצר הטבות חברתיות עצומות. מר נגוין ואן טרונג, בעל עסק בנייה, שיתף: "בכל פעם שמגישים בקשה להיתר בנייה, האגרה אינה גבוהה, אך כשהיא מוסרת, חשוב ליצור גישה נוחה, שתעודד אותנו להגיש בקשות באופן מקוון במקום לחכות בתור."

כוח מניע לטרנספורמציה דיגיטלית

לא במקרה בחרה הואה בשנת 2025 - השנה המכרעת ביישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי - לפרסם החלטה זו. על ידי קיצוץ בהכנסות קטנות, העיר אישרה את רוח "ממשלת השירות", תוך התחשבות בנוחות הציבור והעסקים כעדיפות עליונה.

למעשה, למרות שהעמלה קטנה, לעתים קרובות היא מהווה מחסום פסיכולוגי שגורם לאנשים רבים לבחור לשלם ישירות "ליתר ביטחון". על ידי ביטול עמלה זו, מועצת העם של העיר הואה שלחה מסר חזק: שירותים ציבוריים הם לא רק מהירים אלא גם בחינם לחלוטין. זוהי הדרך למשוך אנשים ועסקים למרחב הדיגיטלי, ובכך לקדם שינוי עמוק בהתנהגות החברתית.

הואה אינה היישוב הראשון שמיייש מדיניות זו. בעבר, הו צ'י מין סיטי, האנוי וקואנג נאם יישמו תשלום של אפס וונד עבור שירותים ציבוריים. עם זאת, המאפיין המיוחד של הואה הוא שהיא הגיעה מאוחר יותר אך עברה הכנה מדוקדקת: מהפחתה ניסיונית של 40% מהאגרות בשנת 2023 ועד פטור מוחלט בשנת 2025. זוהי גישה מוצקה, המבוססת הן על נתונים והן על יצירת קונצנזוס חברתי. הואה גם חישבה בקפידה את ההשפעה על התקציב. עם גירעון הכנסות צפוי של כ-4.9 מיליארד וונד לשנה, ועדת העם של העיר אישרה כי השפעה זו אינה משמעותית בהשוואה לתועלת הגדולה שהושגה. זה מראה שהחלטה זו בנויה על בסיס איזון הרמוני בין תועלת כלכלית וחברתית.

בינתיים, עסקים קטנים ובינוניים מעריכים את תכונת חיסכון הזמן. בכל פעם שהם משלימים הליך, הם לא צריכים לשלוח אנשים הלוך ושוב פעמים רבות, אלא רק לחיצה אחת. עבור סטארט-אפים, חיסכון בעלויות ובזמן הוא הזדמנות להתמקד בייצור ובעסקים.

גם סוכנויות מנהליות נהנות מהעלייה במספר הבקשות המקוונות. עיבוד הבקשות באמצעות המערכת האלקטרונית מסייע בהפחתת לחץ הקבלה ובמניעת טעויות בתהליך הגשת הבקשות המודפסות. חשוב מכך, הן מסייעות בהגבלת ההשפעות השליליות הנובעות מעסקאות ישירות ומגבירות את השקיפות בטיפול בהליכים מנהליים.

כדי שההחלטה תהיה יעילה ביותר, הואה צריכה להמשיך ולשפר את תשתית טכנולוגיית המידע שלה ולשפר את איכות השירות. כיום, אנשים רבים, במיוחד אלו המתגוררים בפרברים וקשישים, עדיין מבולבלים בגישה לשירותים ציבוריים. יחד עם זאת, יש צורך להגביר את התעמולה כדי שאנשים יבינו את היתרונות ויהיו מוכנים להשתמש בשירותים ציבוריים. שינוי התנהגות חברתית תמיד דורש זמן וסבלנות.

לא פרויקטים בשווי אלפי מיליארדי דונג וייט, אלא לפעמים סתם החלטות קטנות לכאורה - תשלום של כמה אלפי דונגים בעמלות יכול ליצור שינויים גדולים בחשיבה ובהרגלים חברתיים. בנאום הסיכום שלו במושב המיוחד ה-25, חבר הוועד המרכזי של המפלגה, מזכיר ועדת המפלגה העירונית, יו"ר מועצת העם, ראש משלחת האסיפה הלאומית של העיר הואה, לה טרונג לו, ביקש מוועדת העם העירונית לקדם את יישום טכנולוגיית המידע, ליישם ביעילות את מדיניות גביית עמלות של 0 דמי דונג וייט עבור הליכים מנהליים מקוונים, ובכך ליצור נוחות מרבית לאנשים ולעסקים.

כתבה ותמונות: לה טו

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html