לאחר 15 שניות, הבינה המלאכותית של הביטוח הלאומי תענה על כל השאלות של האזרחים.

(Baohatinh.vn) - על ידי פריסת עוזר וירטואלי משולב בינה מלאכותית, סוכנות הביטוח הלאומי של אזור XV שואפת לתמוך באנשים ובעסקים בהא טין בגישה מהירה ונוחה יותר לפוליסות ביטוח לאומי.

משרד הביטוח הלאומי של אזור XV השיק זה עתה עוזר וירטואלי משולב בינה מלאכותית בכתובת: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. ניתן להשתמש בכלי זה בכל מכשיר המחובר לאינטרנט.

הממשק של כלי העוזר הווירטואלי המשולב בבינה מלאכותית של הביטוח הלאומי במחשב.

אין המתנה, אין שיחות טלפון, אין חיפוש מסמכים – אזרחים פשוט מקלידים שאלות למערכת כגון: "דרישות זכאות לחופשת לידה בשנת 2025?" או "אילו מסמכים נדרשים לצמצום כוח העבודה?"... מערכת העוזרים הווירטואליים המשולבת בבינה מלאכותית תגיב תוך 15 שניות, יחד עם מסמכים משפטיים והוראות מפורטות.

מר נגוין ואן דונג, מנהל אזור הביטוח הלאומי XV, הנחה את היחידות ליישם ולהפעיל את כלי העוזר הווירטואלי בפגישת התעשייה.

מר נגוין ואן דונג - מנהל אזור הביטוח הלאומי XV, אמר: "אין צורך לבצע שיחות טלפון, לחפש מסמכים או לדון ולהסכים עם מחלקות ייעודיות שונות; אין צורך לדאוג מאי הבנה של התקנות. עוזרים וירטואליים עוזרים לפקידים, עובדי מדינה, עובדים בתעשייה ואפילו לאזרחים ועסקים לגשת באופן יזום למדיניות מבלי להיתקל במחסומי שפה."

כך אנו ממנפים את הבינה המלאכותית והופכים למובילים ביישום ובשימוש בבינה מלאכותית ככלי רב עוצמה לשירות אזרחים ועסקים, תוך הבטחת מהירות, דיוק ועמידה בזמנים. המערכת תהפוך למתוחכמת יותר ויותר באמצעות אינטראקציה שוטפת עם פקידים, אזרחים ועסקים, תוך עדכון ותוספת של כל הנתונים הדרושים והרלוונטיים. בעתיד, נמשיך לחקור ולפתח בהדרגה כלי בינה מלאכותית לביצוע משימות מסוימות כגון תמיכה בארגונים וביחידים שחתמו על חוזים עם סוכנות הביטוח הלאומי ופיתוח משתתפים דרך Zalo, פייסבוק ואתרי אינטרנט.

ניתן להשתמש בכלי זה בכל מכשיר המחובר לאינטרנט. (תמונה: ממשק העוזר הווירטואלי בטלפון.)

בתחילה, כדי לשרת צרכים מקצועיים ולעמוד בדרישות לתמיכה בייעוץ ולקבלת בקשות במסגרת מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, אפליקציית העוזר הווירטואלי תתמקד בסיוע במענה על שאלות הקשורות להליכים מנהליים ובשאלות ותשובות בנוגע למדיניות ותקנות עבור צוות במרכזים מנהליים ציבוריים ברמת הקהילה.

בפרט, המערכת משלבת כיום כמעט 100 מסמכים ייעודיים בנושא ביטוח לאומי וביטוח בריאות שנמצאים בתוקף. כאשר מסמך חדש זמין, הצוות צריך רק להעלות אותו, ומערכת הבינה המלאכותית תקרא, תבין ותעדכן אותו באופן אוטומטי תוך 5 שניות.

מר טראן הוי גיאפ, סגן ראש מחלקת טכנולוגיית המידע והטרנספורמציה הדיגיטלית, הציג את תכונות העוזר הווירטואלי בפגישה להשקת כלי זה במשרד הביטוח הלאומי האזורי XV.

מר טראן הוי גיאפ, סגן ראש מחלקת טכנולוגיית המידע והטרנספורמציה הדיגיטלית של סוכנות הביטוח הלאומי ה-15, שיתף: "המערכת מתוכנתת על פלטפורמת .NET 8, ומותאמת ליישומי אינטרנט, מובייל ומחשוב ענן. כל תהליך הפיתוח בוצע ישירות על ידי צוות מחלקת טכנולוגיית המידע והטרנספורמציה הדיגיטלית של סוכנות הביטוח הלאומי ה-15."

פיתחנו פלטפורמה גמישה, ניתנת להרחבה, וניתנת לעדכון תוכן ולשילוב עם ערוצים כמו Zalo, פייסבוק ואתרי אינטרנט. זוהי פלטפורמה פרואקטיבית, לא תוכנה גנרית."

נכון לעכשיו, מחלקת הביטוח הלאומי של מחוז XV הנפיקה 320 חשבונות עוזר וירטואלי לשימוש פקידי הביטוח הלאומי ושירותי הדואר . בתמונה: צוות ה-IT של מחלקת הביטוח הלאומי של מחוז XV בודק את השאלות בממשק המחשב ואת תשובות המערכת.

נכון לעכשיו, מחלקת הביטוח הלאומי של אזור XV הנפיקה 320 חשבונות עוזר וירטואלי לפקידי ביטוח לאומי ולעובדי שירותי הדואר, עם תוצאות ראשוניות מבטיחות מאוד. העוזר הווירטואלי של הביטוח הלאומי הפך באמת למומחה מוביל בתחום הביטוח הלאומי וביטוח הבריאות, הפועל ברציפות 24/7, ומסוגל לענות במהירות ובדייקנות על שאלות הקשורות לפוליסות ביטוח לאומי, ביטוח בריאות וביטוח אבטלה.

גב' נגוין הואנג חאן לין – מחלקת קבלה וניהול קבצים, חטיבת ארגון - אדמיניסטרציה, אזור ביטוח לאומי XV, שיתפה: "העוזרת הווירטואלית לא רק נוחה בסיוע והדרכה לאנשים, אלא גם עוזרת לנו לחפש במהירות ובנוחות נהלים, מסמכים ופוליסות ביטוח לאומי וביטוח בריאות. העוזרת הווירטואלית מסייעת להפחית את הלחץ בעת מתן ייעוץ טלפוני ומגבירה את יעילות קבלת ועיבוד המסמכים בשעות העומס."

צוות מחלקת השירות האחד-נקודתי של סוכנות הביטוח הלאומי, אזור XV, משתמש בעוזר וירטואלי כדי לסייע במענה על שאלות ולספק ייעוץ בנוגע למדיניות ותקנות.

העוזר הווירטואלי של סוכנות הביטוח הלאומי באזור XV הופך בהדרגה לחוליה מכרעת במערכת האקולוגית הדיגיטלית המשרתת אזרחים ועסקים. זוהי ביטוי חי של שינוי בתפיסת השירות: מודל אדמיניסטרטיבי למודל "שירות ציבורי דיגיטלי", כאשר שביעות רצון האזרחים והעסקים עומדת במרכזו. זהו המנוף שיעזור למגזר הביטוח הלאומי להשיג בהצלחה את יעדי הטרנספורמציה הדיגיטלית והרפורמה המנהלית שלו כדי לעמוד בדרישות העידן החדש.

מקור: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html