טיקטוק שופ 'משקיעה' 500 מיליון דולר כדי לשדרג את ניהול המכירות

על מנת לשפר את חוויית הקנייה האמינה עבור המשתמשים, TikTok Shop השקיעה יותר מ-500 מיליון דולר במטרה לשדרג את תהליכי ניהול המכירות.

הוסרו 124,000 מוצרים מוגבלים או אסורים

בהקשר של ביקוש גובר לקניות בסוף השנה, TikTok Shop השקיעה הון בפלטפורמה באמצעות כלי טכנולוגיה, בנתה צוות של אנשי צוות מיוחדים ושדרגה באופן רציף את איכות השירות כדי להביא חוויית מסחר אלקטרוני בטוחה ואמינה לצרכנים, שותפי מותג ומוכרים.

בהתבסס על מדיניות ייעודית ליוצרי ומוכרי תוכן שיווקי שותפים, TikTok Shop אוכפת מדיניות מחמירה כלפי מוכרים ומוצרים.

טיקטוק שופ אוכפת מדיניות מחמירה כלפי מוכרים ומוצרים. צילום: TT

בשיחה עם עיתון התעשייה והמסחר, נציג של טיקטוק שופ אמר כי מוצרים המופצים בפלטפורמה חייבים לעמוד בסטנדרטים של איכות, מקור ותיאור מוצר. על המוכרים לספק מידע מלא בהתאם לחוק ולדרישות הפלטפורמה, לעמוד במדיניות התפעול ולהיות אחראים על המוצרים והשירותים.

"יוצרי תוכן צריכים להבטיח שמידע ופרסומות שקופים וכנים יהיו בהתאם לעקרונות הקהילה ולתקנות החוקיות הרלוונטיות", אמר נציג של טיקטוק שופ.

כמו כן, על פי נציג של TikTok Shop, עם צוות של 7,500 עובדים גלובליים מסורים, TikTok Shop שואפת להגן על צרכנים, מוכרים ומותגים מפני מוצרים מזויפים, מוצרים מזויפים והונאה מסחרית.

כתוצאה מכך, במחצית הראשונה של 2024, טיקטוק שופ דחתה 20.4 מיליון מוצרים באיכות ירודה והסירה 124,000 מוצרים מוגבלים או אסורים. במקביל, טיקטוק שופ גם השביתה יותר מ-2 מיליון חשבונות מוכרים והסירה תכונות מסחר מיותר מ-500,000 יוצרי תוכן שהפרו את המדיניות.

TikTok Shop תמיד שואפת לטפל במוצרים שאינם עומדים בתקנות, או מידע כוזב או לא מדויק. הפלטפורמה מעודדת משתמשים לדווח על הפרות כדי לבנות יחד קהילת קניות בטוחה ושקופה, ומאשרת את מחויבותה לספק חוויית קנייה בטוחה, תוך הצבת האינטרסים של המשתמשים במקום הראשון.

שדרגו את חוויית הקנייה האמינה שלכם

בווייטנאם, טיקטוק שופ מיישמת פעילויות מעשיות רבות כדי לשפר את בטיחות הקניות המקוונות, במיוחד בעונת השיא בסוף השנה.

לדוגמה, באוקטובר 2024, טיקטוק שיתפה פעולה עם משרד אבטחת המידע ( משרד המידע והתקשורת ) כדי לקדם פעילויות למניעה ומאבק בהונאות במרחב הקיברנטי. במאמץ להגן על הצרכנים, טיקטוק שופ גם יישמה פעילויות תקשורת כדי לחנך משתמשים לגבי צורות הונאה הקשורות למסחר אלקטרוני.

בנוסף למאמצי הבטיחות, TikTok Shop משדרגת באופן שוטף גם את שירותי המשלוחים והאחריות במטרה ליצור חוויית קנייה חלקה ונוחה לצרכנים וייטנאמים במהלך עונת הקניות השיא של סוף השנה.

מנהיגי טיקטוק ונציגי משרד התעשייה והמסחר בטקס הפתיחה של יום הקניות המקוונות של וייטנאם - שישי מקוון 2024. צילום: TT

באופן ספציפי, TikTok Shop שיפרה את שירותי המשלוחים, כולל משלוח חינם והשיקה שירות משלוחים אקספרס 24 שעות ביממה, כדי לספק חוויית קנייה נוחה ואמינה.

במקביל, מושם דגש גם על תוכניות לאחר המכירה כגון החזרות חינם, המסייעות לצרכנים להרגיש בטוחים יותר בעת הקנייה.

גב' נגוין נגו - מנהלת השיווק של TikTok Shop בווייטנאם - אישרה: "TikTok Shop מחויבת להביא חוויית קנייה אמינה ושמחה למשתמשים במהלך עונת הקניות של טט. בנוסף להצעות האטרקטיביות והתוכן המהנה שמביא קמפיין הטט של TikTok Shop בשם "קניות טט שמחות", עם מדיניות ואמצעי אכיפה מחמירים, אנו מקווים שנוכל להגביר את אמון הצרכנים במסחר אלקטרוני באופן כללי, וללוות את המשתמשים ליצירת עונת טט שלמה."

בכל הנוגע להגנה על קניין רוחני, הפלטפורמה עבדה בשיתוף פעולה הדוק עם הרשויות כדי ליישם אמצעים מתאימים להגנה על קניין רוחני. מיולי 2023 עד יוני 2024, TikTok Shop חסמה יותר מ-5 מיליון מוצרים עם סיכונים פוטנציאליים להפרת קניין רוחני, הסירה 497,026 מוצרים ו-800,000 סרטונים /שידורים חיים המפרים זכויות יוצרים.

[מודעה_2]
מקור: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html