חברת התעופה וייטנאם איירליינס מדברת על חשד לדליפת נתוני לקוחות

חברת התעופה הלאומית וייטנאם איירליינס הודיעה כי היא מתאמת פעולה עם רשויות ומומחי אבטחת סייבר כדי להבהיר חשדות לפיה מיליוני מידע של לקוחות דלפו דרך פלטפורמה של שותפים טכנולוגיים גלובליים.

וייטנאם איירליינס מדברת על חשד לדליפת נתוני לקוחות - צילום: VNA

איזה מידע על הלקוחות נחשף?

ב-14 באוקטובר, חברת התעופה וייטנאם איירליינס שלחה הודעה ללקוחותיה על תקרית אבטחה הקשורה לפלטפורמת שירות הלקוחות המקוונת המופעלת על ידי תאגיד טכנולוגיה בינלאומי.

לפי מידע מהשותף, וייטנאם איירליינס היא אחת מעסקים רבים בעולם המשתמשים בשירותי יחידה זו שעשויים להיות מושפעים.

החברה מסרה כי חלק מנתוני הלקוחות שעובדו בפלטפורמה "ככל הנראה היו נתונים לגישה בלתי מורשית".

מידע אישי הנמצא בסיכון לחשיפה כולל שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תאריך לידה ומספר חבר ב-Lotusmiles.

עם זאת, נתונים רגישים כגון פרטי כרטיסי אשראי, סיסמאות, מסלולי טיסה, דרכונים ויתרות חשבונות נקבעים כבטוחים ולא נגועים.

מערכות טכנולוגיית המידע הפנימיות של וייטנאם איירליינס פועלות כעת כרגיל.

חברת התעופה וייטנאם איירליינס ממליצה ללקוחות לשנות את הסיסמאות שלהם.

"כדי להגן על מידע אישי, וייטנאם איירליינס ממליצה לשנות את סיסמאות חשבון Lotusmiles ואת כתובות הדוא"ל הנלוות, להיזהר מהונאות מזויפות, הודעות דוא"ל חשודות או שיחות המתחזות ל-Vietnam Airlines, ולא לשתף מידע אישי או קודי OTP, או להתחבר למערכות לא מאומתות."

"וייטנאם איירליינס מתנצלת בכנות על אירוע זה ועל כל דאגה שנגרמה ללקוחותיה. חברת התעופה תמשיך לעדכן מידע ותנקוט בכל האמצעים הדרושים כדי לשפר את אבטחת המידע ולשמור על אמון הנוסעים", הודיעה וייטנאם איירליינס.

בפורומים של אבטחת סייבר, כולל שווקי נתונים תת-קרקעיים, מופצים קבצים המכילים מידע שלפי הדיווחים שייך ליותר מ-7.3 מיליון לקוחות של חברת התעופה וייטנאם איירליינס.

הנתונים, הכוללים שמות מלאים, תאריכי לידה, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון וכתובות, נלקחו לכאורה ממערכת Salesforce, פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות (CRM) פופולרית ברחבי העולם.

מקורות טכנולוגיה מסוימים אמרו כי האקרים תקפו את חשבונות העסק של Salesforce, גנבו נתונים מלקוחות רבים ברחבי העולם, ולאחר מכן מכרו אותם או פרסמו אותם בפורומים.

זוהי הפעם השנייה שחברת התעופה וייטנאם איירליינס מתמודדת עם פרצת נתונים. לפני כמעט עשור, ב-29 ביולי 2016, נפרצה מערכת חברת התעופה, והשתלטה על מסכי התצוגה של הטיסות (FIDS) בטרמינלים הפנימיים של שדות התעופה נוי באי וטאן סון נהאט, והחליפה אותם בתוכן מעוות על הים המזרחי.

התקרית שיתקה עשרות שרתים, עיכבה כמעט 100 טיסות וחשפה נתונים של יותר מ-410,000 לקוחות קבועים, וגרמה נזק חמור למוניטין.

צֶדֶק

מקור: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm