Bukankah lebih baik mengirim pesan teks melalui media sosial dan menunggu... beberapa hari daripada menelepon?

Saat pertama kali menghubungi perusahaan, beberapa anak muda sering kali memiliki kebiasaan mengirim pesan teks dan menelepon melalui Facebook. Jika diminta nomor telepon, mereka akan menambahkan Anda dan menelepon melalui Zalo atau Messenger, bukan melalui telepon.

Beberapa anak muda yang menghubungi kantor untuk pertama kalinya memilih menelepon melalui Zalo, Messenger daripada menelepon nomor telepon - Foto: MAY TRANG

Ada situasi di mana setelah mengirim pesan, lawan bicara tidak melihat (membaca) dan membalas, sehingga anak muda memilih untuk menunggu alih-alih menelepon untuk mempercepat proses. Sementara itu, orang yang dihubungi seringkali tidak menyukai cara berkomunikasi seperti ini melalui media sosial.

Ada yang mengatakan, meski saat ini sudah banyak sarana komunikasi, untuk pertukaran bisnis pertama kali yang menuntut keseriusan dan kerapian, telepon masih menjadi metode yang banyak digunakan orang.

Jika Anda tidak mendapat balasan di Facebook, berhenti saja.

Bekerja di departemen periklanan sebuah perusahaan di Distrik 1, Kota Ho Chi Minh, Ibu Huong Giang (30 tahun) sering menghubungi pelanggan baru atau calon pelanggan melalui telepon terlebih dahulu.

Menurutnya, menelepon untuk berdiskusi akan lebih mendalam dan menyampaikan keinginannya dengan lebih akurat daripada mengirim pesan teks. Jika pelanggan tidak menjawab telepon, ia biasanya meninggalkan pesan, lalu mengirimkannya melalui Messenger atau Zalo.

Sebaliknya, beberapa temannya berpikir bahwa terhubung ke Zalo, Facebook, menelepon, dan mengirim pesan teks lebih cepat, dan biayanya lebih murah daripada menelepon. "Tapi menurutku kalau baru kenal dan perlu membahas pekerjaan, menelepon lewat Zalo dan Messenger agak merepotkan," ujarnya.

Bekerja dan berhubungan sesuai kebiasaan tradisional, ketika di tempat kerja seseorang menghubunginya untuk pertama kali melalui pesan teks di Facebook atau Zalo, dia dengan mudah melewatkannya.

Ibu Giang berkata: "Terkadang ketika saya sedang sibuk atau koneksi 4G atau WiFi saya lemah, saya tidak bisa mendengar apa yang dikatakan orang lain. Mereka harus menelepon melalui nomor telepon. Dan ketika orang asing mengirim pesan Facebook, mereka akan mudah masuk ke bagian pesan tunggu dan tidak muncul di daftar pesan teman."

Ia telah menangani sejumlah kasus di mana anak muda menghubunginya untuk urusan pekerjaan, tetapi pesan Messenger-nya masuk ke folder pesan tunggu. Terkadang ia baru memeriksanya setelah beberapa minggu. Terutama bagi mereka yang memiliki banyak pengikut di Facebook, jika mereka mengirim pesan Messenger "biasa", mereka berisiko dilupakan.

"Kemudian ketika saya melihat pesan-pesan yang tertunda itu, ada beberapa pesan penting dari kontak. Tapi saya tidak mengerti mengapa mereka tidak menelepon atau sekadar meninggalkan komentar di status terbaru orang tersebut, untuk memberi tahu bahwa seseorang perlu menghubungi mereka," ungkapnya.

Banyak anak muda yang mengatakan bahwa saat ini orang lebih banyak berkomunikasi melalui aplikasi jejaring sosial karena banyak kemudahannya, dibandingkan dengan menelepon melalui nomor telepon - Foto: UNPLASH

"Jangan terlalu kasar saat menelepon"

Namun, ada perbedaan antargenerasi. Banyak anak muda mengatakan bahwa zaman telah berubah, sekarang orang-orang lebih banyak berkomunikasi melalui aplikasi daring. Nomor telepon hanya digunakan untuk mendengarkan... iklan.

Linh Vu (25 tahun) mengatakan ia sering berkomunikasi melalui Messenger meskipun baru pertama kali terhubung. Ia berbagi: "Kontak saya di tempat kerja sebagian besar adalah orang-orang seusia yang sering menggunakan Messenger. Mereka online secara teratur, terus-menerus memeriksa pesan, dan tidak takut tersesat."

Sedangkan untuk kontak yang lebih lama, karena mereka melakukan pekerjaan kreatif yang sama, mereka juga berpikiran terbuka dan tidak keberatan harus menelepon dan melakukan presentasi terlebih dahulu.

Menurut Vu, tidak masalah menghubungi melalui cara apa pun saat pertama kali terhubung, jangan terlalu ketat sampai harus menelepon. "Lagipula, saat ini banyak orang yang tidak mengangkat telepon ketika melihat nomor telepon asing, takut itu pemasaran, iklan, atau broker properti... Lalu, Anda harus menambahkan Zalo sebagai teman dan mengirimkan pesan untuk menjelaskan," ujarnya.

Vu percaya bahwa kita harus memanfaatkan semua saluran komunikasi, bukan hanya telepon. Selama bekerja, Vu memperhatikan bahwa beberapa orang merasa putus asa jika tidak dapat menghubunginya melalui telepon, dan tidak meninggalkan pesan atau informasi apa pun tentang alasan menghubunginya.

Senada dengan itu, Bapak Minh Vu (staf pemasaran konten, di Distrik 7) mengatakan, di era sekarang ini, dengan banyaknya cara untuk menghubungi lewat media sosial, tidak perlu lagi menelepon pakai nomor pribadi, kecuali dalam keadaan mendesak.

Menambahkan teman di Zalo atau Facebook untuk urusan pekerjaan dapat membantu Anda mengetahui kabar orang tersebut, dan juga menghindari penipuan. Mengirim berkas nanti saat bekerja juga praktis, jadi tidak ada alasan untuk tidak serius.

"Saya juga melihat banyak orang menangani pesan di Zalo atau Messenger sehingga jika terjadi argumen atau ketidaksetujuan, ada bukti untuk... mengambil tangkapan layar untuk mengungkapnya," kata pria berusia 28 tahun itu.

Lebih baik menunggu pesan teks selama berhari-hari daripada menelepon.

Thu Thuy di Distrik Tan Binh (HCMC) mengatakan ia takut menelepon dan menjawab telepon, jadi jika tidak mendesak, ia hanya mengirim pesan teks. Jika ia tidak mendapat balasan di Zalo, Thuy akan mengirim pesan teks ke nomor telepon tersebut dan meminta orang lain untuk memeriksa Zalo.

Karena tidak menelepon secara langsung, di kantor Thuy sering kali mengalami pesan yang tidak terbalas atau harus menunggu lama karena tidak sempat mengecek.

"Kadang saya harus mengirim pesan 5 atau 7 kali baru ada yang membalas, dan setelah 2 atau 3 kali balasan, tidak ada balasan lagi," ujar perempuan berusia 24 tahun itu. Ia menambahkan, ada kalanya ketika tiba gilirannya membaca pesan, ia lupa membalasnya. Hal ini membuat pelanggan kesal karena dianggap sombong.

Source: https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm