Malam pengiriman 'istimewa' dari tim pengirim Tiki

[iklan_1]

Setelah makan malam yang lebih awal dari biasanya, Kim (HCMC) memanfaatkan kesempatan untuk menyeruput secangkir kopi lagi agar tetap terjaga sebelum memulai pengiriman tengah malam pertamanya.

Pukul 00.00 tanggal 30 September, Kim sudah berada di gudang Tiki. Ia ditugaskan bersama 4 rekan lainnya hari ini. Semuanya akan ditugaskan. iPhone 15 untuk pelanggan yang memesan di muka dan menerimanya pada malam Festival Pertengahan Musim Gugur. Pukul 00.30, semua orang meninggalkan gudang dan pergi ke berbagai arah dengan penuh semangat, ingin segera mengirimkannya.

"Ini pertama kalinya saya mengantar di jam segini, dan ini barang yang sedang laris, jadi menurut saya ini cukup menarik dan mengasyikkan," kata Kim. Jadwalnya malam ini akan membawanya melewati beberapa rute di Distrik Tan Binh dan Distrik 1. Sebelum mengetahui bahwa ia terpilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan pengantaran khusus ini, Kim mengatur pekerjaan, makan, dan istirahatnya agar tetap sehat dan bugar selama proses pengantaran.

Pengirim di rute pengiriman malam. Foto: Tiki — Pengirim Tiki sedang dalam perjalanan untuk mengirimkan iPhone 15 di malam hari. Foto: *Tiki*

Sebagai pengantar barang ke pelanggan terjauh, setelah 55 menit perjalanan, pengirim Ngoc Vinh mengantarkan iPhone 15 pertama di keranjang belanja pada pukul 1:25. Ia menyelesaikan pesanan kedua dan ketiga masing-masing pada pukul 1:55 dan 2:05.

"Jalanan Saigon di malam hari sepi dan jauh lebih sejuk daripada siang hari. Ini sangat membantu para pengirim barang seperti saya menyelesaikan tugas mereka lebih cepat," kata Vinh.

Pak Vu (Distrik 1), salah satu penerima iPhone pertama, terkejut ketika pengirim mengirimkan produk tersebut ke rumahnya saat ia sedang menikmati camilan larut malam. Pelanggan ini bahkan meminta pengirim untuk menunggu dan membuka kotak produk, menjadikannya salah satu orang Vietnam pertama yang memiliki iPhone 15.

Pengirim Tiki dipercaya oleh pelanggan berkat produk yang dapat dibuka kemasannya. Foto: Tiki — Pengirim Tiki dipercaya oleh pelanggan berkat produk yang dapat dibuka kemasannya. Foto: *Tiki*

Pengiriman cepat merupakan salah satu keunggulan platform e-commerce Tiki, dan juga merupakan aspek penting dari strategi operasional "Baik dan Cepat" yang sedang dikembangkan oleh unit ini. Bapak Tran Ngoc Thai Son, Ketua Dewan Direksi Tiki Global Pte.Ltd, mengatakan: "Tujuan Tiki adalah menghemat waktu pelanggan. Sekarang, kami ingin menggali lebih dalam dan melakukannya dengan lebih baik dengan identitas merek baru - Baik dan Cepat."

Oleh karena itu, merek ini selalu memastikan bahwa semua produk yang dipajang memenuhi standar input yang ketat, termasuk kontrol kualitas dan asal produk. Kebijakan ini juga mencakup pengembalian, garansi, dan kompensasi hingga 111% dari nilai produk jika ditemukan pelanggaran asal produk. Menurut Bapak Thai Son, hal ini merupakan keunggulan Tiki yang membantu pelanggan menghemat waktu berbelanja. Sementara itu, mitra akan lebih aman, mengurangi kekhawatiran bersaing dengan produk berkualitas buruk, atau reputasi dan citra merek yang menurun akibat "mencampur emas dan kuningan".

Pengirim menunggu di depan rumah pelanggan untuk mengirimkan iPhone 15 semalaman. Foto: Tiki — Pengirim menunggu di depan rumah pelanggan untuk mengirimkan iPhone 15 semalaman. Foto: *Tiki*

Di Tiki, terlepas dari besar atau kecilnya pesanan, semuanya melalui proses logistik yang sama. Dengan tujuan menghadirkan produk-produk pilihan berkualitas tinggi kepada pelanggan dalam waktu sesingkat-singkatnya, Tiki memilih untuk mengirimkan iPhone 15 kepada pelanggan dalam semalam. Untuk itu, tidak hanya pihak pengirim, tetapi juga tim persiapan dan operasional di gudang telah melakukan persiapan yang cermat untuk meminimalkan kesalahan karena ini adalah pesanan bernilai besar.

Perjalanan mengantarkan iPhone 15 tengah malam itu terasa menenangkan sekaligus mengkhawatirkan. Menenangkan karena saya tahu saya telah berkontribusi membawa kebahagiaan luar biasa bagi pelanggan. Khawatir karena ini pesanan bernilai tinggi yang harus segera diantarkan kepada pelanggan, karena takut pelanggan akan tertidur atau bosan menunggu. Semoga dengan usaha saya, pelanggan yang memesan iPhone 15 khususnya dan pelanggan Tiki pada umumnya akan mendapatkan pengalaman yang luar biasa saat mendampingi kami," ungkap Bapak Kim.