Ketika tanggung jawab ESG menyentuh kesadaran Gen Z

Sektor transportasi Vietnam sedang mengalami perubahan dramatis: kendaraan listrik semakin umum, bisnis berinvestasi dalam transformasi hijau, dan konsumen mulai mempertimbangkan opsi mobilitas rendah emisi. Pertanyaannya adalah, apa yang sebenarnya memotivasi Gen Z – generasi yang memiliki pengaruh besar terhadap tren konsumen saat ini – untuk memutuskan menggunakan layanan pemesanan mobil listrik?

Sebuah studi oleh sekelompok dosen dan mahasiswaFPT yang dipresentasikan pada Konferensi Ilmiah Internasional tentang Ekonomi, Bisnis, dan Manajemen - FCBEM 2025 baru-baru ini menunjukkan bahwa ESG bertindak sebagai "filter nilai" untuk membantu Gen Z memutuskan apakah mereka siap beralih ke layanan panggilan mobil listrik atau tidak, dan sekaligus menjelaskan secara ilmiah mekanisme psikologis yang memotivasi Gen Z untuk memilih metode transportasi berkelanjutan.

Khi trách nhiệm ESG chạm đến nhận thức Gen Z - 1 — Kelompok penulis mempresentasikan penelitian “Gen Z Vietnam dan masa depan transportasi berkelanjutan: Ketika faktor-faktor ESG meningkatkan niat untuk menggunakan layanan panggilan mobil listrik” di Konferensi FCBEM 2025 yang diselenggarakan oleh FPT.

Dengan melakukan survei kuantitatif terhadap 411 Gen Z yang lahir antara tahun 1995 dan 2010, sebuah kelompok yang berpikiran terbuka terhadap teknologi dan memiliki kesadaran tinggi terhadap lingkungan, studi ini menemukan bahwa ketiga faktor ESG (lingkungan, masyarakat, dan tata kelola) berdampak positif terhadap sikap dan keyakinan Gen Z, sehingga mendorong niat untuk menggunakan layanan panggilan mobil listrik. Khususnya, faktor Tata Kelola—yang terkait dengan transparansi, etika data, dan komitmen kebijakan—memiliki pengaruh paling kuat.

Temuan ini bertentangan dengan anggapan umum bahwa Gen Z memilih kendaraan listrik terutama karena kenyamanan. Sebaliknya, studi ini menemukan bahwa mereka sangat dipengaruhi oleh bagaimana perusahaan menunjukkan nilai dan tanggung jawab, yang menjamin keadilan sosial dan kesejahteraan pengemudi.

Jika diterapkan secara nyata, penelitian ini menetapkan persyaratan baru bagi bisnis layanan kendaraan listrik. Alih-alih hanya memperluas armada kendaraan listrik atau meluncurkan promosi, bisnis dipaksa untuk berinvestasi dalam strategi ESG yang komprehensif: transparansi indikator lingkungan, penyempurnaan kebijakan pengemudi, pengungkapan publik mekanisme keamanan data, dan pengoperasian platform yang bertanggung jawab. Kampanye pemasaran tentang "memanggil kendaraan listrik ramah lingkungan" akan sulit meyakinkan Gen Z jika tidak didukung oleh bukti tata kelola yang kuat dan autentik.

Bagi para pembuat kebijakan, studi menunjukkan bahwa selain solusi administratif seperti pembatasan kendaraan berbahan bakar bensin, mempromosikan komunikasi tentang ESG - terutama tanggung jawab perusahaan - akan memberikan dampak yang lebih besar pada kesadaran dan perilaku kaum muda.

Khi trách nhiệm ESG chạm đến nhận thức Gen Z - 2 — Studi ini mendapat perhatian dan diskusi dari peserta dalam sesi pelaporan.

Karena Gen Z terus bertindak sebagai kekuatan konsumen terdepan, nilai-nilai ESG yang disusun dengan baik akan menjadi kunci bagi bisnis untuk mendapatkan kepercayaan dari generasi ini, sehingga mendorong penyebaran layanan mobilitas hijau di masa mendatang.

Fakta bahwa sebuah studi yang sangat aplikatif dipresentasikan di FCBEM 2025 menunjukkan bahwa kualitas penelitian domestik dengan cepat mengejar tren internasional dalam konsumsi hijau, psikologi milenial, dan transformasi berkelanjutan. Dalam konteks transportasi Vietnam yang memasuki fase transformasi, model analitis dari studi ini dapat menjadi saran penting bagi perusahaan teknologi, industri transportasi, dan agensi manajemen.

Konferensi FCBEM 2025 merupakan penyelenggaraan ke-6 FPT dalam kegiatan akademik ini. Konferensi ini mempertemukan banyak pakar dan peneliti dari dalam dan luar negeri, berkontribusi pada pertukaran pengetahuan dan menghubungkan para ilmuwan di bidang ekonomi .

Komentar (0)