ティエンイエン地域総合病院：患者満足度向上に向けたイノベーション

ティエンイエン地域総合病院は、ティエンイエン、ビンリュウ、バチェの3つの医療センターを統合して設立された後、組織を迅速に安定化させ、高地、広大な地域、そして人口の分散という特性に適した運営計画を構築しました。現在、ティエンイエン、ビンリュウ、バチェの各コミューンに3つの施設を運営し、省内の山岳地帯および東部国境地域の人々の医療ニーズに応えています。

Báo Quảng Ninh•08/12/2025

大きな変革を遂げているにもかかわらず、ティエンイエン地域総合病院の3つの施設すべてで医療検査と治療サービスが行われている。医療体制は安定的に維持されており、人々が定期的な医療へのアクセスを途切れることなく確保しています。多くの人が、この施設で診察を受けることに満足感を抱いています。グエン・ティ・フエンさん（ハイラン村チュオンティエン村）は、「病気の時は必ずこの病院を選びます。検査が迅速かつ簡単で、医師の献身的な姿勢が素晴らしいですし、自宅から近いのでとても安心です。また、この病院に多くのハイテクサービスと優秀な医師が加わり、人々が遠くまで行かなくても治療を受けられるようになることを願っています」と述べています。

第一施設の外来診療部では、診察に訪れる患者数が大幅に増加し、1日あたり約300人に達しています。これは、病院の専門性に対する人々の信頼の表れです。外来診療部副部長のCKIブイ・クアン・フイ医師によると、患者数の増加に伴い、病院はプロセスの標準化、待ち時間の短縮、ITの活用などを進めてきました。同時に、病院のリーダーシップの下、外来診療部では第二施設と第三施設をサポートする医師を増員し、患者がより便利かつ迅速に診察を受けられるよう支援しています。

内科第 1 施設では、医師チームが現在、筋骨格系、内部神経、消化器、泌尿器、腎臓、心血管、高血圧、糖尿病などの一般的な病気のほとんどを治療できます。多くの慢性患者は草の根レベルで安定的に管理されており、州への紹介の必要性が大幅に制限されています。

ヴー・ティ・ニエムさん（ルックホンコミューン、ガンメオ村）はこう語りました。「病院で肺疾患の治療を受けていた間、世話をしてくれる親戚はいませんでしたが、医師の方々はいつも温かく見守ってくれ、励まし、心から支えてくれました。医師の方々は治療の過程を一つ一つ丁寧に指導し、分かりやすく説明してくれたので安心しました。おかげで、ここで治療を受ける時はとても安心できます。」

ティエンイエン地域総合病院の医師らは、危篤状態の患者の命を救うため脳外傷手術を行った。

患者数の増加に伴い、専門性の向上に対する要求も高まっています。内科では、研修の推進、治療手順の標準化、医療記録管理への情報技術の適用など、現場の医療現場における人々の満足度向上と信頼構築を目指しています。内科部長のCK1ライ・ティ・トゥ・トラン医師は、「zalo（ザロ）を介して、3つの施設間で内科専門家のチームを維持しています。以前は、施設2と3の一部の症例を省レベルに転送する必要がありましたが、現在は遠隔診療、治療計画の指導、患者が遠方から来院できない場合の医薬品や物資の搬送などを行っています。そのおかげで、多くの患者が地元で治療を受けています」と述べています。

再編後、ティエンイエン地域総合病院には311名の職員がおり、そのうち81名は医師であり、そのうち約45%が大学院卒です。これは、病院が技術や多くの高度な専門技術を同期的に展開する上で重要な力となり、プライマリヘルスケアに対する人々の信頼強化に貢献しています。

病院長のCKII・グエン・タン・ラム医師は、「設立以来、私たちは診療活動を中断させないことを目標としてきました。病院は迅速に対応し、日常的な専門知識を維持し、サービスの質を着実に向上させてきました。既存の設備を最大限に活用し、研修を強化し、デジタル変革を推進し、省レベルおよび上級レベルとの遠隔専門家サポートを連携させることで、サービスの質を向上させ、人々の満足を生み出してきました」と述べました。