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レイ・ジュン氏が広告における奇抜な手法の使用について発言。写真：ブルームバーグ |
XiaomiのCEOである雷軍氏は、広告素材における小さなフォントサイズの使用は、マーケティング業界に長年存在してきた不健全な慣習だと考えている。同氏によれば、この慣習は一般的であり、多くの場合、法的要件を満たすことを目的としているものの、消費者に大きな誤解を招き、真剣に改善する必要があるという。
レイ・ジュンは率直に、シャオミも長年にわたり業界の一般的なトレンドに巻き込まれ、ポスターやプレゼンテーションのスライド、製品のプロモーション資料に小さな注釈を追加してきたことを認めた。
しかし、これは意図せずしてユーザーが一目で完全な情報を把握することを困難にし、広告メッセージの透明性に対する疑念を生じさせやすい。シャオミはしばしば衝撃的な発表や情報を公開するが、読みにくい注釈で理想的なシナリオや実現可能な条件のみを記載している。
「小さなフォントサイズを使うのは、業界では本当に悪い習慣だ」とレイ・ジュンは強調した。また、シャオミは従来のやり方を続けるのではなく、すぐに変更に着手することを決定したと述べた。彼によれば、これはブランドがユーザーとどのようにコミュニケーションを取るかに直接関係する。
シャオミのCEO兼会長は、コンプライアンスに関する注記のみに基づいてシャオミを「虚偽のマーケティング」や「過剰なマーケティング」で非難するのは大きな誤解であると述べた。同氏は、これらの注記は主に、企業がマーケティングコンテンツで絶対的な表現を使用することを禁じる広告法を遵守するために追加されたものだと主張した。
過去の広告メッセージをめぐる論争に関して、雷軍氏は、シャオミは世間の批判に真摯に耳を傾けてきたと述べた。同社経営陣は、批判を避けるのではなく、言葉の選択から表現方法に至るまで、コミュニケーションプロセス全体を見直す機会と捉えているという。
2025年11月より、シャオミは社内の多数のチームを招集し、すべての部門で広告キャプションにおける小文字の使用を制限するという明確な合意に達した。代わりに、追加情報は大きく明瞭で読みやすいフォントで表示され、ユーザーがコンテンツ全体をすぐに把握できるようにする。
シャオミの会長によると、広告における自社の表現方法を変えることは、論争を避けるためだけでなく、透明性への要求が高まる市場において、消費者との長期的な信頼関係を築くために必要なステップでもあるという。
出典：https://znews.vn/chu-tich-xiaomi-thua-nhan-quang-cao-sai-post1616740.html
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