イノベーションは、私たち自身を改革するための鍵となる。

グエン・マン・フン大臣によると、イノベーションとは、企業がデジタル変革に注力してデジタル企業になることを意味し、政府は破壊的な新技術を受け入れるための制度構築に注力することを意味する。

グエン・マン・フン大臣

イノベーションは常に意識と心構えから始まる。イノベーションをより深く理解するために、この概念を様々な視点から考察する。

日本人は「Society 5.0」という言葉を使っています。Society 1.0は狩猟と遊牧社会でした。Society 2.0は農業と定住農業でした。Society 3.0は工業社会でした。Society 4.0は情報社会でした。そしてSociety 5.0はスマート社会です。今や、あらゆる分野、あらゆるものがスマート化される必要があります。ビジネスにおけるイノベーションとは、主にデジタル技術を用いて、経営から生産、販売に至るまで、生産とビジネスプロセス全体を自動化し、スマート化することと理解できます。このアプローチにおいて最も重要なキーワードは、「あらゆる活動において、よりスマートに、そして継続的にスマート化していくこと」であり、このプロセスを支援する最も重要なツールは、テクノロジー、特にデジタル技術、すなわちインダストリー4.0です。

革命が起きており、未来はもはや過去の延長線上にあるものではない。イノベーションはまさに今、起こっている。古いインフラ、古いやり方、古い知識、古い製品、古いビジネスモデルはもはや通用しない。私たちは新しいインフラ、新しいやり方、新しい知識、新しい製品、新しいビジネスモデルを必要としている。

多くのことが、このプロセスを単純に逆転させています。以前は、ミスを避けることに重点が置かれていましたが、今では、ミスはより速く、より安価に発生します。以前は、学習が実践より優先されていましたが、今では、新しいものがまだ利用できないため、学習は不可能で実験しかできないため、実践が学習より優先されます。以前は、まず仕事をやり遂げてから適切な人材を見つけることに重点が置かれていましたが、今では、新しい仕事には発見への情熱を共有する人材が必要なため、何をするかを決める前にまず適切な人材を見つけることに重点が置かれています。以前は、企業の強みは大規模な従業員数にありました。今では、迅速に対応し、機敏に行動できる小規模な従業員数に強みがあります。このようなアプローチでは、CEOにとって最も重要なことは、会社の生産と事業運営のあらゆる側面において新しいアプローチを見つけることです。

成功している企業、特にトップ企業でさえ、破壊的な新技術が登場すると、しばしば崩壊します。典型的な崩壊プロセスは次のとおりです。ステップ 1: 成功している企業が最初の破壊的技術を開発します。ステップ 2: マーケティングチームは、主要顧客の新技術に対する反応を評価し、既存製品が効果的で馴染みのあるものであるために支持が得られない場合、成功している企業は、既存製品を維持および改善し、パフォーマンスを向上させ、収益と利益を増加させる技術の開発に焦点を移します。ステップ 4: 破壊的な新技術に基づいて新しい企業が設立され、試行錯誤を通じて、多くの場合下位層の新しい市場と顧客を開拓する必要があります。そこから、一連の新しい影響力のあるアプリケーションと製品が開発されます。ステップ 5: これらの新しい企業が市場に参入し、より高価格帯のセグメントに進出します。ステップ 6: 成功している企業は市場への参入が遅すぎ、コア顧客を維持できず、市場のダイナミクスが変化することにつながります。

写真：ホアン・ハ

このように、イノベーションは破壊的な新技術を持つ新興企業に多くの機会をもたらすことが多い。この観点から見ると、大企業や成功企業には致命的な欠陥があり、それが新興の小規模企業や無名企業が台頭する機会を生み出している。しかし、そうした企業は破壊的な新技術に頼り、新たな市場から既存の伝統的な市場を打倒していく必要がある。

では、大規模で成功している企業がこの状況に対処する方法はあるのでしょうか？基本的には3つのアプローチがあります。1つ目は、新興技術と市場を育成し、企業の成長に貢献できるほど十分に大きく、かつ急速に成長するまで促進すること。2つ目は、新しい市場と技術がより明確に定義されるまで待ち、十分に大きく魅力的な段階になってから参入すること。3つ目は、破壊的技術の商業化を、その技術と市場のみに業績が依存する、十分に小規模な新しい部門に委ねることです。ただし、これらの新しい部門は、新しい問題を解決するために、新しいプロセスと価値観に従って運営する必要があります。研究によると、3番目のアプローチが最も有望です。1番目のアプローチは、新しい技術と市場が短期的に爆発的な成長を生み出さないため、成功する可能性は低いです。2番目のアプローチは手遅れです。この観点からすると、大規模で成功している企業には、生き残り、成長する機会はまだありますが、2つの異なる運営方法と2つの異なる文化を持つ2つの独立した組織に分割する必要があります。そして、それは容易なことではありません。

イノベーションは変化を要求するが、企業が価値を創造し成功を収めるメカニズム、プロセス、価値観そのものが、変化の敵となる。組織の能力は、資源、プロセス、価値観という3つの要素から構成される。企業が大規模で成功している場合、これら3つはいずれも持続的である傾向がある。したがって、組織の能力は同時にその弱点も決定づける。CEOの課題は、イノベーションが求められる時にこの矛盾を解決することである。CEOには3つの選択肢がある。第一に、新しいミッションに合致するプロセスと価値観を持つ企業を買収する。第二に、組織の既存のプロセスと価値観を変更しようとする。第三に、独立した部門を設立し、新しい要件を満たすための新しいプロセスと価値観を開発する。この観点から、大規模で成功している企業は、イノベーションに関して大きな課題に直面している。

デジタル経済の観点から見ると、イノベーションとはどのようなものなのでしょうか？

デジタル経済とは、デジタル情報と知識を主要な生産要素として活用し、インターネットや情報ネットワークを活動空間として利用し、ICT（電気通信および情報技術）を用いて労働生産性を向上させ、経済を最適化する経済活動を指します。簡単に言えば、デジタル技術と結びついた経済です。デジタル経済は長期的な進化プロセスであり、国家レベルのデジタル変革です。あらゆる分野、あらゆる企業、そしてあらゆる個人が、程度の差こそあれ、デジタル技術を活用して業務を改善し、ひいては業務の質を根本的に変革するブレークスルーを達成することができます。

写真：ホアン・ハ

デジタル経済を加速させる最も速い方法は、デジタル技術を使って生産や働き方を変えることです。警備員の必要性を減らすためにカメラを使うことは、デジタル経済の一例です。土壌が乾いたら自動的に植物に水をやることもまた、デジタル経済の一例です。紙の文書の代わりに電子文書を使うことも、経済のデジタル化の一形態です。では、誰がこれを実現するのでしょうか？それはデジタル技術企業です。したがって、私たちはデジタル技術のスタートアップを立ち上げ、ベトナムのデジタル技術企業を育成しなければなりません。ベトナムの問題、ベトナムの課題を解決するためにデジタル技術を活用し、このベトナム発祥の地から、これらの技術企業は世界へと羽ばたいていくでしょう。技術は問題を解決するために生み出されます。問題のあるところには必ず技術があり、解決策があります。問題は至るところに存在し、おそらく私たちの日常業務にも存在します。そして、私たち一人ひとりが自分の問題を解決するために技術ビジネスを始めることができるのです。全国的なデジタル技術スタートアップの革命とデジタル技術の普及は、ベトナムが経済を非常に迅速にデジタル化するのに役立つでしょう。

デジタル技術は、新たなビジネスモデルや課題を生み出し、あるいは既存のビジネスモデルに取って代わるだろう。例えば、Uberはタクシー業界に挑戦し、フィンテックは従来の銀行に挑戦している。少額決済システムであるモバイルマネーは、国民全員のキャッシュレス決済の問題を解決する一方で、銀行にも課題を突きつけている。政府にとっての問題は、こうした新たなビジネスモデルを受け入れる勇気があるかどうかだ。もし受け入れる勇気があっても、それが最後になれば、あまり意味がないだろう。

そのため、経済のデジタル化は技術革命というよりも政策革命に近いと多くの人が言います。まず、私たちは産業を根本的に変革する新しいビジネスモデルと新しい技術、そしてしばしば破壊的イノベーションを受け入れる必要があります。新しい技術を受け入れれば、世界中から新しい技術が流入し、グローバルな人材が戻ってきて、新しい産業が生まれ、ベトナムは輸出可能なデジタル技術製品の生産拠点となるでしょう。しかし、この受け入れは他国よりも早く、迅速に行わなければなりません。他国に後れを取ったり、他国と並走したりしても、ベトナムの地位を変えるチャンスは得られません。新しい技術を受け入れることで、何かを失うこともあるかもしれません。しかし、失うものはそれほど多くありません。それこそが私たちのチャンスなのです。