EU、WhatsAppのAI政策に関するMeta調査を拡大

欧州連合（EU）は12月4日、多国籍テクノロジーグループMetaがメッセージングプラットフォームWhatsAppに人工知能（AI）機能を導入した方法がEUの競争規則に違反しているかどうかを判断するため、独占禁止法調査を開始したと発表した。

これは、ドナルド・トランプ米政権がEUの技術規制は米国企業にとって不当な障壁となると述べ、関税で対抗すると警告する中、EUが技術企業への統制強化に取り組む中での最新の動きである。

欧州委員会（EC）によると、Metaの新しいポリシーによりサードパーティのAIプロバイダーがWhatsAppを通じてサービスを提供することが制限される可能性があるという懸念に基づいて調査が開始された。

具体的には、ECによると、Metaが10月に発表したポリシーでは、チャットボットやバーチャルアシスタントなどのAIベースのサービスを提供する企業は、WhatsAppのビジネスバージョンのツールを使用して顧客に直接連絡することができない、と規定されている。

企業は、顧客サービスなどのバックエンド機能に AI ツールを引き続き使用できます。

ECは、Metaによるこの実装により、Meta独自の「Meta AI」サービスはプラットフォーム上で通常通り稼働し続けながら、AI競合他社がWhatsAppユーザーにアクセスできなくなる可能性があると考えている。

ECはまた、この調査は新たに強化されたデジタル法に基づくものではなく、既存の競争ルールの枠組みの範囲内であると指摘した。

EUの反トラスト委員テレサ・リベラ氏は「EUはデジタル市場で支配的地位にあるとみなされる企業が権力を乱用して革新的なライバルを排除するのを防ぐよう行動しなければならない」と強調した。

リベラ氏は、調査の目的は、メタ社の新方針が競争ルールに違反しているかどうか、そして「AI分野の競争に回復不能な損害を与えること」を避けるためにEUが迅速に行動する必要があるかどうかを判断することだと述べた。

一方、メタは「申し立ては根拠がない」としてEUの主張を否定した。

メタ氏は、WhatsAppのビジネスインターフェースへのAIチャットボットの導入は、「それをサポートするように設計されていないシステムに大きな負荷をかけた」と述べた。

同プラットフォームはまた、AI市場は「非常に競争が激しい」とし、ユーザーは「アプリストア、検索エンジン、メールサービス、パートナー統合、オペレーティングシステムなど、さまざまなチャネルを通じて、好みのサービスにアクセスできる」と強調した。

Metaは現在、EUのデジタルサービス法（DSA）に基づくいくつかの調査に直面している。1つはMetaが研究者に公開データへの適切なアクセスを提供しなかったという申し立てに関するもので、もう1つはFacebookやInstagramなどのMetaプラットフォームが著作権侵害コンテンツを報告したりコンテンツモデレーションの決定に異議を申し立てたりするためのユーザーフレンドリーなツールを提供しなかったという申し立てに焦点を当てている。

EUはまた、Metaが所有するソーシャルメディアプラットフォームであるFacebookとInstagramが、子供の依存症を減らすために十分な対策を講じているかどうかも調査している。

（TTXVN/ベトナム+）

出典: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp