電子商取引を利用して詐欺を働く手口は、ますます巧妙化し、予測不可能になっています。

電子商取引プラットフォームは、資産の不正流用を目的とした詐欺行為に悪用されており、こうした行為は規模と範囲の両面でますます巧妙化し、予測不可能になっています。

国家競争委員会は、「電子商取引における商品の品質管理：現状といくつかの提言」と題する報告書を発表しました。

この機関によれば、上記の購入方法では電子商取引は、個人や組織による偽造品、禁制品、出所不明の商品、品質基準を満たさない商品の取引に悪用されています。同時に、電子商取引プラットフォームは詐欺や横領にも利用されており、これらの行為は規模と範囲の両面でますます巧妙化し、予測不可能になっています。

電子商取引詐欺が増加しています。

国家競争委員会による要請、請願、苦情の受付、助言、解決支援の活動の概要によると、2024年の最初の9か月間に、同委員会は電子商取引に関連する苦情を64件受付し、解決した。これは、件数全体の9.4%を占め、2023年の5.5%と比較して高い増加率となっている。

注目すべきことに、市場管理総局の統計によると、今年の最初の9か月間で2,014件の違反が処理され、行政罰金は総額354億ドン、電子商取引に関連して押収された商品の価値は294億ドンに達した。

国家競争委員会によると、現行の法的枠組みには、電子商取引プラットフォームで販売される商品の原産地と品質の保証を管理・統制するための十分な規制が既に存在している。しかしながら、当局のリソースが限られているため、依然として多くの違反行為が法律を回避している。

それに伴い、多くのケースが消費者注文情報と電話番号が漏洩し、配達に関する電話が殺到しました。これらの電話は、配達員を信頼し、配達員が不在の時に送料や商品代金を振り込んでしまった常連客を狙ったものでした。最終的に、顧客はお金を失い、希望の商品を受け取ることができませんでした。

そのため、国家競争当局は、プラットフォーム上で販売される商品の原産地と品質の管理を強化するには、売り手、買い手、国家管理機関の間で同期した解決策と協力が必要であると考えています。

電子商取引プラットフォームの説明責任を強化します。

まず、真正性を証明する十分な書類を提出した商品の出品許可を与えるという電子商取引プラットフォームの責任を強化する必要がある。

契約上の義務や業務規制を履行していないベンダーを検査し、商品の物理的な検査を実施して、正規品の販売を確保します。起源。

プラットフォームは、販売者が販売チャネルにおいて、販売者情報と商品情報を完全かつ正確に公開することを保証しなければなりません。十分な情報を提供しず、商品の販売が規制に違反していない販売者には、厳しい罰則が科せられます。

国家競争委員会はまた、消費者に対し、個人情報、特に注文情報を、関係のない当事者や、個人情報を悪用して詐欺を働いたり消費者の利益を害したりする可能性のある者と共有したり開示したりしないよう勧告しています。

取引を行う前に、消費者は販売者の情報を確認し、徹底的に調査する必要があります。これは、調査ツール、レビュー、店舗や製品の評価などを通じて行うことができます。これにより、消費者の理解が深まり、注文の決定をサポートできます。

評判の良い電子商取引プラットフォーム、特に管轄当局である商工省によって認定され、運営許可を受けているプラットフォームで商品やサービスを購入するようにしてください。

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