ベトナムのデジタル観光はテクノロジーの「サポート」によってどのように発展しているのでしょうか？

2025年までに、海外観光客数の安定的な回復と国内観光の急増、そして特にデジタル技術の支援により、観光はベトナム経済に貢献する重要な原動力の一つとなるでしょう。

「デジタルツーリズム」がトレンドになりつつあるだけでなく、大きな成長の可能性を秘めた時期に入っており、ベトナムの観光産業では大きな変革が起こっています。

オンラインプラットフォームの回復力

長期e-Conomy SEA 2025研究プログラム（世界有数の3つの組織：Google、Temasek、Bain & Companyによる）のレポートによると、ベトナムのオンライン観光部門の流通総額（GMV）は、航空運賃の高止まりと人気観光地でのホテル稼働率の高さという2つの要因により、2025年も引き続き2桁成長（16%）を維持すると予想されています。

特に注目すべきは、柔軟なビザ政策（ビザ免除やeビザ）のおかげで、海外からの観光客の流入が着実に回復していることです。また、一連の主要なプロモーション活動により、ベトナムは中国、韓国、日本、そしてヨーロッパからの大規模で消費額の高い市場を再び呼び戻すことに成功しました。一方、国内観光客は近場の旅行や短期の小旅行を優先する傾向があり、オンライン予約サービスの需要が急増しています。

このトレンドを受けて、キャッシュレス決済システムはベトナムのデジタル観光を形作る重要な柱として急速に台頭してきました。3,000万の電子ウォレットアカウントは、航空券の予約から目的地での支払いまで、あらゆるサービスでデジタル決済が広く採用される原動力となっています。

特に、この地域の国々との国境を越えたQR決済の接続性を促進することは、観光客にとってシームレスな決済体験を生み出し、現金取引の割合を減らし、国境を越えた経済と観光の流れを開放するための戦略的な一歩となるでしょう。

ベトナムにおけるデジタルツーリズムの展望

今日の新世代の旅行者は、より迅速な情報検索、利便性の重視、そしてよりパーソナライズされたサービスを求めています。e-Conomy SEA 2025レポートでは、ベトナム人旅行者がAIを活用した旅行先検索、価格比較、旅程プランニングにおいて東南アジアをリードしていることも示されています。

世界中の主要なオンライン旅行プラットフォームは、AIを活用し、顧客の好みを分析し、宿泊施設、旅程、サービスの提案をサポートしています。この傾向は、特にデジタルアプリケーションに慣れ、「オールインワン」の利便性を重視する若者層において、コンバージョン率の向上とユーザーエクスペリエンスの最適化に貢献します。

さらに、観光客の目的地や旅行サービスの選択は、KOL（キー・オピニオン・リーダー）や旅行コンテンツクリエイターによるインタラクティブなプロモーション動画やライブ配信に容易に影響されます。これらのチャンネルから発信される情報は、視聴者の意思決定に影響を与える強力な情報源となりつつあり、同時に、より本物で感動的な方法で「ストーリーを伝える」ことで、地域観光業界が顧客にリーチする機会も生み出しています。

近年、ベトナムの観光産業の企業は、デジタルインフラへの投資によって大きな変革を見せています。具体的には、業務へのテクノロジーの適用（予約管理からチェックイン/チェックアウトプロセスのデジタル化まで）、デジタル決済の統合による運用コストの削減と顧客体験の向上、従来の広告に代わるデジタルマーケティングの推進、海外のパートナーへの迅速なリーチを目的としたオンラインプラットフォームへの参加などが挙げられます。

デジタルトランスフォーメーションモデルは、競争の激しい環境において、コストを最適化し、利益率を向上させるのに役立ちます。特に、宿泊部門の回復は、安定した需要と旅行者の支払い能力の向上を示しています。

しかし、専門家は、ベトナムのデジタル観光部門は、企業間のデジタル応用能力の格差、技術インフラや観光優遇政策を強化している地域のライバル企業との競争激化、サイバーセキュリティのリスク、サービスチェーン全体にわたるデジタル化の一貫性の欠如など、依然として多くの障害に直面していると考えています。

しかし、「e-Conomy SEA 2025」レポートは、ベトナムが若い人口構成、テクノロジー導入への積極的姿勢、そして国家レベルでのデジタル変革戦略を重視する姿勢を背景に、地域におけるデジタル観光の主要目的地となる大きなチャンスを有していることも示しています。中小企業を支援するソリューションを活用することで、ベトナムは世界的なトレンドと抜本的なデジタル変革に合致した、スマートで持続可能な観光エコシステムを構築することができます。

（ベトナム+）

出典: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp