観光サービスのオンライン販売スキルの向上

DNO - 11月9日午後、ダナン観光局は、市内の役員、管理者、企業、クルーズ船、観光地、宿泊施設、資格のある観光サービス企業の代表者と、2023年の観光サービスに関する情報とオンライン販売スキルを交換するセミナーを開催しました。

講演者は、市内の企業や観光サービス宿泊施設の代表者に経験と販売スキルを共有しました。写真：THU HA

このプログラムでは、参加者は知識を身につけ、観光およびサービス分野で人気のある効果的なオンライン販売チャネルについてより深く理解します。

それに応じて、プログラムのゲスト専門家は、仲介客室販売チャネル（旅行代理店 - TA）、オンライン旅行代理店（オンライン旅行代理店 - OTA）に関する一般的な情報と概念を共有しました。 TA ネットワーク構築ガイド。 OTA チャネルを開発および拡張する方法に関する説明。 KKday、Klookなどオンライン旅行サービスプラットフォームの基本操作とテクニック...

同時に、4.0 デジタル時代の観光客の嗜好に合わせて新たな販売トレンドを更新します。企業、サービス業世帯、観光コミュニティは、デジタル環境における行動規範と専門基準を確保する必要があります。

観光局副局長のタン・ヴァン・ヴオン氏によると、現在、一人旅の観光客の数は非常に多く（宿泊客の70～80%）、そのほとんどはBooking、Agoda、Travelokaなどのオンライン旅行代理店チャネルOTAやKlook、KKdayなどのオンラインサービスプラットフォームを通じて、ホテル、航空券、交通手段のレンタル、観光チケット、食事券、短期ツアーなどのサービスを予約しているという。

したがって、企業は業務運営においてさまざまな販売方法を組み合わせる方法や、オンライン販売チャネルを選択して業務効率を高め、企業ブランドの宣伝や顧客との距離を縮める方法を知る必要があります。

同省は、このプログラムを通じて、企業やサービス機関がデジタル変革と情報技術の応用にさらに注目するようになることを期待している。顧客を引き付けるためにオンライン販売チャネルを積極的に宣伝する。ビジネスの効率化に貢献するとともに、他の目的地との競争力を高めます。

「観光局は、企業の製品導入や国内外の観光市場へのアクセスを支援するため、コミュニケーション、広告、市場促進、情報共有を継続的に推進していく」とタン・ヴァン・ヴオン氏は強調した。

木ハ

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