ベトナムの文化観光を高め、観光客が訪れるあらゆる場所で違いを見つけられるようにする

今日の観光客、特に長期旅行者は、訪れるあらゆる場所で多様性と違いを見つけたいと考えています。彼らをただ一つの都市に来させて、そのまま去らせないでください。

コミュニケーション専門家のレ・クオック・ヴィン氏は、2024年は観光業界にとって画期的な年になると語った。 （写真：NVCC）

これは、デジタル時代のベトナム観光業の機会と課題について、 世界とベトナムの新聞記者とのインタビューの中で、ル・インベスト株式会社の取締役会長兼社長であるコミュニケーション専門家のレ・クオック・ヴィン氏の意見である。

過去 1 年間の我が国の観光状況について、どのような見解をお持ちですか?あなたの意見では、ベトナムの観光業が新しい時代を切り開くために活用できる最大のチャンスは何でしょうか?

2024年は観光業界にとって画期的な年となるでしょう。国家観光局の報告によると、海外からの観光客は1,750万人に達し、国内観光客も1億1,000万人に達した。昨年の同時期と比べて、これは印象的な結果です。

観光業界は、2025年までに海外観光客数を2,200〜2,300万人、国内観光客数を1億2,000〜1億3,000万人にすることを目指しています。今年は特別な機会がたくさんあるので、これらは実現可能だと考える目標です。

最大のチャンスは、まもなく迎える南北解放・祖国統一記念日（1975年4月30日～2025年4月30日）50周年だ。特にアメリカ、オーストラリア、ヨーロッパ、海外在住ベトナム人など多くの外国人がベトナムに来ることを望んでいます。退役軍人やベトナム戦争に関係する親戚がいる人だけでなく、若者も、戦争の廃墟から立ち上がり、発展し、革新する戦勝国の変化を目撃したいと思うだろう。

文化体験のトレンドが大きく増加していることは、我が国の観光産業にとって大きなチャンスです。ベトナムのユニークで多様な文化は、海外からの観光客や国内の若者にとって大きな魅力を持っています。外国人がベトナムのあらゆる場所での体験をYouTubeやTikTokで撮影した動画シリーズを見て、道路、家屋、生産活動、文化の何が彼らを惹きつけるのかを理解しましょう。今日の旅行は、もはや単に見たり見たりするだけのものではなく、観光客は地元の人々の生活に浸り、興味深いものを自ら解読し、その経験を共有したいと考えています。

国際舞台におけるベトナムの地位、そして近年の企業や人々の業績は、観光客にとってベトナムの好奇心と魅力を生み出す要因となっています。

テクノロジーの目覚ましい発展に伴い、ベトナムの観光活動におけるテクノロジーの応用をどのように評価しますか?

デジタル技術は当然のことながら、観光業を含む経済と社会のあらゆる側面に影響を及ぼします。デジタル メディア プラットフォームは、文化、人々、観光商品のユニークな要素をターゲット ユーザーに宣伝するための、より多くのツール、より視覚的で直接的なアクセスを提供します。人工知能（AI）を含むコンテンツ作成ツールの開発は、低コストの販促品を大量に生産し、さまざまなトピックにアプローチして、誰もがベトナムの観光促進に参加できるように拡大するための非常に良い条件でもあります。

観光業界では、このテクノロジーやあのテクノロジーを選択することが重要ではなく、どのテクノロジーがコンテンツやメッセージを適切な対象者に最もよく伝えることができるかを選択することが重要だと私は考えています。たとえば、仮想現実 (VR) テクノロジーは、文化的な空間、博物館、美術館を展示するのに最適です。しかし、拡張現実 (AR) テクノロジーにより、個人のモバイル デバイス上でのやり取りが容易になります。 AIは素晴らしいバーチャルツアーガイドを作成できます。ブロックチェーン技術は、ユニークなデジタル製品や容易な著作権保護をもたらします...

ビデオや静止画は、依然として視覚的で魅力的なメディア製品です。最良のテクノロジーとは、メッセージを完全かつ効果的に伝えるものであり、最良のメディア プラットフォームとは、対象となる視聴者に適したものなのです。

持続可能な観光は世界的なトレンドです。我が国における持続可能な観光の発展について、何かご提案はありますか?

一般的な開発の傾向に沿って、持続可能な観光は新しい時代の選択肢です。持続可能な観光とは、訪問して体験する土地と人々の自然な発展を尊重する観光形態です。特に、特色ある観光商品の開発支援、生活環境の保全、地域生態系の発展支援などが重要な要件となっている。

ベトナムもこの傾向を非常によく認識しており、地域や観光地ごとに特定の政策を実施しています。例えば、昨年、コンダオ島地区はベトナム航空と協力し、ホーチミン市からコンダオへの「軽便」のパイロットプロジェクトを構築しました。ホーチミン市は、二​​酸化炭素排出量を削減し、プラスチック廃棄物を制限することを目標としています。

イントレピッド社は、ハドンのヴンアートを訪れ、障害者と一緒に手工芸品作りを体験する観光グループを継続的に組織しています。多くのホテルやリゾートは、環境に優しい解決策を選択したり、地元の文化を体験するための観光商品の構築を組み合わせたりして、先住民族の文化を紹介するとともに、地元の人々が商品を販売して生計を立てるのをサポートしています。ベトナムの旅行会社の中には、富裕層の顧客グループに焦点を当てた責任あるツアーやエコツーリズムを企画しているところがかなりあるようです。

しかし、これらはまだ個別のプログラムやツアーであり、ベトナムにおける普遍的な戦略ではありません。また、持続可能な観光に関する特別な政策もありません。持続可能な観光を行うには、より多くの投資とコストが必要となり、長期的な開発目標に投資するために短期的な利益を犠牲にしなければならないこともあります。

こうした持続可能な観光への投資家は、政策や優遇税制によって奨励・支援され、あるいは特別な文化観光商品の活用を優先される必要がある。これらは、持続可能な観光が真にベトナムの強みとなるために私たちが考えるべきことです。

フンロー共同住宅で歌うソアン。外国人観光客に愛されるフート族のユニークな観光商品です。 （出典：cand）

あなたの意見では、ベトナムの観光業は、地域内の他の国々との統合と競争の過程で、どのような課題に直面していますか?

課題について言えば、私たちは依然として固有のボトルネックを抱えています。交通インフラは、特に都市部では依然として難しい問題です。多くの場所における態度、精神、サービス文化は、依然として観光客から不満の声が上がっています。

多くの専門家が言及し、議論を始めているもう一つの問題は、多くの観光地で過剰な都市化が進み、我が国の真の競争上の優位性が失われつつあるという点です。具体的には、それぞれの地域の自然、固有の生活、固有の文化です。

さらに、観光商品の「コンプリート化」とでも呼びたいものがありますが、これは観光商品のモデルをコピーしてあらゆる目的地に適用し、文化の多様性と豊かさを失わせることを意味します。今日の観光客、特に長期旅行者は、訪れるあらゆる場所で多様性と違いを見つけたいと考えています。彼らをただ一つの都市に来させて、そのまま去らせないでください。

あなたの意見では、海外からの観光客を誘致するために、ベトナムはどのような観光商品に重点を置くべきでしょうか?そして、それらの製品を効果的に宣伝するにはどうすればよいでしょうか?

もちろん文化観光です。観光客は、さまざまなニーズに合った快適なホテル、休息、リラクゼーション、娯楽のための美しいビーチ、レストラン、バーを必要としています。しかし、彼らをベトナムに惹きつけるのはそれらのことではなく、私たちの文化、私たちの伝統を守る方法、私たちのライフスタイル、私たちの文化的産物、私たちの民謡、ベトナム語、私たちの料理、私たちの手工芸品、そして私たちが現代生活の中で伝統的な素材を推進する方法です。

しかし、もっと多くの観光客にベトナムに来てもらいたいのであれば、ベトナムの文化について聞いて、読んで、見てもらわなければなりません。したがって、ベトナム文化を促進し、ベトナム文化の息吹を国際的な友人やターゲット市場に届けることは正しいことです。映画、ビデオ、本、アートパフォーマンス、自分の時間と目を通して経験し、熟考した人々による講演。

推進すべきことはわかっているのですが、それをどのように言い、どのように実行し、どのように表現するかがまだよくわかっていません。今日のインタラクティブ メディアの世界では、一方的なプロモーション、インタラクションの欠如、実際の体験の欠如が続くと、確実に効果がなくなります。

2025年以降のベトナム観光の将来について、どのような期待をお持ちですか?

2025年のベトナム観光の目標は、いくつかの「黄金の」機会があるため、達成するのは難しくありません。しかし、チャンスを効果的に捉え、活用する方法を知らないと、チャンスを逃してしまいます。

私は、ベトナムの観光振興機関が、旧来のやり方を踏襲し、古くて効果のないコミュニケーション手段、一方通行のコミュニケーション方法、そして交流の欠如によって、限られた予算を無駄にしているのではないかと依然として懸念しています。タイムリーにマーケティングを行う方法を知り、マーケティングとコミュニケーションのやり方を変えれば、効果は何倍にも高まります。

異常な変動がない限り、ベトナムの観光業は2025年以降も力強く成長すると私は依然として信じています。しかし、私たちは正しく行動し、プロモーションの方法を大胆に変えなければなりません。そうすれば、この機会は現実のものとなるでしょう。

出典: https://baoquocte.vn/can-nang-tam-du-lich-van-hoa-viet-de-du-khach-tim-thay-su-khac-biet-o-moi-noi-ho-den-303062.html