今日の旅行者、特に長期旅行者は、訪れる場所ごとに変化を求めています。ただ一つの都市を訪れて帰るだけではいけません。
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| コミュニケーション専門家のレ・クオック・ヴィン氏は、2024年は観光業界にとって画期的な年になると考えている。（写真：NVCC） |
これは、デジタル時代のベトナム観光業の機会と課題について、 世界とベトナムの新聞記者とのインタビューの中で、ル・インベスト株式会社の取締役会長兼社長であるメディア専門家のレ・クオック・ヴィン氏の意見である。
過去1年間のベトナムの観光情勢について、どのようにお考えですか？新時代においてベトナム観光が躍進するために活用できる最大のチャンスは何だと思いますか？
2024年は観光産業にとって飛躍の年となるでしょう。国家観光局の報告によると、海外からの観光客は1,750万人、国内観光客も1億1,000万人に達しました。これは前年同期と比較して目覚ましい成果です。
観光業界は2025年までに、海外観光客数を2,200万～2,300万人、国内観光客数を1億2,000万～1億3,000万人にすることを目標としています。今年は多くの特別な機会があるため、これらの目標は実現可能だと私は考えています。
最大のチャンスは、間もなく到来する南ベトナム解放・祖国統一記念日（1975年4月30日～2025年4月30日）50周年です。特にアメリカ、オーストラリア、ヨーロッパ、そして海外在住ベトナム人など、多くの外国人がベトナムへの渡航を希望するでしょう。退役軍人やベトナム戦争に縁のある親族だけでなく、若者たちも、戦勝国が戦争の荒廃を乗り越え、発展と革新を遂げる姿を見届けたいと願うでしょう。
文化体験のトレンドが高まっていることは、我が国の観光産業にとって大きなチャンスです。ベトナムのユニークで多様な文化は、海外からの観光客だけでなく、国内の若者にも大きな魅力を放っています。YouTubeやTikTokで、ベトナムのあらゆる道路で外国人が体験した動画シリーズをご覧になれば、道路、家屋、生産活動、そして文化に彼らが何に惹かれているのかを理解できるでしょう。今日の観光は、もはやただ見て楽しむだけのものではありません。観光客は、地元の人々の生活に浸り、興味深いことを自ら発見し、その体験を共有することを望んでいます。
国際舞台におけるベトナムの地位、そして近年の企業や人々の業績は、観光客にとってベトナムへの好奇心と魅力を生み出す要因となっています。
テクノロジーの目覚ましい発展に伴い、ベトナムの観光活動におけるテクノロジーの応用をどのように評価しますか?
デジタル技術は、観光を含む経済と社会のあらゆる側面に当然ながら影響を与えています。デジタルメディアプラットフォームは、文化、人々、そして観光商品のユニークな要素をターゲット層に訴求するための、より多くのツール、より視覚的で、より直接的なアクセスを提供してくれるでしょう。人工知能（AI）を含むコンテンツ作成ツールの開発は、低コストで大量のプロモーション商品を制作し、多様なテーマにアプローチし、誰もがベトナムの観光促進に参加できるようにするための非常に良い条件となります。
観光産業において、この技術かあの技術かという問題ではなく、コンテンツとメッセージを適切なターゲット層に最も効果的に伝えられる技術を選ぶべきだと思います。例えば、仮想現実（VR）技術は、文化施設、美術館、アートギャラリーを紹介するのに非常に有効です。一方、拡張現実（AR）技術は、個人のモバイルデバイス上での容易なインタラクションを可能にします。AIは優れたバーチャルツアーガイドを作成できます。ブロックチェーン技術は、独自のデジタル製品や著作権保護の容易化をもたらす可能性があります。
動画や静止画は、視覚的に魅力的で魅力的なメディア製品です。最高のテクノロジーとは、伝えるべきコンテンツを完全かつ効果的に伝えるものであり、最高のメディアプラットフォームとは、ターゲットオーディエンスに適したものです。
持続可能な観光は世界的なトレンドです。我が国における持続可能な観光の発展に向けて、どのような提案がありますか？
一般的な開発の流れに沿って、持続可能な観光は新たな時代の選択肢の一つとなっています。持続可能な観光とは、訪問し体験する土地や人々の自然な発展を尊重する観光形態です。特に、独自の観光商品の開発、生活環境の保全、そして地域生態系の発展を支援することが重要な要件となります。
ベトナムもこの傾向を強く認識しており、地域や観光地ごとに具体的な政策を打ち出しています。例えば、コンダオ島地区は昨年、ベトナム航空と連携し、ホーチミン市からコンダオ島への軽便運航というパイロットプロジェクトを立ち上げました。これは、二酸化炭素排出量の削減とプラスチック廃棄物の抑制を目的としています。
イントレピッド社は、ハドン省のヴン・アートで障害者の方々と手工芸品作りを体験する観光グループを継続的に企画しています。多くのホテルやリゾートは、環境に配慮したソリューションを選択したり、観光商品の開発と地域文化の体験を組み合わせたりすることで、先住民文化の紹介と、地域住民による商品販売や生計支援の両方を実現しています。ベトナムの旅行会社の中には、ハイエンドの顧客グループに焦点を当てた、責任あるツアーやエコツーリズムを企画しているところも少なくありません。
しかし、これらは依然として個別のプログラムやツアーであり、ベトナムにおける普遍的な戦略ではありません。持続可能な観光のための特別な政策も存在しません。持続可能な観光を実現するには、より多くの投資と費用が必要となり、時には長期的な開発目標への投資のために短期的な利益を犠牲にしなければならないこともあります。
こうした持続可能な観光への投資家は、政策、優遇税制、あるいは独自の文化観光商品の活用を優先するといった形で奨励・支援を受ける必要があります。持続可能な観光が真のベトナムの強みとなるためには、これらについて検討すべきです。
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| フンロー共同住宅で歌うソアン。外国人観光客に人気のフート族のユニークな観光商品です。（出典：cand） |
あなたの意見では、ベトナムの観光業は、地域の他の国々との統合と競争の過程でどのような課題に直面していますか?
課題としては、依然として固有のボトルネックが存在します。交通インフラは、特に都市部において依然として困難な問題です。多くの地域では、観光客から態度、精神、そしてサービス文化に対する不満が依然として寄せられています。
多くの専門家が言及し、議論の的となっているもう一つの問題は、多くの観光地における過度な都市化の傾向です。これにより、私たちの真の競争優位性が失われつつあります。具体的には、それぞれの土地の自然、先住民の生活、そして独自の文化が優位性として挙げられます。
さらに、観光商品の「完全化」とでも呼びたいものがあります。これは、観光商品モデルを模倣し、あらゆる目的地に適用することで、文化の多様性と豊かさが失われることを意味します。今日の観光客、特に長期旅行者は、訪れる場所ごとに多様性と違いを見つけたいと考えています。一つの都市だけを訪れて、それで帰ってしまうようなことは避けるべきです。
海外からの観光客を誘致するために、ベトナムはどのような観光商品に注力すべきだとお考えですか？また、それらの商品を効果的に宣伝するにはどうすればよいでしょうか？
もちろん、文化観光です。観光客は、それぞれのニーズに合った快適なホテル、美しいビーチ、レストラン、バーで休息、リラクゼーション、そしてエンターテイメントを求めています。しかし、彼らをベトナムに惹きつけるのは、それだけではありません。私たちの文化、伝統の守り方、生活様式、文化産品、民謡、ベトナム語、料理、手工芸品、そして現代生活における伝統的な素材の活用方法なのです。
しかし、より多くの観光客にベトナムに来てもらいたいのであれば、ベトナム文化について聞き、読み、そして見てもらう必要があります。だからこそ、ベトナム文化を広め、その息吹を世界中の友人やターゲット市場に届けることが、私たちがすべきことなのです。映画、ビデオ、書籍、アートパフォーマンス、そして自らの時間と目で経験し、熟考してきた人々による講演などを通して。
プロモーションすべき内容は分かっていても、それをどのように伝え、どのように実行し、どのように表現するかが苦手です。今日のインタラクティブメディアの世界において、インタラクションやリアルな体験を欠いた一方通行のプロモーションを続ければ、効果は確実に低下します。
2025年以降のベトナム観光の将来について、どのような期待をお持ちですか?
2025年のベトナム観光の目標達成は難しくありません。なぜなら、私たちはいくつかの「黄金の」機会に恵まれているからです。しかし、その機会を効果的に捉え、活用する方法を知らなければ、その機会を逃してしまうでしょう。
ベトナムの観光振興機関が依然として旧態依然としたやり方を続けていることに、私は依然として懸念を抱いています。旧態依然とした非効率的なコミュニケーションチャネル、一方通行のコミュニケーション方法、そして低いインタラクションによって、限られた予算が無駄になっているのです。現代的なマーケティング手法を理解し、マーケティングとコミュニケーションの方法を変えれば、その効果は何倍にも高まるでしょう。
異例の変動がなければ、2025年以降もベトナムの観光産業は力強く成長すると確信しています。しかし、私たちが正しい行動を取り、プロモーション方法を大胆に変えていかなければ、このチャンスは現実のものとなるでしょう。
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出典: https://baoquocte.vn/can-nang-tam-du-lich-van-hoa-viet-de-du-khach-tim-thay-su-khac-biet-o-moi-noi-ho-den-303062.html
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