ベトナム鉄道創業77周年（1946年10月21日～2023年10月21日）を記念した商品の一つです。
ベトナム鉄道総公社は、ハノイ・ダナン路線の乗客を惹きつけるため、座席車両、寝台車両、手洗い場などの内装設備の塗り直しや投資などにより、独自のアイデンティティと強化された美観を備えた高品質のSE19/SE20列車のブランドを構築しました。
寝室エリアでは、毛布、シーツ、枕の交換や車両の壁の模様替えに加え、空調システムに通気口コントロールが設けられ、乗客が必要に応じて温度や風向を調節できるようになっています。
ベトナム鉄道総公社は、設備投資に加え、経験豊富で容姿端麗、技能、コミュニケーション能力を備え、特に英語でのコミュニケーションが可能な列車乗務員（車掌、サービススタッフ）を選抜しています。制服モデルも列車乗務員専用に設計されています。
サービス面では、乗客の利便性向上のため、車内でQRコードをスキャンできる販売アプリを導入しました。
チケットの価格設定政策に関しては、ベトナム鉄道総公社は当面、現在のチケット価格を維持する予定です。
発表イベントの一環として、鉄道業界もいくつかの新サービスを発表しました。
これを受けて、鉄道業界は10月20日より、ハノイ駅および一部の主要駅において、列車の乗客の皆様へのサービスとしてVIP待合室を運用開始します。これにより、SE19/SE20号線をはじめとする一部の高級列車の乗客の皆様は、専用の待合室で待機し、専用の乗降口をご利用いただけます。また、ご自宅への送迎サービスも引き続き実施されます。
鉄道業界が今回の機会にハノイ駅で乗客向けに展開したもう一つのサービスは、バイクのレンタルサービスです。ハノイ駅に到着または下車した乗客、特に観光客は、駅の改札口でバイクをレンタルし、非常に簡単な手続きで首都の景勝地を訪れることができます。
このサービスは以前、鉄道業界によってハイフォン駅で実施され、観光客に好評を博しました。近い将来、鉄道業界は主要駅でこのサービスを広く展開し、乗客にサービスを提供することが期待されます。
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