K病院の不正疑惑を受け、診療活動の見直しと是正を
保健省の発表によれば、最近、世論に否定的な影響を与え、保健分野のイメージと評判に影響を及ぼすような散発的な事件がいくつか発生しているという。
保健省が最近発行した、医療検査および治療施設における管理強化および医療検査および治療サービスの質の向上に関する指令の中で、保健省は、多くの困難と課題に直面している医療分野において、特にパンデミック後に医療検査および治療を受けに来る人の数が増加し、それが中央病院と末端病院に集中し、過負荷につながり、サービスの質に影響を与え、否定的な感情を簡単に生み出す、と認識している。最近、否定的な世論を引き起こし、医療分野のイメージと評判に影響を与えている孤立した事件がいくつか発生している。
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| 8月23日に保健省の指導者らと会談中のK病院院長。 |
保健相は、これらの欠点を克服し、管理を強化し続け、診療サービスの質、患者とその家族の満足度を向上させ、国民の診療にさらに貢献するため、医療機関に対し、引き続き行動規範を徹底的に理解し、医療従事者の公務遂行責任と職業規律を強化し、コミュニケーション、行動、職業技能の研修を強化し、「患者を中心に考える」というモットーを実践し、患者の世話と治療において傾聴と受容の精神を貫くよう求めた。
医療検査法の規定に従い、医療検査施設における医療行為及び医療従事者の検査と是正を行う。保健省は、医療施設に対し、病院の品質管理手順の遵守状況、院内手順及び規則の実施状況を定期的に検査・監視し、遵守していない個人及び組織に対し注意喚起を行い、適切な措置を取ることを義務付けている。
病院の品質管理を基盤として確立し、医療検査および治療サービスの品質管理の組織と実施を積極的に検討、計画を策定し、検査する。安全で高品質かつ効果的な医療サービスを提供し、患者、国民、医療スタッフに満足をもたらすために、2024年1月8日付保健省決定第56/QD-BYT号（2024～2030年における公衆衛生サービスに対する人々の満足度を測定する方法に関するガイドライン）および保健省のその他のガイドラインと規制を公布し、品質を改善・強化する。
病院のホットライン番号、衛生部のホットライン番号、診察・治療サービスの価格など、規定に従って公開する必要があるその他の必要な情報を厳格に公開し、患者とその家族が簡単に見たりアクセスしたりする場所に掲示して、すぐにフィードバックを受け取り、患者の正当な権利を保障します。
診療手続きにおける情報技術の活用とデジタルトランスフォーメーションを推進し、キャッシュレス決済の導入を推進する。同時に、患者に不便をもたらす事務手続きを見直し、最小限に抑える。
業務遂行中に生じる困難、問題、インシデントを迅速に解決するため、積極的に情報を把握、提供、処理します。成果に関する情報発信を促進し、診療・治療の実施において優れた、あるいは典型的な成果を挙げた個人やグループを表彰します。ソーシャルネットワークでのコミュニケーションを強化し、社内コミュニケーションに注力することで、連帯感と創造性を促進します。
地元の法執行機関と連携し、医療従事者が職務を遂行する際の安全を確保するための解決策を実施します。また、患者や国民の公衆衛生に対する信頼に影響を与える違反行為や虚偽情報の意図的な流布に対しては、迅速かつ厳格に対処します。
規定に基づき、引き続き積極的に調達・入札を実施し、国民の医療・健康管理に必要な医薬品・医療機器の供給を確保する。医療従事者の物質的・精神的な生活、特に報酬面における改善策を研究・提案・実施する。また、適切な形での競争・報奨制度を設け、医療従事者の意欲と励ましを迅速に高める。
K病院の医療従事者の態度と意識を非難する事件が発生、現在、世論が騒然としていることは周知の事実です。2024年8月中旬、TikTokアカウントのDau Thanh Tam氏は、K病院の様々な問題を映し出す動画を投稿しました。その中には、患者が放射線治療1回につき20万ドン（約200万円）の「賄賂」を支払わなければならなかったと「非難」する内容も含まれていました。
8月22日、ソーシャルメディアには、放射線治療には金銭が必要で、そうでなければ患者の生活が困難になると非難する動画が多数投稿された。具体的には、 ソンラ県マイソン市在住のD.THという女性がK病院の名前がプリントされた患者用シャツを着て、「紙にお金を挟んで渡したら、しばらくして医師から診察に行くように呼ばれた」という動画が投稿されていた。彼女は医療スタッフに渡すために紙に挟んだお金は50万ドンだったが、返されたのは紙だけだったと述べている。
別の動画では、口座名義人のTLさん（タイグエン県フォーイエン在住）が、タン・チュウK病院で長年にわたり父親の介護にあたった様子を語りました。TLさんによると、父親の病院の予約は午前6時で、家族は書類をすべて準備し、午前5時半に病院に到着しましたが、呼ばれた途端、技師が手続きを煩わせてしまったそうです。外に出て尋ねてみると、放射線治療を受ける人は10万～20万ドン支払わなければならないと言われたそうです。
告発後、8月23日に保健省との会談において、K病院院長のレ・ヴァン・クアン教授は、以前のプレスリリースで事態を全面的に否定する代わりに、患者から医療従事者の不適切な態度に関するフィードバックがあった場合、確認と説明のため1～2週間の業務停止処分を行うと公言した。医療従事者が否定的な態度を示した場合、懲戒処分が下される。
患者数が多く、設備が限られているため、医師はシフト制やチーム制で患者に対応せざるを得ません。そのため、院長は、患者の皆様には規則を遵守し、「列に割り込む」行為を控えていただくようお願いしています。これにより、院内における混乱、安全、警備といった悪影響を回避し、医療チームが患者を診察・治療するための最良の環境を確保します。
今後、診療ニーズに対応するため、病院は放射線治療装置を4台追加導入する予定です。また、病院の負担軽減と事故防止のため、下位設備の増強も推進しています。K病院長は、オープン精神に基づき、診療活動における違反行為（もしあれば）を厳格に処理し、公開・透明性を確保し、マスコミにも報告することを明言しました。
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