K病院の不正疑惑を受けて、医療行為と診療活動を見直し、是正する
保健省の発表によれば、最近、世論に否定的な影響を与え、保健分野のイメージと評判に影響を及ぼすような孤立した事件がいくつか発生している。
保健省が最近発行した、医療検査・治療施設における管理強化および医療検査・治療サービスの質の向上に関する指令の中で、保健省は、医療分野が多くの困難と課題に直面している状況において、特にパンデミック後に医療検査・治療のために訪れる人々の数が増加し、それが中央病院と末端病院に集中し、過負荷につながり、サービスの質に影響を与え、否定的な感情を簡単に生み出す、最近、いくつかの孤立した事件があり、それが否定的な世論を引き起こし、医療分野のイメージと評判に影響を与えていると認識している。
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| 8月23日に保健省の指導者らと会談するK病院院長。 |
保健相は、これらの欠点を克服し、管理を強化し続け、診療サービスの質、患者とその家族の満足度を向上させ、国民の診療業務をより良くサポートするために、医療機関に対し、引き続き行動規範を徹底的に理解し、医療従事者の公務遂行責任と職業規律を強化し、コミュニケーション、行動、職業技能の研修を強化し、「患者を中心に考える」というモットーを実践し、患者の世話と治療において傾聴と受容の精神を貫くよう求めた。
医療検査法の規定に従い、医療検査施設における医療検査活動および医療従事者の点検と是正を行う。保健省は、医療施設に対し、病院の品質管理手順の遵守状況、院内手順および規則の実施状況を定期的に検査・監視し、遵守していない個人および組織に対して注意喚起と対応を行うことを義務付けている。
病院の品質管理を基盤として、医療検査および治療サービスの品質管理の組織と実施について積極的に検討、計画を策定し、検査する。安全で高品質かつ効果的な医療サービスを提供し、患者、国民、医療スタッフに満足をもたらすために、2024年1月8日付保健省決定第56/QD-BYT号（2024～2030年における公衆衛生サービスに対する国民の満足度を測定する方法に関するガイドライン）および保健省のその他のガイドラインと規則を公布し、品質を改善・強化する。
病院のホットライン番号、衛生部のホットライン番号、診療サービスの価格、規定により公開しなければならない必要な情報を厳格に公開し、患者とその家族が見やすくアクセスできる場所に掲示して、フィードバックを迅速に把握し、患者の正当な権利を保障します。
診療手続きにおける情報技術の活用とデジタルトランスフォーメーションを推進し、キャッシュレス決済の導入を推進する。同時に、患者に不便をもたらす事務手続きを見直し、最小限に抑える。
業務遂行中に生じる困難、問題、インシデントを迅速に解決するため、積極的に情報を把握、提供、処理します。成果に関する情報発信を促進し、診療・治療の実施において優れた、あるいは典型的な成果を挙げた個人やグループを表彰します。ソーシャルネットワークでのコミュニケーションを強化し、社内コミュニケーションに注力することで、連帯感と創造性を促進します。
地元の法執行機関と連携し、医療従事者が職務を遂行する際の安全を確保するための解決策を実施します。患者や国民の公衆衛生に対する信頼に影響を与える違反行為や意図的な虚偽情報の拡散に対しては、迅速かつ厳格に対処します。
規定に基づき、調達・入札を積極的に実施し、国民の医療・健康管理に必要な医薬品・医療機器の供給を確保する。医療従事者の物質的・精神的な生活、特に報酬面における改善策を研究・提案し、実施する。また、医療従事者の意欲と意欲を速やかに高めるため、適切な形での競争・奨励策を講じる。
K病院の医療従事者の態度と意識を非難する事件をめぐり、世論が現在騒然としていることは周知の事実です。2024年8月中旬、TikTokアカウントのDau Thanh Tam氏は、K病院における様々な問題を映し出す動画を投稿しました。その中には、患者が放射線治療1回につき20万ドン（約200万円）の「賄賂」を支払わなければならなかったと「非難」する内容も含まれていました。
8月22日、ソーシャルメディアには、放射線治療にはお金が必要で、そうでなければ患者が困ることになる、と非難する動画が多数投稿された。具体的には、 ソンラ県マイソン市在住のD.THという女性がK病院の名前がプリントされた患者シャツを着て、「紙にお金を挟んで渡したら、しばらくして医師から診察に行くように言われた」という動画が投稿されていた。彼女は医療スタッフに渡すために紙に挟んだお金は50万ドンだったが、返されたのは紙だけだったと述べている。
別の動画では、アカウント所有者のTLさん（タイグエン県フォーイエン在住）が、タン・チュウK病院で父親を長年介護した様子を語っています。TLさんによると、父親の病院の予約は午前6時で、家族は書類をすべて準備し、午前5時半に病院に到着しましたが、呼ばれた途端、技師が手続きを複雑にしてしまったそうです。尋ねてみると、放射線治療を受けるには10万～20万ドンかかると言われたそうです。
告発が同時に行われた後、8月23日に保健省との会談において、K病院のレ・ヴァン・クアン院長は、前回のプレスリリースでのような全面否定ではなく、患者から医療従事者の不適切な態度に関するフィードバックがあった場合、確認と説明のため1～2週間業務を停止すると公言した。医療従事者が不適切な態度を示したことが判明した場合、懲戒処分が下される。
患者数が多く、設備が限られているため、医師はシフトやチームを分けて患者のケアにあたらざるを得ません。そのため、院長は、患者の皆様には規則を遵守し、「列に割り込む」行為を控えていただくようお願いしています。これにより、院内における迷惑行為や安全確保が避けられ、医療チームが患者の診察と治療を最善の状態で行えるよう努めています。
今後、診療ニーズに対応するため、病院は放射線治療装置を4台追加導入する予定です。また、病院の負担軽減とマイナス要因の回避のため、下層階の強化工事も推進しています。K病院長は、オープン精神に基づき、診療活動における違反行為（もしあれば）を厳格に処理し、公開・透明性を確保し、マスコミにも報告することを明言しました。
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