今日のハノイのサービスとホテル業界の課題

ハノイ統計局によると、7月のハノイへの観光客総数は46万8千人と推定され、前月比2.9%増、前年同期比16.6%増となった。写真：カン・フイ

ハノイを訪れた観光客は昨年の同時期に比べて33％以上増加した。

2024年の最初の7か月間でハノイを訪れる観光客数は3,494千人と推定され、前年同期比33.2%増加しています。そのうち、7月の海外からの訪問者数は30万人と推定され、前月比4.1%増、昨年の同時期比20.8%増となっている。

2024年の最初の7か月間で、海外からの訪問者数は2,433,000人と推定され、前年同期比43.4%増加し、そのうち韓国からの訪問者数は285,000人と14.4%増加しました。中国 280.4万人（82.8%増）アメリカ 170,800人、28%増。日本 140.1万人、31％増。英国 139,500人（48.2%増）フランス 113,500人（56.4%増）ドイツ 84,500人（54.6%増）マレーシア 62,900人の訪問者、15.9%増。シンガポールは54,800人、10.4%増加。

7月の国内観光客数は16万8千人と推定され、前月比0.9%増、前年同期比9.8%増となった。 2024年の最初の7か月間でハノイを訪れる国内観光客数は1,061千人と推定され、前年同期比14.7%の増加となる見込みです。

宿泊施設の運営とその他の観光サービスについて：市内には現在、71,200室を有する3,760軒の観光宿泊施設があり、そのうち1つ星から5つ星にランク付けされたホテルは606軒で、26,600室を有し、総客室数の37％、観光宿泊施設総数の16％を占めています。 7月の1～5つ星ホテルの平均客室稼働率は58.6%と推定され、2023年の同時期と比べて9.2%低下しました。2024年の最初の7か月間で、1～5つ星ホテルの平均客室稼働率は61.8%に達しました（2023年の最初の7か月間では60.4%増加しました）。

現在、ハノイには観光客へのサービス提供の基準を満たしていると認められている飲食店45軒、ショッピングサービス店43軒、娯楽サービス店7軒、医療サービス店2軒がある。標準的なショッピング、ダイニング、エンターテイメント施設のシステムが、多くの観光客や住民を惹きつけ、訪れてショッピングを楽しんでいます。

ホテル事業はパンデミック前の水準にまだ戻っていない

サヴィルズ・ホテルズのディレクター、マウロ・ガスパロッティ氏によると、多くの明るい兆候があるにもかかわらず、客室稼働率の低下により、ホテル事業活動はパンデミック前のレベルにはまだ戻っていないという。一方、国内のほとんどの目的地では、平均客室料金はパンデミック前の水準にほぼ達している。ハノイの一部のホテルでは2019年と比べて客室料金の改善が記録されましたが、全体的に見るとベトナムの客室料金の伸びは依然として同地域の他の国よりも低い水準です。

ロシアや中国などの伝統的な観光市場の回復が遅いことと、近年のビーチリゾートの供給の大幅な増加が、客室稼働率に影響を与える主な要因です。サヴィルズ・ホテルズによれば、2020年から2024年6月までに中高級セグメントの客室約4万5000室が営業を開始する予定で、客室供給量は25％増加することになる。

マウロ・ガスパロッティ氏は市場概況について次のようにコメントしています。「需要はほぼ回復したと言えますが、リゾート市場は依然として多くの課題に直面しています。大規模プロジェクトが多数稼働している地域によっては供給過剰となることや、この地域の他の観光地と比べて多様で質の高い供給が不足していることなどが挙げられます。」

これまで、多くの投資家が観光産業の発展の機会を捉えようと躍起になりましたが、モデルや製品の選択については慎重に検討していませんでした。多くのプロジェクトは、新しい需要を引き付ける製品を提供することに重点を置くのではなく、既存のゲスト ファイルの成長率を満たすように構築されています。沿岸部のコンドテルがその一例であり、市場が好調でないときに多くのコンドテル プロジェクトが直面する困難がわかります。中には、一時的に実装を中止しなければならないプロジェクトもあります。

「最近、ホテル運営ブランドとの協力や再ポジショニングの強い傾向が見られます。多くのホテルやコンドミニアムプロジェクトが競争力を高め、市場シェアを拡大​​しようとしており、リブランディングを進めているところもあります。また、多くのホテルが料理体験の向上にも取り組んでいます」とマウロ・ガスパロッティ氏は付け加えた。

ベトナムでは、ホテル運営会社とブランド化したプロジェクトの数が継続的に増加しています。今後3年間で、国際的運営会社がブランド化したホテルプロジェクトの数は、ベトナムで運営される中高級ホテルプロジェクト総数の40％を占めると予想されており、2013年の25％の割合と比べて大幅に増加することになる。

近年のリゾート市場の変動により、ホテル業界にとって良好な利益率を維持することが困難になっています。プロジェクトの規模が大きくなるほど、市場の変化時に困難に遭遇する可能性が高くなります。したがって、特に業界に貢献する質の高い人材が不足している状況では、運用パフォーマンスの最適化がさらに重要になります。

市場の状況、プロジェクトの特性、業界の動向を理解することは、市場のニーズを満たし、投資家の戦略とリソースに適した最適なビジネス モデルを選択できるようにするためのプロジェクト計画プロセスにおいて重要な要素です。これには、投資家が最初の計画段階から徹底した実装ロードマップを用意することが必要です。

今後、中国市場の回復、ビザプログラム、観光刺激策により、観光活動の回復が加速し続けることが期待されます。観光客やビジネス旅行者のニーズを満たすには、市場では観光商品とサービスの質のさらなる多様性が求められています。これには、観光商品の価値を高め、それによって国際観光地図における観光産業の地位を高めるために、業界内の地域、企業、個人間の協力が必要です。

出典: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html