読者のダンさんによると、彼の会社では、要求の厳しい顧客の中には、電話よりもソーシャルメディアでのコミュニケーションを好む人もいるそうです。顧客がミスをすると、すぐにメッセージを撤回するそうです。
電話するかテキストメッセージを送るかは、年齢、分野、そしてコミュニケーションをとる仕事の性質によって異なります - 写真: YEN TRINH
「電話をかけるよりも、ソーシャルメディアでメッセージを送って数日待つ方が良いのではないですか？」という記事に続いて、 Tuoi Tre Online は、最初の連絡には電話と Facebook または Zalo でメッセージを送信するどちらが良いかについて、多くの読者からの反応を受け取りました。
連絡を取るときは、慎重に行うのがベストです。
多くの読者によると、電話やテキストメッセージの送信方法の選択は、年齢、分野、コミュニケーションの対象となる仕事の性質によって異なります。
重要な用件や初めての連絡の場合は、事前に電話をするのが最善だと提案する読者もいます。
ユーザーbebo****@gmail.comは次のように分析しています。「相手が電話に出ない場合は、話し合うべき仕事の詳細をテキストメッセージで送ってください。FacebookやMessengerなどで待っているだけでは、機会を逃すばかりで、相手を苛立たせ、協力してくれなくなる可能性があります。デジタル時代だから何でもオンラインでやらなければならないなどとは言わないでください。」
同様に、Quy Hung氏は、仕事で初めて連絡を取る際にFacebookでメッセージを送るのが嫌だと明かした。もし送ってくる場合は、単刀直入に本題に入るべきだという。
彼は常にオンラインではないので、メッセージのやり取りを続けるのに非常に時間がかかり、継続的な流れにはなりません。
アン・トゥアンさんは、真剣な関係であれば電話をかける方が適切だと考えています。
もっと簡単に言えば、ラン氏はこう書いている。「世代間のギャップです。FacebookやZaloなどを介したメッセージのやりとりは、若くない人たちの多くにとっても、まったく普通のことなのです。」
vant****@gmail.comというアカウントも、テキストメッセージでの連絡を選択している。「電話がかかってきたら、外出中か、個人的な用事があって出るのが不便な時があるかもしれません」
電話番号0939…の読者は、仕事柄、電話は意味をなさないことが多いと説明した。「後で証拠が残るように、いつも全部テキストで送っています。電話で話すと、よく口論になるんです。」
特に、読者のダンが指摘しているように、今日では、テクノロジーやデジタル手段のせいかどうかに関わらず、人々は目に見えない形で自分たちの言葉の価値と信頼性を失わせています。
彼は、自分の部署には、OTT アプリケーションを通じてコミュニケーションすることを好む要求の厳しい顧客がいると話しました。
しかし、顧客が間違いを犯した場合、何気なくリコールボタンを押してしまうかもしれません。あるいは、あることを言ったのに別のことを言わなかったと主張するかもしれません。
彼はこう訴えた。「お客様の非論理的な主張に対応する術がありません。不可能ではないのですが、非常に困難で時間がかかります。10行チャットするたびにスクリーンショットを撮るなんて、到底無理ですから」
「顧客のチャットからキーワードを見つけようとすると、顧客が非常に多くの異なるアプリでチャットをしていたため、おそらく数日以上かかるでしょう。」
もう一つの点は、若い人たちが仕事で大きなファイルを送る際、チャットアプリを使って都合よく送ってくることです。たいていの場合、私は自分でダウンロードする方法を調べたり、チームがそのファイルで作業しているデバイスに転送したりしなければなりません。
読者のダンさんによると、現代人は自分の都合を優先しているように見えるという事実について、改めて考えるべきだそうです。相手が自分の言葉をどう受け止めるか、どのようにコミュニケーションを取るかなど、もはや気にしなくなっている、あるいはほとんど気にしなくなっているのです。
スパム電話が怖いので、知らない人からの電話は嫌いです。
多くの場合、知らない番号からの着信をスパムや広告と勘違いして、電話に出ない人がいます。
チュオン氏は、見知らぬ人や上司と仕事をしているときに、ZaloやFacebook Messenger経由で電話がかかってくるのが気に入らないと話した。「これらは無料なので、通話品質が途切れ途切れで、まるでケチみたいに感じてしまうんです」と彼は言った。
tran****@gmail.comというユーザーは、「電話してきたら即ブロックします。誰もが電話に出られる時間があるわけではありません」と率直に述べた。
知らない番号からの電話に出たくないという気持ちについて、フイ・トラン氏は次のように説明した。「問題は、現在デジタル時代であり、それが多くの悪影響をもたらしていることです。特に、詐欺、嫌がらせ、電話による過剰な広告などが顕著です。そのため、誰も知らない番号からの電話を受けたくないのです。」
読者のthie****@gmail.comさんは、自身の経験に基づき、知らない番号からの電話を受けるときは非常に用心深いと述べています。
「その後、携帯電話が発達すると、取引をしたい見知らぬ人はまずオンラインでテキストメッセージを送り、自己紹介をするようになりました。それから初めて、電話をかけて話をするようになりました。私の電話番号を知っている人は、それを他の人に教えたりはしないでしょう。」
同様に、デュイ氏は、受けた10件の電話のうち8件がマーケティングサービスの提供を申し出る知らない番号からの電話だったと訴えた。
ユーザーkhiemdoさんも、今では知らない番号はすべて広告や様々な仲介業に利用されていることに同意しています。一方、Zalo経由で連絡を取るということは、相手が既に友人または知り合いであることを意味します。
読者のduct****@gmail.comさんは、真実と虚偽が入り混じるこのご時世、相手が本当に電話に出てくれるのかどうかじっくり考えて確認する時間を持つには、テキストメッセージの方が効果的だとコメントしています。「見知らぬ番号から電話がかかってきたら、すぐにブロックします。電話に出てほしい場合は、事前にメールかテキストメッセージを送って、面談の予約を取ってもらう必要があります。」
この問題に関して、読者のトランレ氏は、モバイルネットワーク事業者がスパムSIMカードを適切に管理しておらず、現在では大量のスパム通話によって事業者自身が損失を被っている状況についてコメントしました。人々は知らない番号からの電話に出ない習慣を身につけてしまっています。
「普段は、折り返し電話をかける前に、Zaloでその番号が登録されているかどうかを確認します。不在着信10件のうち、9件は応答がありません」と、この読者は述べています。
読者のCuonghugo氏もこれに同意し、広告電話が横行し、連絡先リストにない電話がスパムとみなされるようになったことが原因だと指摘した。「連絡先リストにない電話番号の場合、私は95%近くの電話に出ません。」
読者の中には、知らない番号からの電話は相手の仕事を妨害したり、迷惑行為とみなされることもあると考える人もいます。
abcs の報告によると、この電話では両当事者が検討する時間もなく即座に対応しなければならない状況になり、ビジネスに悪影響を与えることが多いとのことです。
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出典: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm
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