トゥドゥック市に住むフオンさんは、普段は毎月100万~110万ドン程度の電気料金しか使っていないと話した。ところが、8月の電気料金が150万ドン近くにまで上昇したのだ。メーターの目盛りを確認すると、請求期間が以前の30日間から42日間に延長されていた。
「通常、メーター検針期間は30~31日間です。ところが今では42日間にまで延長され、請求額が大幅に増加したため、非常に衝撃を受けています」とフオン氏は述べた。
ホーチミン市では、フォンさんの家族と同様に、8月に電気料金の急騰に見舞われた人が数多くいました。請求期間が50日以上に及ぶケースもあり、支払う電気料金が大幅に増加しました。
この状況についてVTCニュースに応えて、ホーチミン市電力公社(EVNHCMC)のブイ・チュン・キエン副総裁は、同社が一般の人々からフィードバックを受けていると述べた。
多くの家庭で電気料金の値上げが見られるのは、電力会社がメーターを遠隔検針装置に切り替え、毎月末日に検針を行うようになったためです。これらの変更は、会計サイクル(毎月1日から末日まで)を円滑にし、顧客が検針日と電気料金の支払日を簡単に思い出せるようにすることを目的としています。
電気メーターを遠隔計測機能付きのものに交換し、毎月末に電力消費量を記録するようになったため、ホーチミン市の多くの世帯の電気料金が大幅に上昇しました。(写真:ミン・ティ)
キエン氏によると、最近、一部の顧客は8月3日から20日まで電力メーターの検針を行い、8月6日から25日までの間に支払い期限を迎えていたものの、月末まで延期されたという。そのため、8月の請求期間における電力使用日数は本来31日間であるはずだったが、11日延長されて28日間となり、支払いスケジュールも2023年9月初旬に延期された。
そのため、請求期間は39~51日間の電気使用で計算されるため、該当金額も増加します。
キエン氏は、単価と段階的な料金体系に変更はなく、住民は現行の規制に従って料金を請求されると述べた。家庭用としてサービスを利用する顧客の場合、利用日数に基づいて利用限度額が計算される。
彼は例を挙げました。最初の段階は50kWhです。以前のメーター検針日が31日後だった場合、8月31日に変更されると、各段階の消費量制限は使用日数の増加に応じて比例して増加します。
具体的には、毎月11日に検針を行っているエリアにお住まいのお客さまの場合、2023年8月より、検針日が月末に変更されます。2023年8月分の請求額は以下のとおりとなります。
お客様は電気料金明細書を詳細にご確認いただけます。電気使用日数の詳細も記載されています。さらに、EVNHCMCカスタマーケアアプリにアクセスして、1日あたりの平均電力消費量や請求月全体の電力消費量を確認することもできます。
キエン氏によると、8月のメーター検針期間中、市内の40万世帯の顧客でメーター検針日が変更されたという。これらの世帯のメーター検針日は、月半ばから月末に変更された。
「現在、EVNHCMCはホーチミン市の顧客向けに遠隔計測機能付きメーターの交換と設置を基本的に完了しており、自動遠隔計測がより便利になり、サービス品質と顧客体験が向上しています」とキエン氏は述べた。
キエン氏によると、EVNHCMCはメーター検針日の変更を実施する前に、具体的な実施時間を顧客に事前に通知し、その月の電力消費量と電気料金の変更について詳しく説明し、電気料金の計算は回状第16/2014/TT-BCT号に準拠するとのことだ。
ご質問のあるお客様は、ホットライン1900545454までお電話ください。サポート、説明、直接のやり取りを承ります。また、お客様のご要望に応じて、電力会社のスタッフが直接お客様を訪問し、ご説明することも可能です。
キエン氏は、電力メーターの検針スケジュールの変更は電力需要家の権利に影響を与えるものではないと断言しました。統一された検針スケジュールは、需要家が検針値を覚えておく上で利便性を高めます。また、電気料金請求書を受け取る際に、毎月1日から月末までの電力使用量を正確に把握できるようになります。
「電気メーターの検針スケジュールが変更された最初の月は、30日または31日間使用した後に電気料金を支払うのではなく、前月の最終メーター検針日に応じて、30日から59日間使用した後に電気料金を支払うことができます」とキエン氏は述べた。
ダイ・ベト
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