労働者へのタイムリーな支援
週末、ホーチミン市タムビン区にある20室以上ある下宿屋（縫製工場労働者のトラン・タイン・トゥアンが部屋を借りている）は、笑い声と会話で賑わっていた。トゥアンはルームメイトたちと談笑しながら、2026年1月1日から適用される地域最低賃金について質問し合った。
トゥアン氏は、会社の労働組合が労働組合や労働法に関する質問に答えるための「AIバーチャルアシスタント」アプリケーションをhttps://ai.congdoantphochiminh.org.vnで導入したことを思い出し、そのアプリケーションにアクセスして「2026年1月1日からホーチミン市で適用される地域最低賃金について知りたい」と入力した。すると、トゥアン氏をはじめとする全員に、参考となる関連情報がすぐに送信された。
「これまで、私はZaloやFacebookにアクセスしたり、オンラインニュースをチェックしたりするのにしかスマホを使っていませんでした。今回初めて、自分が疑問に思っていたことを『バーチャルアシスタント』に尋ねてみました。AIアプリは、私が質問した直後に、非常に包括的で分かりやすい回答を返してくれました。以前は、同じような問題で組合の役員に直接尋ねなければなりませんでした」とトゥアン氏は語った。
「バーチャルアシスタント」の回答が分かりやすく役立ったため、トゥアンのルームメイトは彼に労働法の問題、特に企業による従業員との雇用契約の一方的な解除について問い合わせるよう頼んだ。すると、すぐにトゥアンのスマートフォンに回答が表示された。
ホーチミン市労働組合連合会（HCMCFL）は、労働組合と労働法に関する質問への回答を支援する「仮想アシスタント（AI）」アプリケーションを、すべての末端労働組合、組合員、労働者に広く展開し、24時間365日体制で質問への回答サポートを提供している。HCMCFLの担当者は、この「仮想アシスタント」が継続的に稼働することで、組合員や労働者は勤務時間外、週末、祝日でも常にタイムリーなサポートを受けられると述べている。
このアプリケーションでは、労働者や従業員は、労働組合活動、労働法、社会保険に関する問題（産休、病気休暇、労働災害、退職、死亡給付、社会保険の受給手続き、失業保険、労働安全衛生など）について支援を受けることができます。「バーチャルアシスタント」は、労働組合への加入申請書、支援申請書の書き方、草の根労働組合向けの報告書のサンプルなども提案します。
包括的なデジタル変革に向けて
組合員、労働者、組合役員を支援するため、チャウファ村組合（ホーチミン市）は、事務作業、法律相談、個人的な事柄に対応するAI搭載の「バーチャルアシスタント」をリリースした。
チャウファ村労働組合の副会長であるグエン・タイン・トー氏は、「仮想アシスタント」システムは、GoogleのGeminiアプリケーションプラットフォーム上で、それぞれ異なる機能を持つ18のアシスタントで構成されていると述べた。これには、事務作業を支援する7つのAIアシスタント、法律問題に関する迅速なアドバイスを提供する5つのAIアシスタント、そして個人的な問題を支援する6つのAIアシスタントが含まれる。
グエン・タイン・トー氏によると、個人支援アシスタントは、組合員や労働者が結婚・家族相談、キャリア相談、学業支援、子育て、創造的なアイデア開発、プログラミングスキル向上といった問題を解決するのを支援する。法律支援アシスタントは、2024年労働組合法、労働法典、団体労働協約、2024年社会保険法、結婚・家族法などの法的規制に関連する文書を提供する。
「従業員向けの無料学習・相談チャネルを構築するというアイデアから出発し、従業員がデジタル時代の情報に遅れをとらないように支援する『バーチャルアシスタント』を開発しました。従業員は仕事、家族、子育てなどに関するあらゆる質問をすることができます」とトー氏は説明した。
グエン・タイン・トー氏は、これらはチャウファ村の労働組合活動における包括的なデジタル変革への第一歩であると述べました。さらに、同村の労働組合は、ホーチミン市労働組合連合会が開発した「労働組合と労働法に関する質問への回答を支援する仮想アシスタント（AI）アプリケーション」の組合員と労働者への導入も強化しています。トー氏は、すべての役員、組合員、労働者がテクノロジーを活用してより効率的に働き、より良く学ぶことができるようになることを期待していると述べました。
労働者を支援する「バーチャルアシスタント」に加え、ホーチミン市労働組合連合会は、https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn にて「オンライン労働組合専門指導ハンドブック」アプリも公開しました。このアプリは、草の根レベルの労働組合幹部の日々の業務を支援するために設計されています。
ホーチミン市労働組合連合会のファム・チョン・ニャン副会長によると、「専門指導ハンドブック」と「労働組合と労働法に関する質問への回答を支援する仮想アシスタント（AI）アプリケーション」の導入は、同市の労働組合システムのデジタル変革プログラムにおける重要な解決策である。このプログラムは、業務方法の近代化と組合員および労働者へのサービス提供能力の向上に貢献することを目的としている。
これらは、2025年のデジタル変革ロードマップにおける2つの重要なアプリケーションであり、労働組合がデジタルプラットフォーム上で運営する方法を包括的に変革することを目的としており、各労働組合役員がスマートアシスタントとなり、各組合員と労働者がいつでもどこでもタイムリーなサポートを受けられるようにすることを目指しています。
出典：https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html
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