労働者のための「バーチャルアシスタント」

労働者へのタイムリーなサポート

週末、ホーチミン市タムビン区にある20室以上の下宿屋で、縫製工場労働者のトラン・タン・トゥアンさんが部屋を借りている。そこは笑い声と会話で賑わっていた。ルームメイトと雑談しながら、トゥアンさんをはじめとする数人は、2026年1月1日から適用される地域最低賃金について尋ねていた。

トゥアン氏は、ちょうど会社の労働組合がhttps://ai.congdoantphochiminh.org.vnで労働組合や労働法に関する質問に答える「AIバーチャルアシスタント」アプリを導入したことを思い出し、アプリにアクセスして「ホーチミン市地域で2026年1月1日から適用される地域最低賃金について知りたい」というコマンドを入力しました。すると、トゥアン氏をはじめとする関係者全員に、参考となる関連情報がすぐに送信されました。

「これまでは、ZaloやFacebookにアクセスしたり、オンラインニュースをチェックしたりする程度しかスマートフォンを使っていませんでした。疑問に思っていた問題について、『バーチャルアシスタント』を使って質問したのは今回が初めてです。このAIアプリは、私が質問するとすぐに、非常に包括的で分かりやすい回答を提供してくれました。以前は同じような問題になると、組合の役員に尋ねなければなりませんでした」とトゥアン氏は語りました。

「バーチャルアシスタント」の回答が役に立ち、明確だったため、トゥアンのルームメイトは彼に労働法、特に企業による従業員との雇用契約の一方的な解除について問い合わせるよう頼んだ。すると、すぐにトゥアンの携帯電話に回答が表示された。

労働者は「バーチャルアシスタント」を利用して、生活や仕事に関する問題を質問します。

ホーチミン市労働連盟（HCMCFL）は、草の根レベルの労働組合、組合員、労働者に対し、24時間365日体制で質問対応を行う「労働組合と労働法に関する質問対応支援のためのバーチャルアシスタント（AI）」アプリケーションを広く導入しました。HCMCFLの代表者は、「バーチャルアシスタント」の継続的な運用により、組合員と労働者は勤務時間外、週末、休日であっても、常にタイムリーなサポートを受けることができると述べています。

このアプリケーションでは、労働者と従業員は、産休、病欠、労働災害、退職、死亡給付、社会保険の受給手続き、失業保険、労働安全衛生など、労働組合活動、労働法、社会保険に関する問題に関するサポートを受けることができます。また、「バーチャルアシスタント」は、労働組合への加入申請書の書き方、支援の申請書、草の根労働組合向けの報告書サンプルなども提案します。

包括的なデジタル変革に向けて

チャウ・パー・コミューン・ユニオン（ホーチミン市）は、組合員、労働者、組合役員をサポートするために、事務作業、法律相談、個人的な事柄に対応できる AI 搭載の「バーチャルアシスタント」をリリースしました。

チャウパーコミューン労働組合のグエン・タン・トー副委員長は、「バーチャルアシスタント」システムは、GoogleのGeminiアプリケーションプラットフォーム上で、それぞれ異なる機能を持つ18のアシスタントで構成されていると述べた。これには、事務作業を支援するAIアシスタント7台、法的事項に関する迅速なアドバイスを提供するAIアシスタント5台、そして個人的な問題を支援するAIアシスタント6台が含まれている。

グエン・タン・トー氏によると、パーソナルサポートアシスタントは、組合員や労働者に対し、結婚・家族カウンセリング、キャリアカウンセリング、学業支援、子育て、創造的なアイデア開発、プログラミングスキル向上といった問題の解決を支援するとのことです。また、リーガルサポートアシスタントは、2024年労働組合法、労働法典、労働協約、2024年社会保険法、結婚・家族に関する法律といった法的規制に関する文書を提供します。

「労働者のための無料の学習・相談チャンネルを構築するというアイデアから出発し、デジタル時代の情報に労働者が遅れを取らないよう支援する『バーチャルアシスタント』を開発しました。労働者は仕事、家族、子育てなどに関するあらゆる質問をすることができます」とトー氏は説明した。

グエン・タン・トー氏は、チャウパー村の労働組合活動における包括的なデジタル変革への第一歩であると述べました。さらに、チャウパー村の労働組合は、ホーチミン市労働連盟が提供している「労働組合や労働法に関する質問への回答を支援するバーチャルアシスタント（AI）アプリケーション」の組合員および労働者への導入を強化しています。トー氏は、すべての役員、組合員、そして労働者がテクノロジーを活用して、より効率的に働き、より良く学ぶことができるようになることを期待していると述べました。

ホーチミン市労働組合連合会は、労働者を支援するための「バーチャルアシスタント」に加え、「オンライン労働組合専門ガイダンスハンドブック」アプリケーションをhttps://sotay.congdoantphochiminh.org.vnでリリースしました。このアプリケーションは、草の根レベルの労働組合役員の日常業務を支援するために設計されています。

ホーチミン市労働組合連合会のファム・チョン・ニャン副会長によると、「専門家向けガイダンスハンドブック」と「労働組合と労働法に関する質問への回答を支援するバーチャルアシスタント（AI）アプリケーション」の導入は、ホーチミン市の労働組合システムのデジタル変革プログラムにおける重要なソリューションです。このプログラムは、運営方法の近代化と、組合員と労働者へのサービス提供能力の向上に貢献することを目指しています。

これらは、2025 年のデジタル変革ロードマップにおける 2 つの主要なアプリケーションであり、労働組合がデジタルプラットフォーム上で運営する方法を包括的に変革し、各労働組合役員がスマートアシスタントになり、各組合員と労働者がいつでもどこでもタイムリーなサポートを受けられるようにすることを目的としています。

タイ・フォン

出典: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html