労働者の「バーチャルアシスタント」

労働者へのタイムリーなサポート

ホーチミン市タムビン区にある20室以上の下宿屋。縫製工場労働者のトラン・タン・トゥアンさんが部屋を借りているこの下宿屋は、週末になると笑い声で賑わう。他の入居者たちと座りながら話をする中で、トゥアンさんをはじめとする人々は、2026年1月1日から適用される地域最低賃金について疑問を抱いていた。

会社の組合がhttps://ai.congdoantphochiminh.org.vnで「労働組合と労働法に関する質問への回答を支援する仮想アシスタント（AI）」アプリを導入したばかりだったことを思い出し、トゥアン氏はアプリを開き、「ホーチミン市地域で2026年1月1日から適用される地域最低賃金について知りたい」というコマンドを入力しました。多くの関連情報がすぐにトゥアン氏と全員に送信され、参考になりました。

「以前は、スマートフォンはZaloやFacebookにアクセスしたり、オンラインでニュースを読んだりする程度でした。疑問に思っていたことを『バーチャルアシスタント』を使って質問したのは今回が初めてでした。AIアプリの回答は非常に包括的で、質問した直後から分かりやすかったです。同じような質問は、以前は組合の役員に直接聞かなければなりませんでした」とトゥアン氏は語った。

「バーチャルアシスタント」の回答が明確で分かりやすかったので、ルームメイトはトゥアン氏に労働法、特に企業と従業員間の労働契約の一方的な解除について質問するのを手伝ってくれるよう頼みました。するとすぐに、トゥアン氏のスマートフォンに回答が表示されました。

労働者は「バーチャルアシスタント」を利用して、生活や仕事に関する問題を質問します。

ホーチミン市労働連盟（HCMC）は、すべての草の根組合、組合員、労働者に対し、24時間365日体制で質問対応を支援するアプリケーション「労働組合と労働法に関する質問対応を支援するバーチャルアシスタント（AI）」を広く導入しました。ホーチミン市労働連盟の代表者は、この「バーチャルアシスタント」は継続的に稼働するため、営業時間外、週末、休日などでも組合員と労働者が常にタイムリーなサポートを受けられると述べました。

このアプリケーションでは、労働者と従業員が労働組合活動、労働法、社会保険に関する問題（出産、病気、労働災害、退職、死亡給付、社会保険手続き、失業保険、労働安全衛生など）についてサポートを受けることができます。また、「バーチャルアシスタント」は、労働組合への加入申請書、支援申請書、草の根労働組合報告書などの書き方についてもアドバイスを提供します。

包括的なデジタル変革に向けて

チャウ・パー・コミューン・ユニオン（HCMC）は、組合員、労働者、組合役員をサポートするために、事務作業、法律相談、個人的な問題のためのAI「バーチャルアシスタント」をリリースした。

チャウパーコミューン連合のグエン・タン・トー副議長は、「バーチャルアシスタント」セットには、GoogleのGeminiアプリケーションプラットフォーム上で個別の機能を持つ18のアシスタントが含まれていると述べた。そのうち、事務作業を支援するAIアシスタントが7台、法的問題に関する迅速なアドバイスを提供するAIアシスタントが5台、個人的な問題をサポートするAIアシスタントが6台である。

グエン・タン・トー氏によると、パーソナルサポートアシスタントは、組合員や従業員に対し、結婚や家族に関する心理カウンセリング、キャリアカウンセリング、学習支援、子育て、創造的なアイデアの開発、プログラミングスキルの向上といった問題の解決を支援するとのことです。特に、リーガルサポートアシスタントは、2024年労働組合法、労働法典、労働協約、2024年社会保険法、結婚や家族に関する法律といった法的規制に関する文書の提供などを行います。

「労働者のための無料の学習・相談チャンネルを構築するというアイデアに基づき、デジタル時代の情報に遅れずについていくための『バーチャルアシスタント』を構築しました。労働者は仕事、家族、子育てなど、あらゆる質問をすることができます」とトー氏は説明した。

グエン・タン・トー氏は、チャウパー村の労働組合活動における包括的なデジタル変革への第一歩は、これらであると述べました。さらに、同村の労働組合は、ホーチミン市労働連盟のアプリケーション「労働組合と労働法に関する質問への回答を支援するバーチャルアシスタント（AI）」の組合員および労働者への導入を拡大しました。トー氏は、すべての幹部、組合員、そして労働者がテクノロジーを活用して、効果的に働き、より良く学ぶことができるよう願っていると述べました。

ホーチミン市労働組合連合会は、労働者を支援するための「バーチャルアシスタント」に加え、https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn で「オンライン労働組合専門家ハンドブック」というアプリケーションもリリースしました。このアプリケーションは、草の根レベルの労働組合役員の日常業務を支援するために設計されています。

ホーチミン市労働組合連合会のファム・チョン・ニャン副会長は、「専門マニュアル」と「労働組合と労働法に関する質問への回答を支援するバーチャルアシスタント（AI）アプリケーション」の導入は、ホーチミン市の労働組合システムのデジタル変革プログラムにおける重要なソリューションであると述べた。このプログラムは、運営方法の近代化と、組合員と労働者へのサービス提供能力の向上に貢献することを目指している。

これらは、2025 年のデジタル変革ロードマップにおける 2 つの主要なアプリケーションであり、労働組合がデジタルプラットフォーム上で運営する方法を包括的に変革することを目標に設計されており、各労働組合役員 (スマートアシスタント) と各組合員および労働者が、いつでもどこでも迅速にサポートされることを目指しています。

タイ・フォン

出典: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html