ベトナムのデジタル金融サービス部門は、 政府のキャッシュレス決済推進政策に牽引され、主要な成長分野の一つになりつつある。
大きな可能性を秘めた市場。
Google、Temasek、Bain & Companyが昨年11月に発行した第10回東南アジアデジタル経済レポートによると、デジタル決済手段による取引総額は2025年までに1,780億米ドルに達すると予測されている。
ベトナムでは、2025年3月31日現在、電子ウォレットサービスを提供するライセンスを取得した組織が47社あり、有効化されたウォレットは約4,600万件、アクティブウォレットは3,000万件を超えています。これらのウォレットの残高は2兆8,000億ベトナムドンを超え、キャッシュレス決済手段の魅力を証明しています。
参加企業の数が多いにもかかわらず、実際の市場シェアは主にMoMo、ShopeePayなどの大手グループに集中しています。
独立系金融・銀行専門家のグエン・トリ・ヒュー博士も、各ユニットの開発方向性は異なるものの、製品とサービスのリストは概ね非常に類似していると指摘した。これらのアプリケーションはすべて、公共事業、ショッピング、エンターテイメント、保険・金融サービスといった伝統的なサービス群を提供している。
したがって、この専門家は、ベトナムの消費者から市場シェアを獲得するためには、電子ウォレット事業者は自らを改革し、人々が日常的に使用するアプリケーションとなるよう広範囲に及ぶ範囲を作り出す必要があると考えています。
電子ウォレットは存在感を高めようと努めています。
観察によると、eウォレット市場はもはやプロモーションに資金を費やす競争ではなく、利便性とサービスの質に基づく競争へと移行しつつあります。MoMoは「AIを搭載した金融アシスタント」という位置付けを選択しましたが、ZaloPayは従来のeウォレットモデルから脱却し、多機能な決済プラットフォームを目指しています。
同様に、電子商取引モデルと密接に関連する電子ウォレットであるShopeePayは、大規模なユーザーベースがVietQR、VietQR Pay、 VNPayのあらゆるQRコードを使用して複数のソースと支払い方法から支払いできるようにすることで、最近力強い成長を見せています。
昨年10月、この電子ウォレットはベトナム科学技術商業銀行（テクコムバンク）と提携し、ユーザーがテクコムバンクの口座を開設し、その電子ウォレットをShopeePayアプリに直接リンクできる機能を開始して、まだ銀行口座を持っていない若い顧客をターゲットに、その範囲を拡大した。
ベトナム国家銀行は、7月1日から電子ウォレットが決済手段として認められたことを受けて、銀行とフィンテック企業の連携を積極的に推進しています。これにより、電子ウォレットプラットフォームは、数千万人の人々にとって、資金の流れ、データ処理、そして取引のセキュリティにおいて重要な役割を果たすことになります。
顧客体験を向上させる「ゲーム」
ユーザー獲得のため、eウォレットは決済、ショッピング、そして個人金融のあらゆるプロセスを網羅するエコシステムをアップグレードしています。プロモーションも、広範囲にわたる割引ではなく、生活必需品サービスに重点を置くように再構築されています。
ShopeePayは交通機関と公共サービスに重点を置いています。12月10日から12日まで、交通サービス、携帯電話のトップアップ、一部店舗での支払いが50%割引となるほか、ハノイ地下鉄駅でQRコード決済を利用すると、毎月最初の10枚のチケットが99%割引となります。
特に、eウォレットは消費者金融分野にも進出しており、ShopeePayはSPayLater（今すぐ購入、後払い）を推進しています。ユーザーは支払いを小額に分割することで柔軟に支出することができ、提携店舗ではアプリ上のQRコード決済にもこの方式が適用可能です。これは、決済から消費、マイクロファイナンス支援まで、クローズドなエコシステムを形成する肥沃な土壌であり、eウォレットは単なる資金保管場所ではなく、モバイルでコンパクト、そして便利な「ミニファイナンスアプリ」となっています。
今後、電子ウォレットは単なる決済手段としての役割を超え、統合金融プラットフォームへと進化する多くの可能性を秘めています。ベトナムのフィンテック市場において、より良いユーザーエクスペリエンス、利便性、そして多様なサービスを求める競争が、これらのプラットフォームの原動力となるでしょう。
フォン・ドゥン
出典: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html
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