2 人のアメリカ人顧客向けにカスタマイズされたツアーの旅程を作成するには 1 年かかりました。
2月11日、金融業界のアメリカ人億万長者2人、ジェフ・グリンスポン氏とジョン・トーマス・フォーリー氏を乗せたヘリコプターがハザン省からジアラム空港に直行した。
フォーブス誌の「アメリカのトップ・ウェルス・アドバイザー」ランキングで76位にランクインした上級金融専門家、ジェフ・グリンスポン氏は、現在19億ドル相当の資産を運用している。今回のベトナム旅行にあたり、二人のアメリカ人億万長者には非常に厳しい条件が課されている。
これらの要件には、他に類を見ないユニークなツアー日程、安全を最優先とした安全な体験、そして自然のままでありながら独特の地域文化を保っている目的地などが含まれます。これらは「難しい」要件とみなされており、ベトナムのすべての旅行代理店がこれらを満たせるわけではありません。
ニョケ川でのジェットスキーの乗船体験は、このアメリカ人億万長者のために企画された特別な体験の一つである（写真：同社提供）。
億万長者グループ向けツアー企画を専門とする会社、オールアジアバケーション（AAV）のCEO、グエン・ドゥック・ハン氏は、ダン・トリ紙の記者に対し、2人のゲストを迎える前に同社は約1年かけて企画、脚本の作成、ユニークな旅程の設計を行ったと語った。
二人の億万長者が訪れた場所の一つは、ベトナム最北端に位置するハザン省でした。手つかずの自然が残る美しい地として有名ですが、ハザン省はまだ超富裕層の旅行先としてはあまり知られていません。
その理由は、この地域は空港や高速道路が不足しており、インフラ面で不利な状況にあるためです。一方、億万長者の顧客は時間に非常に敏感です。彼らは移動に関して厳しい要求をしており、道路での移動を最小限に抑え、30分以上車内に留まることは避け、最大限のセキュリティを確保する必要があります。特にプライバシーは最優先事項です。
AAVのCEOは様々な選択肢を検討した結果、プライベートヘリコプターを使ってハザン省まで直行するという解決策を思いつきました。この旅程を実現するために、旅行会社は関係省庁の承認を得るために地元当局と緊密に連携する必要がありました。
クアンニン省観光局長グエン・フエン・アイン氏（赤いシャツを着ている）。ヴァン・ドン空港で行われたアメリカ人億万長者2人の歓迎式典に出席した。（写真：代理店提供）
ハザン省での3日間の滞在中、2人の億万長者観光客は、100人近くのスタッフが対応してくれる豪華なリゾートを選びました。ツアー会社はハノイからサポートチームを派遣しました。
ゲストの旅程は、ハザン省への日帰り旅行と夕方のリゾートへの帰着を軸に構成されていました。滞在中、二人の億万長者は満足感を示し、世界中を広く旅し、様々なサービスを楽しんだものの、この地域の手つかずの美しさに特に感銘を受けたと述べました。
ハザン省から、億万長者グループはさらなる体験を求めてハロン湾への旅を続けました。ツアー会社は再びヘリコプターを利用し、ハザン省からザーラム空港へ直行し、給油後、クアンニン省のヴァンドン国際空港へと向かいました。この飛行ルートも、このグループのために特別に設計され、認可されたものでした。
ハン氏は、これが今回の歓迎旅行の特別な点の一つであると述べた。
ジェフ・グリンスポン氏（黒いシャツ）とジョン・トーマス・フォーリー氏（黄色いシャツ）が、ハン氏とともにハロン湾の船旅に出たところ。（写真：情報源提供）
ヴァン・ドン空港は、近代性と規模の大きさ、そしてバイトゥロン湾への玄関口であるアオ・ティエン港への近さ（車で30分以内）という大きな利点を有しています。さらに、現在この地域へのプライベートツアーサービスを提供している会社は他にありません。
パンデミック以前は、この空港は中国、韓国、日本、オーストラリアからの国際線旅客を輸送する商業便を受け入れていたが、現在は国内線のみを運航している。
空港は優れた設備を誇り、アオティエン国際クルーズ港から車で 20 分の距離にあり、億万長者の旅行者の特別なニーズに最適です。
ハロン湾へのクルーズでは、豪華クルーズ船を丸ごと独り占めすることができました。たった2人だけの旅でしたが、サービスは細部まで行き届いた、贅沢で、そして他にはない特別なものでなければなりませんでした。ゲストのリクエストは、一般の人が訪れることのできない、手つかずの自然を探検することでした。
ユニークな体験をお届けするため、ツアーオペレーターは従来の旅程とは異なるルートを採用しています。クルーズ船はアオティエン港からバイトゥロン湾までお客様を運び、その後ハロン湾へと向かいます。
ここで二人の観光客は、ほぼ無人の手つかずのビーチを体験しました。この旅程を作成するために、ツアー会社は地元当局と協力する必要がありました。さらに、ツアー会社は島々を調査し、詳細な計画を立てるために人員を派遣しました。
「クアンニン省の地方当局と協力し、幸運にも全面的な支援を得ることができました。この体験では、ゲストをバイトゥロン湾の探検にご案内し、ラグジュアリー層にとっての宝物とされる場所を訪れた後、ハロン湾へと向かいました。これは、多くの人がまだアクセスできていない場所を体験したいというゲストの希望に合致しています」とハン氏は語りました。
2人の億万長者のゲストが楽しんだ追加サービスには、カヤック、クアヴァン漁村の探索、ティエンオン地域の訪問、バハム湖でのボート遊びなどがありました...
旅行の3日目、2人のアメリカ人ゲストは船上でさまざまな文化・レクリエーション活動に参加し続け、バイトゥロン湾とハロン湾の景色を楽しんだ後、トゥアンチャウ港に戻ってプログラムを終了しました。
各旅程は、各顧客に合わせてカスタマイズされたオーダーメイドの製品です。
AAVは20年間の事業展開を通じて、世界中の多くの超富裕層の顧客にサービスを提供してきた実績を積み重ねてきました。ハン氏は、この層は世界人口のごく一部を占めるに過ぎないにもかかわらず、購買力が非常に高く、非常に高い基準を持っていると考えています。超富裕層は1日あたり最大1万5000ドル（約4億ベトナムドン）を費やし、これには航空運賃は含まれていません。しかし、この顧客層を満足させることは容易ではありません。
お客様は、市場で一般的に見られるような一般的なツアーとは異なり、それぞれの旅行体験が可能な限りパーソナライズされたものであることを求めています。そのため、それぞれの旅行は、常に創造性と独自性を確保しながら、お客様一人ひとりに合わせて「オーダーメイド」でなければなりません。
この旅行代理店は、超富裕層の顧客向けに島でのプライベートディナーを企画していた（写真：旅行代理店提供）。
このCEOによると、最も時間のかかる段階は、最初のアイデアから最終製品に至るまでの段階だという。ハン氏は、億万長者向けツアーを企画する人々を、食材をすぐに入手できるシェフに例え、顧客の好みに合った、ニーズに最適なツアープランを作成するために、顧客が目的地で何を望み、何を期待しているかを聞き出す必要があると述べた。
次に、旅行会社はサービスの企画、調査、開発、テスト、そして試運転を行う必要があります。試運転は、顧客がいない状況を除き、現実的な範囲で複数回実施されます。
ツアーグループが到着する前に、セキュリティチームが事前チェックとサービスのテストを行います。旅行代理店も同様に、運用上の問題がないか確認します。
ベトナムは、この地域の他の国々と比較して、この層の観光客を惹きつける多くの利点を備えていると考えられています。例えば、保証された治安と安全、豊かな歴史と文化、多様な料理、そして親切で温かい人々などです。しかし、ハン氏は、超富裕層の観光客を誘致するには、インフラの改善や、この特別な層の観光客を歓迎するための特別な仕組みの導入が必要だと考えています。
「この顧客層を引き付けたいなら創造性が鍵となる」とハン氏は結論付けた。
Dantri.com.vn
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