VietinBankは、ユーザーを詐欺や不正行為から守るため、取引業務へのテクノロジー適用において常に先駆的な存在です。また、7月1日より、顧客向け生体認証を効果的に導入した最初の銀行でもあります。
オンライン取引の安全性を確保することを目的として、国立銀行は決定 2345 を発行しました。
この決定に基づき、7月1日から、1件あたり1,000万ドンを超えるオンライン送金、または1日の合計取引額が2,000万ドンを超えるオンライン送金を行う場合、顧客は顔認証を行う必要があります。認証された顔が国民識別チップに保存されているデータと一致しない場合、取引は成功しません。
VietinBankは500万人以上の顧客の顔認証を行っている国立銀行によると、このソリューションは、詐欺や口座盗難を回避し、顧客の取引の安全性を確保することを目的としている。
VietinBank は経済の柱である主要な国営商業銀行として、顧客データを収集してクリーンアップするソリューションの導入にリソースを優先し、サイバー空間での詐欺のリスクを最小限に抑えています。
VietinBankは2020年以降、生体認証技術ソリューションに投資してきました。そのため、2345号決定が発布された当時、VietinBankは、国立人口データセンターに接続して顧客の生体認証を認証するためのソリューションセットをいち早く完成させた銀行の一つでした。
VietinBank は、顧客が取引認証プロセスで困難に遭遇しないように、技術インフラストラクチャと生体認証ソリューションの面で積極的に取り組んできました。
VietinBankによると、生体認証の導入により、銀行は顧客データを段階的にクリーンアップし、口座の貸し借りや偽造を最小限に抑えることができたという。同時に、このソリューションにより、人々はより安全かつ確実にオンライン取引を行うことができるようになった。
VietinBankはこれまでに500万人以上の顧客認証に成功しています。VietinBankのデジタルチャネルにおける送金規模は、毎月数千万件の生体認証取引によって目覚ましい成長を遂げており、この数字は近い将来も増加し続けると予想されます。
VietinBank のスタッフが顧客に生体認証を案内 - 写真: VTB
VietinBank の副総裁である Tran Cong Quynh Lan 氏は、生体認証の実装を評価し、このソリューションは大きな前進であり、顧客と銀行業界全体に多くの利益をもたらすと述べました。
「銀行口座システムを刷新し、顧客のセキュリティと安全性を高めつつ、スムーズな取引を確保しました。取引はより頻繁に行われるようになり、人々は銀行システムを通じた送金に安心感を覚えるようになりました」とラン氏は強調した。
VietinBank の長年の顧客である Pham Hoang Hanh 氏は、取引認証を生体認証に更新して以来、ユーザーは送金するたびに安心でき、口座にお金を残しておいてもサイバー犯罪者に盗まれる心配がないと話しました。
国立銀行によれば、銀行業界が生体認証の収集と認証を積極的に推進して以来、顧客の口座から金銭が盗まれる詐欺事件の件数は大幅に減少したという。
8月に金銭被害に遭った顧客数は、今年最初の7ヶ月間の平均件数と比較して約50%減少しました。また、8月に不正に資金を受け取った口座数も、今年最初の7ヶ月間の平均件数と比較して約72%減少しました。
顧客がVietinBankのデジタルバンキングサービスを体験 - 写真：VTB
VietinBankは、金融取引の安全性を確保するため、人口データとクリーンデータを活用するソリューションの導入を継続的に推進していくと表明した。目標は、VietinBankの顧客全員について、ICチップ内蔵の国民IDカードまたはVneIDアプリケーションを通じて生体認証情報と照合できるようにすることだ。
それと同時に、VietinBank は借り手の信用力を評価する上で全国人口データの活用を推進し、ブラッククレジットの抑制に貢献します。
「今から年末まで、VietinBankはお客様とのコミュニケーションを積極的に図り、お客様の口座確認をサポートしていきます。目標はすべての口座のクリーンアップです。そして2025年初頭までには、すべてのお客様が口座を確認し、オンライン取引を行えるようになる予定です」と、トラン・コン・クイン・ラン氏は述べた。
VietinBank は、「顧客中心主義」の経営理念に基づき、オンライン取引時に詐欺を防止し顧客を保護するために生体認証を推進するとともに、ハイテク コンテンツを備えた最新の製品とサービスの導入を増やし、顧客に利便性とより優れた完全な体験を提供しています。
| 第3四半期末までに、個人顧客向けのVietinBank iPayモバイルアプリケーションは引き続き860万人以上のユーザーを獲得し、2023年の同時期と比べて17.2%増加しました。取引件数は13億7,700万件に達し、2023年の同時期と比べて75.6%以上増加しました。iPayチャネル経由の取引の割合は、個人顧客取引全体の92%を超えました。 |
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