VinFastは全国規模のサービスワークショップネットワークの開発を推進しています

ビンファストはハイフォンの工場で2か月間のプログラムを通じて200人の新人技術者の集中研修を行う予定で、その費用はすべて同社が負担する。

ヴィンファストは2024年末までにさらに150のサービス工場を稼働させる予定 - 写真：VF

VinFastは、 2024年9月に9,300台以上の電気自動車を納入し、ベトナムで最も売れている自動車ブランドになったことを受けて、顧客の高まるニーズに対応するため、全国でサービスワークショップシステムを大幅に拡大する戦略を実行している。この数字は、ベトナムの自動車会社の発展の道のりで重要な節目となるが、ユーザーに対するアフターサービスの品質を確保する上で大きな課題も突きつけている。この野心的な計画によると、VinFastは、現在から2024年末までに、 ハノイ、ホーチミン市、バクニン、ランソン、カインホアなど、電気自動車の多い地域に集中して、150の新しいサービスワークショップをオープンする予定である。同社の目標は、63の省と市でサービスをカバーし、ベトナムで最大のサービスワークショップネットワークを持つ自動車会社になることです。この拡大は、VinFastの顧客サービス機能の向上に役立つだけでなく、国内市場への長期的な取り組みを示すものでもある。インフラの拡張と並行して、VinFastはスタッフ向けの包括的なトレーニングプログラムも実施している。同社は2024年10月、全国の販売店の全スタッフを対象に、ソフトスキル研修を組み合わせた一連の集中セミナーを開催する予定だ。特に、VinFastはハイフォン工場で2か月間のプログラムを通じて200人の新規技術者に集中研修を提供する予定で、その費用はすべて同社が負担する。これは、VinFastが人材の質の向上に真剣に投資していることを示すものだ。戦略的協力の分野では、VinFastとGSMはサービスネットワークの拡大に向けて、現地のパートナーと積極的に協力している。GSMはマイリングループと合弁会社MeKong Xanh SMを設立し、2025年までに99のサービス工場を建設することを目指している。この協力はサービス能力の拡大だけでなく、業界での長年のパートナーの経験と評判を活用することにもなる。さらに、GSMは全国60のVinFast認定サービス工場と協力協定を締結し、個人のお客様とビジネスパートナーの両方にとって信頼できるサービスネットワークを構築している。 2024年末までに、VinFastとGSMのサービス工場の総数は300を超えると予想されており、これはベトナムの自動車メーカーの急速な成長を示す印象的な数字です。この規模と、10年間の保証、24時間365日対応のレスキュー、24時間以内のスペアパーツ供給といった優れたアフターサービスポリシーにより、VinFastはベトナム市場における顧客サービスにおける主導的な地位を確固たるものにしています。出典：https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm