カオバンCDSプラットフォームは、市民、企業、政府を繋ぐ包括的なチャネルと定義され、市民と企業がオンライン公共サービス、電子商取引、キャッシュレス決済にアクセスし、活用することを支援するチャネルです。これは、2025年までの省のデジタル変革計画（2030年を展望）において実施される優先課題の一つです。これにより、管理効率の向上、行政プロセスの透明性の向上、そして市民と企業にとって好ましい環境の創出を目指しています。
このプラットフォームは、クラウドコンピューティング、人工知能（AI）、ビッグデータ分析、高度なセキュリティ、最適化されたユーザーエクスペリエンスなど、多くの高度なテクノロジーを活用し、国民や企業が基本的なユーティリティにアクセスできるようにします。たとえば、オンライン公共サービスを提供して、国民が政府機関、特に25の重要な公共サービスに直接行くことなく、便利かつ迅速に行政サービス（出生登録、婚姻登録、運転免許証の発行/更新、再発行など）にアクセスできるようにすることで、国民の時間とコストを削減します。また、国民が行政手続きの進行状況を監視およびフィードバックできるメカニズムを作成します。
市民は、治安、環境、交通といった社会問題に関するフィードバックや提案を、このアプリを通じて容易に提供したり、関係当局に苦情を申し立てたり、処理の進捗状況を追跡したりすることができます。各レベルのリーダーは、市民からのフィードバックや提案の処理プロセスと進捗状況を監視・追跡することができ、市民、企業、政府間のインタラクションを強化します。
さらに、このプラットフォームは、公式情報、政策の最新情報、社会・文化イベント、地方自治体からの発表などを提供し、自然災害、疫病、緊急事態に関する警告を電話やモバイルアプリを通じて市民に直接送信します。市民はキャッシュレス決済サービスを利用して、電気、水道、通信などの公共行政サービスや生活必需品の料金を支払うことができます。また、省庁、社会福祉サービス、バーチャルアシスタント、公共カメラなどのディレクトリも提供しており、市民が必要な情報を簡単に見つけ、必要なサービスにアクセスできるよう支援しています。
デジタル変革に対する国民の認識は大幅に向上し、州内の記録の 71.55% が処理されました。
行政手続きは電子的に提出されます。
現在、省内では1,570件の完全オンラインおよび部分オンラインの公共サービスが提供されており、オンライン申請率は71.55%に達しています。高速光ファイバーインターネットは、社区・町の中心部の100%をカバーしています。企業と協同組合の100%が電子請求書の利用登録を完了しています。省民の約89%がスマートフォンを所有し、98%が電子健康記録を保有しています。多くの病院、学校、団体、企業がキャッシュレス決済を導入しています。プロジェクト06の成果は、 社会経済開発の課題に積極的に活用されています。各レベル、各部門、各機関、各部署、各地方自治体は、インフラ整備への投資と、レベル3およびレベル4のオンライン公共サービスの提供に注力し、住民と企業にサービスを提供しています。
情報通信局長のノン・ティ・タン・フエン氏は次のように述べています。「CDSプラットフォームは、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の推進において多くの明確なメリットをもたらしますが、省内での展開は、特に農村部、山岳地帯、遠隔地における情報通信インフラの不安定さ、そして携帯電話の電波が届かない169の集落や住宅地など、いくつかの困難と課題に直面しています。これらの地域における通信インフラとインターネットネットワークへの投資コストは非常に高く、サービス範囲と品質の拡大を妨げています。これは、人々のCDSプラットフォームへのアクセスに直接影響を与えています。」
デジタル市民プラットフォームの構築は、持続可能な地域開発と近代化に向けた大きな一歩であり、人々が便利かつ迅速につながり、交流し、地域活動に参加する機会を創出します。このプラットフォームの構築と発展のため、省は各部局や地方自治体に対し、遠隔地における通信・インターネットインフラへの投資と拡張を継続的に指導し、安定的で強固な接続を確保しています。また、市民向けの追加ユーティリティを開発し、個人データを保護し、サイバーセキュリティリスクを防止するための高度なセキュリティ対策を強化しています。
研修コースやワークショップを開催し、デジタルに関する知識とスキルを普及させることで、人々がプラットフォームに効果的にアクセスし、活用できるようにします。これにより、カオバン省がデジタル時代におけるスマートで発展した省となるための基盤が整い、生活の質の向上、国家行政の透明性と効率性の向上、そして地域経済と社会の発展に貢献します。
ラム・ザン
出典：カオバンオンライン新聞 - https://baocaobang.vn
出典: https://bandantoc.caobang.gov.vn/tin-tuc-hoat-dong/xay-dung-va-phat-trien-nen-tang-cong-dan-so-1011651
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