2023年3月20日午後、タンホア省で「2025年の観光トレンド」セミナーが開催され、観光業界の専門家、経営者、ビジネスリーダーが多数参加しました。このイベントでは、専門家たちが来年の観光産業の全体像を分析しました。
ベトナム観光開発研究所のグエン・アン・トゥアン所長によると、国内観光は引き続き成長の牽引役であり、リラックスした旅やハイエンドな体験型旅行のトレンドに伴い、観光客は経済的な旅行を求めるだけでなく、質の高いサービスにはより多くのお金を使うことをいとわないようになっているという。一方、海外旅行市場は、ビザ優遇政策のおかげで、中東やヨーロッパといった新たな目的地へとシフトする傾向にある。
セミナーでは、トレンドの特定だけでなく、企業が新たな観光客のニーズに適応するためのソリューションも提供されます。FLCホテル＆リゾートの常任副総支配人であるトラン・ティ・キム・クイ氏は次のように述べています。「今日の観光客は、単に宿泊施設を探しているのではなく、リラクゼーション、 料理、文化、エンターテイメントなど、包括的な体験を求めています。そのため、私たちはオールインワンモデルに焦点を当て、一つの目的地にあらゆる設備を統合しながら、それぞれの観光客グループに合わせたサービスをカスタマイズしています。施設の建設、商品・サービスのインセンティブ創出、価格の引き下げなどは可能ですが、旅行会社にとって決定的な要素となるのは、情熱を持った人材を育成し、心からの献身的なサービスを提供することです。」
ベトナム観光開発研究所所長のグエン・アン・トゥアン氏もクイ氏の意見に賛同し、「観光客が恋に落ちたら、値段を気にする必要はなくなる」と述べた。
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セミナーで講演する、社会科学・人文科学大学観光学部長のファム・ホン・ロン准教授。（写真：組織委員会） |
さらに、専門家たちは観光におけるデジタル変革の役割も強調しました。テクノロジーは、業務の最適化に役立つだけでなく、パーソナライズされた旅程の提案からリアルタイムの観光サポートまで、スマートなアプリケーションを通じて観光客の体験を向上させることにも役立ちます。
このトレンドについて、トラン・ティ・キム・クイ氏は次のようにコメントしました。「AIとデジタル技術は、観光産業の運営を支える上で、これまでも、そして今も、効果的なツールです。しかし、サービスの性質上、高い感情表現とパーソナライズされた体験が求められるため、観光客にとっての違いを生み出し、価値を高める上で、人間的要素は依然として中心的な役割を果たしています。」
セミナーで最も興味深い議題の一つは、価格高騰期における地域企業のビジネス支援策でした。ファム・ホン・ロン准教授は、各地域の強みを活かし、地域資源を活用して体験価値を高める観光商品の開発が不可欠だと述べています。
専門家や企業は、適切な機会を活かせば、2025年は観光産業にとって好況の年になると考えています。新たな状況下でベトナムの観光産業が持続的に発展していくためには、トレンドに素早く追従することが鍵となるでしょう。
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