銀行員は、 警察官がレベル2のVNeIDによる本人確認手続きを完了した後にこの手続きを行いました。その後、一部の住民が携帯電話のゴミ箱に銀行口座開設完了を知らせるメッセージを発見し、説明を求めました。
情報を受け、 LP銀行幹部は直ちにLP銀行ラオカイ支店に状況報告を要請した。具体的には、7月8日、LP銀行のバオタン取引事務所は、スアンジャオ村人民委員会およびスアンジャオ村警察に連絡を取り、レベル2電子身分証明書の交付を完了した住民に対し、無料で銀行口座を開設できるよう協力を要請した。この調整プロセスは、村の文化体育センターで実施され、住民に告知された。
LP銀行ラオカイ支店長は、この件を認め、「 （lienviet24hアプリを使った）電子ウォレットの開設は完全に無料で、銀行の規定に従って行われています。しかし、開設手続きの際、多くの人が集まっていたため、一部の職員が明確なアドバイスや指示を提供しませんでした。アプリのインストール方法を十分に理解していない人や、情報セキュリティへの懸念を持つ人がおり、不満を抱き、開設済みの口座の削除を求める声が上がりました」と述べました。
口座開設が顧客に対する具体的かつ一貫した指示なしに行われていることを認識したLP銀行の経営陣は、直ちにバオタン支店に対し、スアンジャオ村の地元当局と連携して積極的に対話を組織し、納得のいく説明を提供し、手続きが銀行の規制に準拠していない場合はシステムで開設されたすべての口座を閉鎖することを約束するよう指示した。
この事件を受け、LPBankはすべての法的規制を遵守し、法律に違反する個人に対しては厳正に対処することをお約束します。お客様がlienviet24hのご利用を真に希望されない場合、当行は開設された口座を3日以内に閉鎖し、関連するすべての情報の機密性を保証します。
PV
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