기존 디지털 플랫폼 중 다수는 모든 계층의 당국이 원활하고 효과적으로 운영, 관리, 서비스 제공을 하는 데 도움이 되었습니다.

행정개혁의 돌파구

최근의 두드러진 성과는 후에 씨가 온라인 공공 서비스 제공 분야에서 전국의 선두 자리를 꾸준히 유지해 왔다는 것입니다. 정치국 의 57-NQ/TW 결의안을 이행하기 위한 정부 행동 프로그램을 수정 및 보완하는 내용의 2025년 4월 1일자 정부 결의안 71/NQ-CP를 이행하면서, 후에 씨는 인상적인 수치를 달성했습니다. 온라인 공공 서비스 비율은 전국 최고 수준인 거의 100%에 도달했으며, 80%라는 목표를 훨씬 넘어섰습니다. 전체 온라인 공공 서비스의 100%가 제공되어 이 목표를 달성한 전국 최초의 지자체가 되었습니다. 후에 씨는 전자 행정 절차 처리 결과 100%를 달성한 최초의 지자체가 되었습니다.

후에 시는 행정 구역 경계에 관계없이 모든 공공 서비스를 100% 시행한 전국 최초의 지방자치단체이기도 합니다. 즉, 시민들은 이전처럼 거주하는 코뮌이나 구에 의존할 필요 없이, 시내 어느 곳에서나 원스톱 서비스를 통해 신청하고 결과를 받을 수 있습니다. 이는 행정 개혁의 상호 연결성, 투명성, 그리고 사람 중심성을 분명히 보여주는 중요한 진전입니다.

2025년 4월 7일자 정부 결의안 제74/NQ-CP호(행정 단위 배치 및 2단계 지방 정부 조직 모델 구축 계획 발표)에 따라, 후에(Hue)는 17개 성(省) 지표를 모두 시행하는 상위 3개 지자체에 포함되었으며, 동시에 코뮌(commune) 지표 시행 부문에서도 전국 상위 2위에 올랐습니다. 이러한 결과는 디지털 기술 의 지원을 통해 시(市)부터 구(區), 코뮌(commune)에 이르기까지 후에의 모든 계층의 행정 관리에서 현대 디지털 거버넌스로의 명확한 전환을 이루었음을 보여줍니다.

미트엉 구 행정서비스센터 응우옌 득 푸 부소장은 완벽한 온라인 행정 서비스 시스템과 행정 구역에 구애받지 않는 문서 처리 덕분에 시민들이 많은 시간과 노력을 들이지 않고도 다른 구에 가서도 서류를 제출할 수 있다고 말했습니다. 결과 반환도 전자 환경이나 우편으로 이루어지기 때문에 시민들에게 큰 편의를 제공하고 정부의 업무 부담을 덜어줍니다.

많은 구성원의 참여를 촉구합니다.

응우옌 쑤언 손 과학기술부 국장은 2단계 지방 정부 모델이 행정 체계를 간소화하는 강력한 조치라면, 디지털 전환은 행정 체계의 효과적인 운영을 위한 접착제이자 원동력이라고 말했습니다. 후에 시는 디지털 기술이 단순한 행정 도구가 아니라 정부가 국민을 위해 창조하고 봉사하는 환경임을 입증해 왔습니다.

공공 우편 부문에서만 후에 시는 전국 최초로 166개의 공공 서비스 담당자 지점을 운영하며, 가까운 시일 내에 VietinBank의 20개 지점이 이 공공 서비스 모델에 적극적으로 참여할 예정입니다. 통계에 따르면 현재까지 지역 주민의 행정 기록 중 90% 이상(총 164,983건 중 149,957건)이 공공 우편 서비스를 통해 생성되었으며, 이 중 약 32.16%는 행정 구역 경계와 무관합니다.

과학기술부 부국장인 응웬 킴 퉁(Nguyen Kim Tung) 씨에 따르면, 정치 시스템 기구를 재구조화하는 요구 사항을 충족하기 위해 상호 연결되고, 동기적이며, 빠르고 효과적인 변혁을 촉진하는 2025년 6월 19일자 계획 02-KH/BCĐTW의 2단계 시행에 돌입하면서, 지방 정부는 3가지 주요 과제를 수행할 것입니다. 공유 데이터를 기반으로 하는 디지털 플랫폼에서 관리 및 행정을 재사용하고, 조국전선위원회, 인민위원회, 당 위원회의 참여를 포함한 전반적인 국가 디지털 프레임워크와 전반적인 디지털 정부 프레임워크에 따라 동기적으로 연결하고, 지역 디지털 기술 그룹의 참여를 창출하기 위한 정책 메커니즘을 공포합니다.

이는 새로운 단계로 접어들면서 전환을 보다 효과적으로 만들기 위해 인민위원회, 교육기관, 금융 서비스 기관의 역할뿐만 아니라 사회정치 기관, 디지털 기술을 아는 사람들의 참여도 필요하다는 것을 의미합니다. 이를 통해 사람과 기업이 행정 서비스와 편리한 디지털 기술에 쉽게 접근할 수 있도록 돕고, 정부의 원스톱 부서에 대한 부담을 줄여줍니다.

"시는 2단계 지방 정부 모델에 적합하도록 새로운 시대에 맞춰 디지털 플랫폼과 적절한 프로세스를 지속적으로 조정하고 있습니다. 동기화와 효율성을 보장하기 위해 사람 및 기업과의 상호 작용을 포함하여 모든 활동을 디지털 공간에서 수행하도록 지향하고 있습니다. 과학기술 분야는 긴급 실행을 우선시하고 있으며, 2단계 기관의 효과적인 운영을 지원하고 정부에 대한 사람과 기업의 만족도와 신뢰를 높이기 위해 늦어도 올해 안에 완료해야 합니다."라고 응우옌 쑤언 손 씨는 단언했습니다.

기사 및 사진: HOAI THUONG

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-luc-giup-bo-may-van-hanh-hieu-qua-157784.html