가라이성 인민위원회 사무실 보고서에 따르면, 11월 30일 기준 가라이는 인민 및 기업 서비스 지수에서 100점 만점에 91.06점을 획득하여 전국 34개 성시 중 5위를 차지했습니다.

이 결과는 장기적인 목표와 비교하면 아직 미미한 수준이지만, 각 부서, 지부, 지방자치단체가 서비스 품질을 개선하고, 디지털 기술 의 적용을 강화하며, 행정절차 처리의 효율성을 높이기 위해 기울인 주목할 만한 노력을 반영한 것입니다.

취약계층에 초점을 맞추다

이전에, 2025년 10월 성 인민위원회가 발표한 행정절차 개혁 상황 및 결과에 따르면, 성 인민위원회 위원장은 개혁을 지휘하고 운영하면서 여러 중요 문서를 발행했는데, 여기에는 결론 통지 제255/TB-UBND가 포함되어 있으며, 기관과 단위에서 성 및 코 단위의 모든 행정절차에 대한 처리 시간을 30~50%까지 지속적으로 검토하고 단축하도록 요청하는 내용이 포함되어 있습니다.

또한, 성에서는 부분 온라인 공공 서비스 목록에 대한 절차를 검토하여 행정 경계에 관계없이 절차를 처리하는 모델을 목표로 하고, 성 전체에서 원활한 운영을 보장하고, 온라인 공공 서비스 제공에 있어 병목 현상을 극복하도록 요청하는 문서를 발행하고, 인증 분야의 허가 범위를 규정하는 결의안을 인민위원회에 제출하여 15개 지방에서 시행했습니다.

자르라이는 또한 도(省) 행정서비스센터에 "문서 접수 우선 창구" 모델을 도입하여 취약 계층에 집중하고 있습니다. 현재까지 20개 지자체에서 노인, 임산부, 장애인의 서류 처리 과정 지원을 위한 계획을 발표하거나 솔루션을 개발했습니다. 또한, 도(省) 행정서비스센터의 새로운 업무 규정을 제정하여 서류 송달, 행동, 접수 과정의 일관성을 확보했습니다.

성은 업무 절차 표준화 과정에서 200여 건의 행정 절차를 공표했으며, 여기에는 신규 제정, 개정, 보완 및 폐지된 절차가 포함되어 있습니다. 동시에, 성 인민위원회 위원장은 성 내 148개 행정 절차를 처리하는 내부 절차를 승인하는 17건의 결정을 발표하고, 행정 절차 처리 정보 시스템을 완벽하게 구축하여 내부 절차와 전자 절차의 동기화를 보장했습니다.

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위에서 본 지아라이(Gia Lai). 사진: 하호앙

온라인으로 진행되는 행정 절차에 "0 VND" 수수료 정책을 적용하는 것을 고려하세요.


특히 온라인 공공 서비스 도입 성과가 두드러졌습니다. 국가공공서비스포털 통계에 따르면, 2025년 10월 자르라이성의 인민기업 서비스지수 평가 결과는 34개 성 및 중앙직할시 중 8위를 기록했습니다. 대부분의 항목에서 높은 점수를 받았으며, 특히 투명성과 국민 만족도가 높은 것으로 나타났습니다.

구체적으로, 홍보 및 투명성은 18/18점, 결제 진행률은 18.3/20점, 온라인 서비스는 8.1/12점, 온라인 결제는 7.5/10점, 만족도는 18/18점, 문서 디지털화는 17.1/22점을 받았습니다.

피드백 및 제안 접수 시스템은 한 달 동안 267건의 피드백 및 제안이 적시에 처리되어 효과적으로 운영되었으며, 연체된 서류는 없었습니다. 또한, 주정부는 2025년부터 2030년까지 생산 및 사업 활동 관련 행정 절차를 간소화하고 간소화하기 위한 프로그램을 승인한 2025년 3월 26일자 정부 결의안 66/NQ-CP를 적극적으로 이행했습니다.

또한, 2025년 10월 9일, 성 인민위원회 위원장은 47개 토지 절차와 7개 세무 절차를 연결하는 절차를 승인하는 결정 제2157/QD-UBND를 발표하여 개인과 기업이 최소 2번의 이동을 줄이는 동시에 규정에 따라 납부 통지서를 인쇄하고 복사하는 데 드는 비용을 절감할 수 있도록 도왔습니다.

전반적인 평가에 따르면, 잘라이 행정 개혁은 성(省) 지도자들의 강력한 지도와 기관 및 부서의 참여 덕분에 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 공공행정서비스센터 운영은 점차 안정화되었고, 마을 단위 공무원들은 강화된 교육과 전문적인 지원을 받았습니다.

2025년 마지막 몇 달 동안, 잘라이성은 원스톱샵 및 상호 연계 원스톱샵 메커니즘 시행에 관한 규정을 발표하고, 행정 절차 관리 규정을 완성하며, 온라인 공공 서비스 목록을 전면적으로 공개하고, 규정에 따라 행정 절차를 검토 및 간소화하는 동시에 온라인으로만 처리되는 행정 절차에 대해 "0 VND" 수수료 징수 정책을 적용하는 방안을 성 인민위원회에 검토를 요청하는 등 서비스 품질 향상을 지속할 계획입니다. 또한, 총리의 최근 지시에 따라 절차 간소화 및 간소화 작업을 완료할 계획입니다.

하이린

출처: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html