사용자들 전기요금 급등에 불만 제기, EVN "보고된 오류 없다"

Người dùng kêu hóa đơn điện tăng đột biến, EVN nói 'chưa có sai sót như phản ánh' - Ảnh 1. — 베트남전력그룹(EVN) 부사장 - 사진: VGP

소비자들이 전기 요금이 비정상적으로 갑작스럽게 인상됐다고 불만을 제기하는 것에 대한 질문에 대해 베트남전력그룹(EVN) 부사장 응우옌 쑤언 남은 해당 불만을 접수한 후 EVN이 모든 전력 회사에 이 문제에 대한 고객 검토를 지시했다고 밝혔습니다.

8월에 모든 고객을 검토하세요.

검토 결과, 2025년 8월은 이전 해와 달리 8월 초에 이례적으로 더운 날씨가 이어져 시스템 출력량이 사상 최고치인 10억 8,400만 kWh에 달했습니다.

통계에 따르면 전체 3,180만 가구 중 약 320만 가구가 주거용 고객으로 10% 이상을 차지하며, 이들의 전기 소비량은 7월에 비해 30% 이상 증가했습니다.

따라서 EVN은 자회사에 고객이 생산량 변동을 모니터링할 수 있는 앱을 설치하도록 지시했으며, 신속한 답변을 제공하는 핫라인도 운영하고 있습니다. 검토 과정에서 보고된 오류는 발견되지 않았습니다.

그러나 남 씨는 허위 정보, 부정확한 정보, 온라인 판매를 위한 조회수 유도 목적의 정보, 심지어는 주소를 확인할 수 없는 정보까지 있었다고 말했습니다.

또한 남 씨는 EVN 외에도 EVN으로부터 도매로 제품을 구매한 후 소비자에게 EVN의 가격으로 재판매하는 조직들이 있다고 밝혔습니다. 이러한 도매 조직이 700개에 달하며, 이들의 시스템 판매량이 전체 판매량의 8.59% 이상을 차지하고 있어 EVN은 이 부문을 통제할 수 없다고 덧붙였습니다.

"현재 EVN은 앱 설치를 검토 및 의무화하고 있으며, 불만 사항 접수 시 즉시 대응할 수 있도록 핫라인 번호를 홍보하고 있습니다. 전자 계량기를 도입하여 소비량 조작을 방지하고 있습니다. 모든 전력량 측정은 원격으로 이루어져 온라인으로 전송되므로 더 이상 기존의 기계식 계량기를 통해 소비량을 측정할 필요가 없습니다."라고 남 씨는 밝혔습니다.