불만 및 신고 해결률이 작년보다 낮아졌습니다.

정부의 2024년 국민접수, 행정민원 및 고발처리 성과 요약 보고서에 따르면, 지난 한 해 동안 국민접수, 행정민원 및 고발처리 업무는 지속적으로 중요하고 긍정적인 성과를 거두었으며, 국민들의 당과 국가에 대한 신뢰를 강화하고, 안정과 안보, 질서를 유지하여 사회경제 발전 과제를 성공적으로 수행하는 데 기여했습니다.

세션 뷰. 사진: Quochoi.vn

시민접대 업무에 있어서 각 계층과 각 부문의 지도자들은 시민접대 조직을 이끌고 지휘하는 정신과 책임감을 증진시키고, 규정에 따라 시민접대 책임을 점점 더 잘 수행해 왔습니다.

민원 및 신고 처리 업무에 있어서 각 계층, 각 부문은 국민 접수 및 민원 및 신고 처리의 질과 효율성을 높이기 위해 노력해 왔습니다.

해결되지 않은 복잡하고 오래된 불만 사항과 비난에 대한 검토 및 해결에 주의를 기울이고 단호한 지시를 내립니다. 이를 통해 국민의 분노를 사고 주목을 끌었던 많은 사건들이 검토, 처리, 해결되어 지역과 전국의 안보와 질서를 안정시키는 데 기여했습니다.

국회 , 국회 상임위원회의 권고사항 이행, 국회의원, 국회대표단, 국회기관 등에서 제기되는 민원 및 고발사항 처리 및 해결에 관심과 지도를 기울였습니다. 시민 접수, 불만 및 비난 해결을 위한 협력이 점점 더 긴밀해지고 효과적이 되고 있습니다.

정부 보고서는 부족한 점과 한계에 대해, 높은 결의와 많은 노력에도 불구하고 관리 분야의 법률을 검토하고 완성하는 작업이 여전히 느리다고 밝혔다. 국민접수 업무는 이전에 비해 개선되기는 했지만, 각급 행정기관의 수장이 직접 국민을 접견하는 경우 규정된 일수를 확보하지 못하는 문제가 있습니다.

민원·신고처리 업무에 있어서는 직권으로 민원·신고를 처리하는 비율(81.4%)이 작년 동기(83%)보다 낮아졌습니다.

법무위원회 위원장인 황탄퉁이 검사 보고서 요약을 발표했습니다. 사진: Quochoi.vn

법무위원회 위원장인 황탄퉁은 검사 보고서에서 각 부처, 지부, 지방자치단체, 기관이 실질적이고 효과적인 혁신을 통해 시민 접수를 조직하는 데 노력했다고 말했습니다. 그러나 2023년과 비교했을 때 정부 감사원을 찾는 대규모 대표단의 수는 급격히 증가했습니다(229%). 반면, 각 부처와 지부에 파견되는 대규모 파견단의 수는 급격히 감소했습니다(55% 감소). 정부는 이 상황의 원인을 명확히 하여 이를 처리하고 극복하기 위한 적절한 해결책을 마련해야 합니다.

보고서에 따르면 2024년에 각 부처와 지부에서 처리 가능한 신청 건수는 52%입니다. 정부 감사원에서는 34%이고, 45/63 지자체에서는 85%입니다. 국회 상임위원회는 정부에 중앙부처, 특히 정부 감사원에서 처리해야 할 부적격 청원 건수가 지방자치단체보다 훨씬 많은 이유를 명확히 밝혀 상황을 처리하고 극복하기 위한 적절한 해결책을 마련해 줄 것을 요청했습니다.

보고서의 데이터는 또한 시민들이 부처, 지부, 지방자치단체에서 접견을 할 수 있도록 권한을 부여하는 기관장의 상황이 여전히 흔하다는 것을 보여줍니다. 동시에 많은 지역의 자료가 부족하기 때문에 2023년과 비교할 수 있는 충분한 근거가 없어 위의 평가와 평가를 설득력 있고 완전하게 입증할 수 없습니다.

국회 사법위원회 위원장인 레티응아가 연설하고 있습니다. 사진: Quochoi.vn

국회 상임위원회 위원들은 민원처리 실적을 살펴보면, 2024년 각급 국가행정기관은 관할 행정기관의 민원처리 건수 중 80%를 처리하여 정부가 정한 목표인 85%에는 미치지 못했습니다. 특히 지방자치단체에서는 해결율이 76%에 그쳤다. 따라서 각 기관에서는 새롭게 발생하는 불만과 비난을 기초 수준에서 신속하고 철저하고 합법적으로 해결한다는 목표를 달성하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.

회의에서 국회 의장인 Tran Thanh Man은 시민들의 불만과 비난을 해결함으로써 시민들이 당과 국가에 대한 신뢰를 갖게 되었다고 말했습니다. 많은 부정적이고 부패한 사건을 처리하고, 베트남에 오는 사람들과 외국 투자자들에게 신뢰를 구축했습니다. 국회의장은 지역이나 구역에서 불만이 있을 경우 당위원회에서 서기와 위원장이 검토를 담당해야 한다고 강조하며, 각 지방자치단체에서는 기초 수준에서 즉각적으로 이를 해결하는 데 주의를 기울여 줄 것을 요청했습니다.

국회의장은 또한 정부부처에 불만과 고발을 하러 오는 사람들의 수는 줄었지만, 정부 감사원에 오는 사람들의 수는 늘었다는 사실에 대한 설명을 요청했습니다. 동시에 10년, 20년 동안 지속되어 총리의 의견을 받았지만 해결되지 않은 사례 등 장기화된 사례에 대한 데이터를 명확하게 분석합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html