정부의 2024년 국민접수, 행정민원 및 고발처리 성과 요약 보고서에 따르면, 지난 한 해 동안 국민접수, 행정민원 및 고발처리 업무는 지속적으로 중요하고 긍정적인 성과를 거두었으며, 국민들의 당과 국가에 대한 신뢰를 강화하고, 안정과 안보, 질서를 유지하여 사회경제 발전 과제를 성공적으로 수행하는 데 기여했습니다.
시민접대 업무에 있어서 각 계층과 각 부문의 지도자들은 시민접대 조직을 이끌고 지휘하는 정신과 책임감을 증진시키고, 규정에 따라 시민접대 책임을 점점 더 잘 수행해 왔습니다.
민원 및 신고 처리 업무에 있어서 각 계층, 각 부문은 국민 접수 및 민원 및 신고 처리의 질과 효율성을 높이기 위해 노력해 왔습니다.
미해결, 복잡하고 오랜 기간 지속된 불만 및 고발에 대한 검토와 해결은 주목을 받고 강력한 지도를 받았습니다. 그 결과, 대중의 분노를 불러일으키고 주목을 받았던 많은 사건이 검토, 처리, 해결되어 지역과 전국의 안보 및 질서 상황을 안정시키는 데 기여했습니다.
국회 , 국회 상임위원회의 권고 이행, 그리고 국회의원, 국회 대표단, 국회 기관에서 제출한 민원 및 고발 처리 및 해결에 대한 관심과 지도가 강화되었습니다. 시민 접수 및 민원 및 고발 처리에 대한 협력이 더욱 긴밀하고 효과적으로 이루어졌습니다.
정부 보고서는 부족한 점과 한계에 대해 높은 의지와 많은 노력에도 불구하고 행정 분야 법률 검토 및 개선 작업이 여전히 더디다고 지적했습니다. 시민 접견 업무는 이전에 비해 긍정적인 변화가 있었지만, 각급 행정기관의 수장이 직접 시민을 접견하는 방식으로는 규정된 일수를 확보하지 못했습니다.
민원·신고처리 업무에 있어서는 직권으로 민원·신고를 처리하는 비율(81.4%)이 작년 동기(83%)보다 낮아졌습니다.
검토 보고서에서 법무위원회 위원장인 황 탄 퉁(Hoang Thanh Tung)은 각 부처, 지부, 지방자치단체, 그리고 기관들이 실질적이고 효과적인 혁신을 통해 시민 접견을 조직하는 데 노력해 왔다고 밝혔습니다. 그러나 2023년 대비 정부 감사원에 방문하는 대규모 사절단의 수는 229%나 급증했습니다. 반면, 각 부처와 지부에 방문하는 대규모 사절단의 수는 55%나 급감했습니다. 정부는 이러한 상황의 원인을 명확히 규명하여 적절한 해결책을 마련하고 이를 해결해야 합니다.
보고서에 따르면 2024년 부처 및 지부에서 처리 가능한 청원 건수는 52%입니다. 정부 감사원은 34%, 63개 중 45개 지자체에서는 85%입니다. 국회 상임위원회는 정부에 중앙 부처 및 지부, 특히 정부 감사원에서 처리 불가능한 청원 건수가 지방 정부보다 훨씬 많은 이유를 명확히 밝혀 처리 및 극복을 위한 적절한 해결책을 마련할 것을 요청합니다.
보고된 자료는 또한 부처, 지부, 그리고 지방자치단체에서 시민 접견을 승인하는 기관장들의 상황이 여전히 일반적임을 보여줍니다. 동시에, 많은 지방자치단체의 자료가 부족하여 2023년과 비교할 근거가 부족하여 위의 평가 및 평가를 설득력 있고 완전하게 입증할 수 없습니다.
국회 상임위원회 위원들은 민원 처리 실적과 관련하여, 2024년 각급 국가행정기관의 소관 민원 처리율은 80%로, 정부가 설정한 85% 목표에는 미치지 못했습니다. 특히 지방자치단체의 처리율은 76%에 그쳤습니다. 따라서 각 기관은 새롭게 발생하는 민원과 고발을 기초 단위에서 신속하고, 철저하며, 적법하게 처리한다는 목표를 달성하기 위해 더욱 노력해야 합니다.
회의에서 쩐 탄 만 국회의장은 시민들의 불만과 고발을 해결함으로써 당과 국가에 대한 시민들의 신뢰를 구축했다고 말했습니다. 또한, 수많은 부정부패 사건들을 처리하고 베트남에 오는 시민들과 외국인 투자자들의 신뢰를 구축했습니다. 또한, 코뮌과 구(區) 주민들이 불만을 제기할 경우, 서기와 의장은 당위원회 앞에서 이를 검토해야 한다고 강조하며, 각 지방자치단체가 기층 차원에서 문제를 해결하는 데 주력해 줄 것을 당부했습니다.
국회의장께서는 각 부처에 민원과 고발을 제기하는 인원은 감소한 반면, 감사원에 접수되는 인원은 증가한 사실에 대한 해명을 요청하셨습니다. 동시에, 10년, 20년 동안 국무총리의 의견을 받았지만 해결되지 않은 사건 등 장기 미제 사건에 대한 자료 분석을 명확히 해 주시기를 요청하셨습니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html
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