작년보다 불만 및 신고 처리율이 낮아졌습니다.

정부의 2024년 국민접수, 행정민원 및 고발처리 성과 요약 보고서에 따르면, 지난 한 해 동안 국민접수, 민원 및 고발처리 업무는 지속적으로 중요하고 긍정적인 성과를 거두었으며, 국민들의 당과 국가에 대한 신뢰를 강화하고, 사회경제 발전 임무를 성공적으로 수행하기 위한 안전과 질서를 유지하는 데 기여했습니다.

회의 모습. 사진: Quochoi.vn

시민접대 업무에 있어서 각 계층과 각 부문의 지도자들은 시민접대 조직을 주도하고 지휘하는 정신과 책임감을 증진시키고 규정에 따라 시민접대 책임을 점점 더 잘 수행해 왔습니다.

민원 및 신고 처리 업무에 있어서 각 계층과 각 부문은 국민 접수 및 민원 및 신고 처리의 질과 효율성을 높이기 위해 노력해 왔습니다.

미해결, 복잡하고 오랜 기간 지속된 불만 및 고발에 대한 검토와 해결은 주목을 받고 강력한 지도를 받았습니다. 이를 통해 대중의 분노를 불러일으키고 대중의 관심을 끌었던 많은 사건이 검토, 처리, 해결되어 지역과 전국의 안보 및 질서 상황을 안정시키는 데 기여했습니다.

국회 , 국회 상임위원회의 권고 이행, 그리고 국회의원, 국회 대표단, 국회 산하 기관에서 제출한 민원 및 고발 처리 및 해결이 관심과 지도를 받았습니다. 국민 접수 및 민원 및 고발 처리에 대한 공조가 더욱 긴밀하고 효과적으로 이루어졌습니다.

정부 보고서는 부족한 점과 한계에 대해 높은 의지와 많은 노력에도 불구하고 행정 분야 법률 개정 및 보완 작업이 여전히 더디다고 지적했습니다. 국민 접견 업무는 이전에 비해 긍정적인 변화가 있었지만, 각급 행정기관의 수장이 직접 국민을 접견하는 방식이 규정된 일수를 확보하지 못하고 있습니다.

민원·신고처리 업무에 있어서는 기관 내 민원·신고처리율(81.4%)이 작년 동기(83%)보다 낮아졌습니다.

법무위원회 위원장인 황탄퉁(Hoang Thanh Tung)이 감사 보고서 요약을 발표했습니다. 사진: Quochoi.vn

검토 보고서에서 법무위원회 위원장인 황 탄 퉁(Hoang Thanh Tung)은 각 부처, 지부, 지방자치단체, 그리고 기관들이 실질적이고 효과적인 혁신을 통해 시민 접견을 조직하는 데 노력해 왔다고 밝혔습니다. 그러나 2023년 대비 정부 감사원에 방문하는 대규모 사절단의 수는 229%나 급증했습니다. 반면, 각 부처와 지부로 방문하는 대규모 사절단의 수는 55%나 급감했습니다. 정부는 이러한 상황의 원인을 명확히 규명하여 적절한 해결책을 마련하고 이를 극복할 것을 촉구합니다.

보고서에 따르면 2024년 부처 및 지부에서 처리 가능한 청원 건수는 52%입니다. 정부 감사원은 34%, 63개 중 45개 지자체에서는 85%입니다. 국회 상임위원회는 정부에 중앙 부처 및 지부, 특히 정부 감사원에서 처리 불가능한 청원 건수가 지방 정부보다 훨씬 많은 이유를 명확히 밝혀 적절한 처리 및 해결 방안을 마련할 것을 요청합니다.

보고된 자료는 또한 각 기관의 수장들이 부처, 지부, 지방자치단체에서 시민들에게 접견을 허가하는 상황이 여전히 흔하다는 것을 보여줍니다. 동시에, 많은 지방자치단체의 자료가 부족하여 2023년과 비교할 근거가 부족하여 위의 평가 및 평가를 설득력 있고 완전하게 입증할 수 없습니다.

국회 사법위원회 위원장인 레 티 응아가 연설하고 있다. 사진: Quochoi.vn

국회 상임위원회 위원들은 민원 처리 실적과 관련하여, 2024년 각급 국가행정기관의 관할 민원 처리율은 80%로, 정부가 설정한 85% 목표에는 미치지 못했습니다. 특히 지방자치단체의 민원 처리율은 76%에 그쳤습니다. 따라서 각 기관은 기초 단위에서 발생하는 새로운 민원과 고발을 신속하고 철저하며 합법적으로 처리한다는 목표를 달성하기 위해 더욱 노력해야 합니다.

회의에서 쩐 탄 만 국회의장은 시민들의 불만과 고발을 해결함으로써 당과 국가에 대한 시민들의 신뢰를 구축했다고 말했습니다. 또한, 수많은 부정부패 사건들을 처리하고 베트남에 오는 시민들과 외국인 투자자들의 신뢰를 구축했습니다. 또한, 주민들이 코뮌과 구(區)에 불만을 제기할 경우, 서기와 의장이 당위원회 앞에서 검토할 책임을 져야 한다고 강조하며, 지방 정부가 기층 차원에서 문제를 해결하는 데 주의를 기울여 줄 것을 당부했습니다.

국회의장은 또한 부처와 지자체에 민원과 고발을 제기하는 사람은 감소한 반면, 감사원에 민원과 고발을 제기하는 사람은 증가한 사실에 대한 해명을 요청했습니다. 동시에 10년, 20년 동안 국무총리의 의견을 받았지만 해결되지 않은 사건 등 장기간 누적된 사건에 대한 자료와 명확한 분석이 필요합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html