불만 및 고발 처리율이 작년보다 낮습니다.

정부가 발표한 2024년도 민원 접수 및 처리 실적 요약 보고서에 따르면, 지난 한 해 동안 민원 접수 및 처리 업무는 지속적으로 중요하고 긍정적인 성과를 거두었으며, 이는 국민의 당과 국가에 대한 신뢰를 강화하고 사회경제 발전 과제를 성공적으로 수행하는 데 필요한 안보와 질서 유지에 기여했다.

회의 현장 모습. 사진: Quochoi.vn

시민 민원 접수 업무에 있어 각급 및 부문 책임자들은 민원 접수 조직을 이끌고 관리하는 데 높은 책임감을 보여주었으며, 규정된 대로 시민 민원을 접수하는 책임을 더욱 충실히 이행해 왔습니다.

민원 및 고발 처리와 관련하여 모든 수준과 분야에서 시민들의 민원 접수 및 해결의 질과 효율성을 향상시키기 위해 노력해 왔습니다.

미해결된 복잡하고 장기적인 민원 및 고발 사건에 대한 검토와 해결에 상당한 관심과 방향성이 부여되었습니다. 그 결과, 대중의 분노를 불러일으키고 큰 관심을 끌었던 많은 사건들이 검토, 처리 및 해결되어 지역 및 국가의 안보와 질서 안정에 기여했습니다.

국회 와 국회 상임위원회의 권고 사항 이행, 그리고 국회의원, 국회 대표단 및 국회 산하 기관들이 제기한 민원 및 고발의 처리와 해결에 있어 집중적인 지도력과 지원이 이루어졌습니다. 시민 민원 접수 및 해결 과정에서의 협력이 더욱 긴밀하고 효율적으로 강화되었습니다.

정부 보고서는 현행 미비점과 한계점에 대해, 강력한 의지와 상당한 노력에도 불구하고 여러 관리 분야의 법률 개정 및 개선이 더디게 진행되고 있다고 지적합니다. 특히 민원 접견 분야에서는 과거에 비해 개선된 점이 있지만, 각급 행정기관장이 민원을 직접 접견하는 일수가 아직 규정치에 미치지 못하고 있습니다.

민원 및 고발 처리와 관련하여 관할권 내 해결률(81.4%)은 작년 같은 기간(83%)보다 낮았습니다.

법률위원회 위원장 호앙 탄 퉁이 검증 보고서 요약본을 발표하고 있다. 사진: Quochoi.vn

검증 보고서에서 법률위원회 위원장인 호앙 탄 퉁은 각 부처, 지방자치단체 및 산하 기관들이 실질적이고 효과적인 혁신을 통해 시민 응대 활동을 위해 노력해 왔다고 밝혔습니다. 그러나 2023년과 비교하여 정부감사원을 방문한 대규모 단체 수는 229% 급증한 반면, 각 부처 및 산하 기관을 방문한 대규모 단체 수는 55% 급감했습니다. 그는 정부에 이러한 현상의 원인을 규명하고 문제 해결을 위한 적절한 방안을 마련할 것을 요청했습니다.

보고서에 따르면 2024년 처리 대상 민원 건수는 중앙 부처 및 기관에서 52%, 정부 감사원에서 34%, 그리고 63개 지방 자치단체 중 45개 지방 자치단체에서 85%로 나타났습니다. 국회 상임위원회는 정부에 중앙 부처 및 기관, 특히 정부 감사원에서 지방 자치단체에 비해 처리 대상에서 제외된 민원 비율이 현저히 높은 이유를 명확히 밝히고, 이러한 상황을 개선하기 위한 적절한 해결책을 마련할 것을 요청했습니다.

또한 보고서는 부처, 기관 및 지방 차원에서 부서장이 시민을 대리하여 접견하는 권한을 위임하는 관행이 여전히 만연해 있음을 보여줍니다. 더욱이, 많은 지역의 데이터 부족으로 인해 위의 평가를 확실하고 완벽하게 뒷받침할 수 있는 2023년과의 비교 근거가 불충분합니다.

레 티 응아 국회 사법위원회 위원장이 연설하고 있다. 사진: Quochoi.vn

국회 상임위원회 위원들은 민원 해결 실적과 관련하여 2024년 각급 국가 행정기관이 관할 민원의 80%를 해결했으나, 정부 목표치인 85%에 미치지 못했다고 지적했습니다. 특히 지방자치단체의 경우 해결률이 76%에 그쳤습니다. 따라서 각 기관은 풀뿌리 차원에서 새롭게 발생하는 민원 및 고발을 신속하고 확실하며 합법적으로 해결하기 위해 더욱 노력해야 합니다.

쩐 탄 만 국회 의장은 회의에서 시민들의 불만과 고발을 해결하는 것이 당과 국가에 대한 국민의 신뢰를 높이는 데 기여했으며, 수많은 부패 및 비리 사건을 처리함으로써 베트남 국민과 외국인 투자자들의 신뢰를 구축했다고 밝혔습니다. 그는 시민들이 면이나 동 단위로 불만을 제기할 경우 당 서기와 주석은 반드시 책임을 지고 당 위원회 앞에서 자성해야 한다고 강조하며, 각 지방 정부가 풀뿌리 차원의 문제 해결을 우선시해야 한다고 촉구했습니다.

국회 의장은 또한 부처 및 기관에 접수되는 민원 및 고발 건수는 감소했는데 정부감사원에 접수되는 건수는 증가한 이유에 대한 해명을 요구했습니다. 동시에 총리의 개입에도 불구하고 10년, 20년씩 지연되어 온 장기 미해결 사건들에 대한 자료 분석이 필요하다고 강조했습니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html