Promowanie trendu płatności bezgotówkowych

Podążając za nowoczesnymi trendami konsumpcyjnymi, płatności bezgotówkowe (TTKDTM) w różnych formach, takich jak bankowość internetowa, bankowość mobilna, kod QR, portfel elektroniczny, karta kredytowa/debetowa... stają się popularną metodą płatności dla wielu osób i firm.

Popraw jakość obsługi klienta

Obecnie handel elektroniczny pozwala ludziom szybko i wygodnie pokrywać większość codziennych wydatków, od rachunków za prąd, wodę, rachunki telefoniczne, bilety autobusowe/kolejowe/lotnicze, czesne za naukę, po rozrywkę, taką jak oglądanie filmów, zakupy w supermarketach, sklepach całodobowych i zakupy online.

Nie tylko e-commerce stał się jednym z popularnych zwyczajów płatniczych konsumentów, ale duże przedsiębiorstwa, placówki handlowe, tradycyjne rynki, a nawet kawiarnie i wózki z kanapkami... również szybko się dostosowały, łącząc się z dostawcami usług za pomocą portfeli elektronicznych Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... w celu optymalizacji procesu płatności w firmach, a tym samym zwiększenia komfortu zakupów dla klientów.

Według Departamentu Przemysłu i Handlu, do końca 2023 roku departament skoordynował działania z Viettel Vinh Long w celu wdrożenia „Modelu Rynku 4.0 – TTKDTM” dla małych przedsiębiorców na targu Vinh Long. Do tej pory ponad 240 małych przedsiębiorców na targu Vinh Long zarejestrowało się, aby zostać punktami akceptującymi TTKDTM, połączonymi z 30 bankami i portfelami elektronicznymi.

Pani Nguyen Anh My, właścicielka kiosku obuwniczego Khanh Bang na targu Vinh Long, powiedziała: „Od czasu pandemii COVID-19 wielu klientów przeszło na płatności online. Ponieważ teraz wszyscy korzystają z telefonów, dzięki płatnościom za pomocą kodów QR, jeśli klienci zapomną zabrać ze sobą pieniądze lub nie mają ich wystarczająco dużo, mogą szybko zapłacić za pomocą telefonu. Oszczędzam też czas na wymianie pieniędzy i wydawaniu reszty”.

Tran Thu Hang (26 lat, mieszkanka okręgu Truong An w mieście Vinh Long) wykonała zaledwie kilka prostych czynności na swoim telefonie komórkowym i szybko kupiła swój ulubiony przedmiot na platformie e-commerce, a następnie zapłaciła online, korzystając z powiązanego z nią osobistego portfela elektronicznego.

Thu Hang powiedział: „TTKDEM nie tylko pomaga zaoszczędzić czas na płatnościach, ale czasami przynosi również wiele innych praktycznych korzyści, takich jak otrzymywanie promocji, atrakcyjnych zachęt, voucherów, zwrotów pieniędzy, punktów… Kupując bezpośrednio w wielu sklepach, łatwo zauważyć kody QR i numery portfeli elektronicznych ozdobione zabawnymi obrazkami, dzięki czemu klienci czują się bardziej podekscytowani za każdym razem, gdy płacą”.

Wspieranie i promowanie usług bankowości cyfrowej

W ostatnim czasie oddziały banków komercyjnych w prowincji postawiły na transformację cyfrową, opracowały nowoczesne i wygodne produkty i usługi e-commerce zgodnie z założeniami wdrożeniowymi centrali: szybkie przelewy pieniężne 24/7, z wykorzystaniem kodu QR, portfel elektroniczny, pieniądze mobilne...

Usługi zostały wdrożone w środowisku cyfrowym: wkłady oszczędnościowe, otwieranie i korzystanie z rachunków płatniczych, przelewy pieniężne, kredyty konsumpcyjne, kredyty produkcyjne i biznesowe... Współpraca z dostawcami usług, towarów, energii elektrycznej, wody, telekomunikacji, ochrony zdrowia, edukacji ... w celu przyczynienia się do promowania wdrażania handlu elektronicznego i płatności za pośrednictwem bankowości elektronicznej.

Pan Vo Thanh Tung, dyrektor Wietnamskiego Banku Handlowego ds. Przemysłu i Handlu, oddział Vinh Long (VietinBank Vinh Long), powiedział:

W VietinBank Vinh Long transakcje e-commerce stanowią 72% całkowitej wartości transakcji płatniczych klientów w oddziale. Do końca 2023 roku VietinBank Vinh Long uruchomił ponad 500 punktów akceptacji płatności QR i pozyskał ponad 70 000 klientów korzystających z VietinBank Ipay, realizując blisko 711 000 transakcji w kanale elektronicznym o wartości ponad 9 000 miliardów VND. Przyczyniło się to do zmniejszenia presji związanej z transakcjami przy okienku i poprawy jakości obsługi klienta.

Oddział wdraża również rozwiązania z zakresu windykacji należności na potrzeby działalności medycznej i edukacyjnej, oferując produkty i usługi oparte na technologii, posiadające wiele funkcji podobnych do „cyfrowych asystentów finansowych”...

Szczególnie w obszarze handlu konsumenckiego VietinBank Vinh Long opracował ponad 80 punktów sprzedaży detalicznej (POS), które akceptują płatności, przyczyniając się do redukcji kosztów, a jednocześnie poprawiając jakość usług i zapewniając wygodę ludziom i przedsiębiorstwom.

Jak powiedziała pani Truong Thi Oanh – zastępca dyrektora Banku Państwowego Wietnamu, oddział Vinh Long: „Działalność płatnicza rozwijała się i nadal rozwija dzięki wielu nowoczesnym produktom i usługom bankowym, handel elektroniczny gwałtownie wzrósł, wzrosła liczba transakcji płatniczych za pośrednictwem bankowości internetowej i mobilnej.

Wiele instytucji kredytowych nadal stosuje politykę zwalniania z opłat i obniżania opłat za usługi bankowości cyfrowej. W najbliższym czasie sektor bankowości prowincjonalnej będzie kontynuował promowanie wdrażania Projektu Płatności Bezgotówkowych na lata 2021–2025 pod kierownictwem Prezesa Banku Państwowego i Prowincjonalnego Komitetu Ludowego.

Wdrażanie rozwiązań promujących transformację cyfrową, przyczyniających się do zapewnienia klientom wygody, bezpieczeństwa i pozytywnych doświadczeń. Jednocześnie wzmacniamy działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa płatności i transakcji klientów.

Według Banku Państwowego Wietnamu, oddziału Vinh Long, do końca 2023 roku w całej prowincji będzie działać 150 bankomatów i 804 punkty obsługi klienta (o 5 więcej niż w 2022 roku). Łączna liczba klientów zarejestrowanych w usługach bankowości elektronicznej (bankowość internetowa, bankowość mobilna itp.) szacowana jest na około 458 400 (wzrost o 25,5% w porównaniu z 2022 rokiem); liczba transakcji wyniesie około 10,7 miliona pozycji, a ich wartość wyniesie 161 700 miliardów VND.

Artykuł i zdjęcia: THAO TIEN

Źródło