 |
Podążając za nowoczesnymi trendami konsumenckimi, płatności bezgotówkowe w różnych formach, takich jak bankowość internetowa, bankowość mobilna, kody QR, portfele elektroniczne, karty kredytowe/debetowe itp., stają się popularną metodą płatności dla wielu osób prywatnych i firm.
Popraw jakość obsługi klienta
Dzisiaj handel elektroniczny pozwala ludziom opłacać większość podstawowych codziennych wydatków, od rachunków za prąd, wodę, rachunki telefoniczne, bilety autobusowe/kolejowe/lotnicze, czesne za naukę, aż po rozrywkę, taką jak oglądanie filmów, zakupy w supermarketach i sklepach całodobowych oraz zakupy online, szybko i wygodnie.
Elektroniczne metody płatności nie tylko stały się popularnym sposobem płatności wśród konsumentów, ale duże firmy, sklepy detaliczne, tradycyjne targi, a nawet kawiarnie i food trucki szybko się do tego przystosowały i nawiązały współpracę z dostawcami usług za pomocą portfeli elektronicznych, takich jak Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay i Viettel Money. Pomaga to zoptymalizować procesy płatnicze w firmach i ulepszyć doświadczenia zakupowe klientów.
Według Departamentu Przemysłu i Handlu, do końca 2023 roku departament koordynował działania z Viettel Vinh Long w celu wdrożenia „Modelu Rynku 4.0 – Systemu Płatności E-commerce” dla handlowców działających na targu Vinh Long. Do tej pory ponad 240 handlowców na targu Vinh Long zarejestrowało się jako punkty akceptujące płatności e-commerce, łącząc się z 30 bankami i portfelami elektronicznymi.
Pani Nguyen Anh My, właścicielka stoiska z butami i sandałami Khanh Bang na targu Vinh Long, powiedziała: „Od czasu pandemii COVID-19 wielu klientów przeszło na płatności online. Ponieważ teraz wszyscy korzystają z telefonów, dzięki płatnościom kodem QR, jeśli klienci zapomną zabrać ze sobą gotówkę lub nie mają jej wystarczająco dużo, mogą szybko zapłacić telefonem. Oszczędzam też czas na wymianie pieniędzy i wydawaniu reszty”.
Tran Thu Hang (26 lat, mieszkanka okręgu Truong An w mieście Vinh Long) wykonała zaledwie kilka prostych czynności na swoim telefonie komórkowym i szybko kupiła swój ulubiony przedmiot na platformie e-commerce, po czym zapłaciła online, łącząc się ze swoim osobistym portfelem elektronicznym.
Thu Hang powiedział: „Płatności bezgotówkowe nie tylko oszczędzają czas, ale czasem przynoszą również wiele innych praktycznych korzyści, takich jak otrzymywanie atrakcyjnych promocji, ofert, voucherów, cashbacku i punktów lojalnościowych… Kupując bezpośrednio w wielu sklepach, łatwo znaleźć kody QR i numery portfeli elektronicznych ozdobione uroczymi obrazkami, co sprawia, że klienci są bardziej podekscytowani za każdym razem, gdy płacą”.
Wspieranie i promowanie usług bankowości cyfrowej.
W ostatnim czasie oddziały banków komercyjnych w prowincji przyspieszyły transformację cyfrową, opracowując nowoczesne i wygodne produkty i usługi płatności bezgotówkowych zgodnie z wytycznymi wdrożeniowymi swoich centrali: szybkie przelewy pieniężne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, wykorzystanie kodów QR, portfele elektroniczne, pieniądze mobilne itp.
Usługi wdrożono w środowisku cyfrowym: wkłady oszczędnościowe, otwieranie i korzystanie z rachunków płatniczych, przelewy pieniężne, kredyty konsumenckie, kredyty dla przedsiębiorstw itp. Współpraca z dostawcami usług, dostawcami towarów, dostawcami energii elektrycznej, wody, telekomunikacji, opieki zdrowotnej, placówek edukacyjnych itp. przyczynia się do upowszechniania płatności bezgotówkowych i bankowości elektronicznej.
Pan Vo Thanh Tung, dyrektor oddziału VietinBank Vinh Long, powiedział:
W VietinBank Vinh Long elektroniczne transakcje płatnicze stanowią 72% całkowitej wartości transakcji płatniczych klientów w oddziale. Do końca 2023 roku VietinBank Vinh Long uruchomił ponad 500 punktów akceptacji płatności QR i pozyskał ponad 70 000 klientów korzystających z VietinBank Ipay, realizując blisko 711 000 transakcji elektronicznych o wartości ponad 9 000 miliardów VND, co przyczyniło się do zmniejszenia presji związanej z transakcjami przy okienku i poprawy jakości obsługi klienta.
Oddział wdraża również rozwiązania w zakresie windykacji należności na potrzeby ochrony zdrowia i edukacji, a także oferuje produkty i usługi oparte na technologii o wielu podobnych funkcjach, takie jak „cyfrowi asystenci finansowi”...
„Szczególnie w sektorze handlu konsumenckiego VietinBank Vinh Long uruchomił ponad 80 punktów akceptacji płatności POS, co przyczyniło się do redukcji kosztów, a jednocześnie poprawiło jakość usług i zapewniło wygodę ludziom i przedsiębiorstwom”.
Według pani Truong Thi Oanh, zastępcy dyrektora oddziału Vinh Long Banku Państwowego Wietnamu: „Działalność płatnicza rozwija się wraz z pojawieniem się wielu nowoczesnych produktów i usług bankowych, płatności bezgotówkowe zyskują na popularności, a transakcje za pośrednictwem bankowości internetowej i mobilnej odnotowują znaczący wzrost”.
Wiele instytucji kredytowych nadal stosuje politykę znoszenia lub obniżania opłat za usługi bankowości cyfrowej. W najbliższym czasie sektor bankowości prowincjonalnej będzie nadal promować skuteczne wdrażanie Systemu Płatności Bezgotówkowych na lata 2021–2025, zgodnie z wytycznymi Gubernatora Banku Państwowego Wietnamu i Prowincjonalnego Komitetu Ludowego.
Wdrażanie rozwiązań promujących transformację cyfrową, przyczyniających się do wygody, bezpieczeństwa i lepszego doświadczenia klienta. Jednocześnie wzmacniamy bezpieczeństwo płatności i transakcji klientów.
Według oddziału Banku Państwowego Wietnamu w Vinh Long, pod koniec 2023 roku w prowincji działało 150 bankomatów i 804 terminale POS (wzrost o 5 terminali POS w porównaniu z 2022 rokiem). Łączną liczbę klientów zarejestrowanych w usługach bankowości elektronicznej (bankowość internetowa, bankowość mobilna itp.) szacuje się na około 458 400 (wzrost o 25,5% w porównaniu z 2022 rokiem); liczba transakcji wyniosła około 10,7 miliona, a ich wartość 161,7 biliona VND. |
Tekst i zdjęcia: THAO TIEN
Źródło
Komentarz (0)