Liczba skarg i donosów zmniejszyła się w stosunku do liczby osób, petycji i spraw.

Zaobserwowano spadek wszystkich trzech wskaźników: liczby osób, liczby wniosków i liczby przypadków.

Prawnicy z Izby Adwokackiej w Hanoi udzielają porad prawnych mieszkańcom stolicy. Zdjęcie: Ha Lan

Statystyki pokazują, że w 2025 roku odnotowano 261 566 wizyt w urzędach administracji państwowej w celu złożenia skarg, donosów, petycji i opinii, co stanowi spadek o 28% w porównaniu z rokiem poprzednim. Łączna liczba otrzymanych spraw wyniosła 219 463, co stanowi spadek o prawie 25%, przy czym liczba dużych grup zmniejszyła się o ponad 20%. Liczba otrzymanych listów i petycji również spadła o 7,1%, do 446 285.

Jest to drugi rok z rzędu, w którym odnotowano tendencję spadkową we wszystkich trzech wskaźnikach: liczbie osób, liczbie wniosków i liczbie spraw, co pokazuje skuteczność przywództwa, doradztwa i kampanii na rzecz świadomości prawnej.

Według zastępcy inspektora generalnego rządu Duong Quoc Huy, państwowe agencje administracyjne rozwiązały 18 108 z 22 068 spraw objętych ich jurysdykcją, osiągając wskaźnik 82,1%, co stanowi wzrost o 0,6% w porównaniu z rokiem poprzednim. W ramach tego procesu zalecono odzyskanie ponad 74 miliardów VND dla państwa, zwrócono 21,6 miliarda VND i 1,1 hektara ziemi organizacjom i osobom prywatnym, przywrócono prawa 18 organizacjom i 407 osobom prywatnym; zalecono również podjęcie działań dyscyplinarnych wobec 517 osób, w tym 472 urzędników i pracowników służby cywilnej, którzy naruszyli przepisy.

W szczególności spośród 226 długotrwałych skarg i donosów, które przekazano do rządu centralnego, 203 zostały do tej pory całkowicie rozwiązane, co stanowi prawie 90%.

W kontekście trwającej w kraju rewolucji, mającej na celu usprawnienie struktury organizacyjnej i samorządu terytorialnego na obu szczeblach, redukcja wszystkich trzech kryteriów (liczba osób, wniosków i liczba spraw) jest godnym pochwały wysiłkiem, świadczącym o zdecydowanym zaangażowaniu na szczeblu centralnym i lokalnym. Wiele ministerstw, sektorów i samorządów wzmocniło swoje poczucie odpowiedzialności, bezpośrednio angażując się w dialog z obywatelami w celu rozwiązywania trudności i ograniczania liczby długotrwałych skarg. Kierownicy urzędów administracyjnych na wszystkich szczeblach coraz poważniej wdrażali przepisy dotyczące regularnego przyjmowania obywateli, co doprowadziło do wyraźnej zmiany w zaufaniu społecznym.

Regularnie przeprowadzane są również kontrole i audyty dotyczące odpowiedzialności za przyjmowanie obywateli oraz rozpatrywanie skarg i donosów. W 2025 roku Inspekcja przeprowadziła 903 kontrole i audyty w 1276 jednostkach, wydając 857 wniosków i zaleceń dotyczących sankcji administracyjnych wobec 188 organizacji i 902 osób fizycznych za naruszenia. Przyczyniło się to do poprawy dyscypliny i porządku administracyjnego oraz zapobiegania naruszeniom na szczeblu lokalnym.

Całkowite rozwiązanie nierozwiązanych problemów.

Oprócz pozytywnych aspektów, opinie mieszkańców i kontrole na miejscu ujawniają, że harmonogram przyjmowania obywateli przez szefów agencji nie jest zgodny z przepisami; odsetek delegowanych przyjęć obywateli jest nadal wysoki (77%). Kwalifikacje i umiejętności niektórych urzędników przyjmujących obywateli są ograniczone i nie spełniają wymogów w nowym kontekście.

W szczególności skargi i donosy dotyczące gruntów stanowią obszar wrażliwy, bezpośrednio wpływający na prawa i interesy obywateli i przedsiębiorstw, podczas gdy przepisy prawne i ich wdrażanie na szczeblu lokalnym nadal nakładają się na siebie i są niewystarczające.

Wskaźnik rozpatrywania skarg i donosów w ramach jurysdykcji osiągnął 82,2%, co jest wynikiem wyższym niż w analogicznym okresie ubiegłego roku, ale wciąż niższym od założonego celu (ponad 85%).

Dążąc do celu, jakim jest „każda petycja zostanie wysłuchana, każdy głos ludu zostanie uszanowany”, przewodniczący Centralnej Rady ds. Przyjmowania Obywateli, Nguyen Hong Diep, niedawno wydał decyzję o rozpoczęciu 60-dniowej kampanii mającej na celu przejrzenie, sklasyfikowanie i przetworzenie wszystkich zaległych petycji.

Zgodnie z planem, w ciągu 60 dni wszystkie zaległe petycje w Dziale Rozpatrywania Petycji muszą zostać rozpatrzone w całości, bez żadnych opóźnień. Aby zrealizować to zadanie, Central Citizen Reception Board oddelegował pracowników z innych działów do bezpośredniego wsparcia, a także wydłużył godziny pracy i pracował w święta, aby zapewnić ogólny postęp prac.

To pierwszy raz, kiedy Central Citizen Reception Board zainicjował tak krótkoterminową, ale zdecydowaną i ukierunkowaną kampanię. Dzięki naukowej organizacji i duchowi solidarności, już po pierwszym tygodniu wdrażania liczba rozpatrzonych petycji wzrosła o 150% w porównaniu z poprzednim rokiem, przy jednoczesnym zachowaniu ścisłej kontroli jakości.

Wśród spraw, które wzbudziły szczególne zainteresowanie, znalazły się sprawa 86 członków spółdzielni Go Me (Dong Nai), sprawa pani Kim Nhung w Ho Chi Minh City oraz sprawa pana Le Van Hunga, przedrewolucyjnego działacza i 80-letniego członka partii w Hai Phong. Sprawa pana Le Van Hunga została w szczególności poruszona przez Generalnego Inspektora Rządu podczas zaplanowanego spotkania w październiku 2025 roku, co świadczy o głębokim zaniepokojeniu tymi, którzy zasłużyli się w służbie.

Inspektorat Rządowy będzie również nadzorować skuteczną realizację programu inspekcji na rok 2026, skupiając się na kluczowych obszarach podatnych na skargi i doniesienia, takich jak zarządzanie gruntami, inwestycje, reforma administracyjna i inspekcja służby publicznej, aby móc surowo karać wszelkie naruszenia.

Ponadto projekt ustawy zmieniającej i uzupełniającej kilka artykułów ustawy o sygnalizowaniu nieprawidłowości, opracowywany obecnie przez Inspekcję Rządową, wprowadza dodatkowe mechanizmy ochrony sygnalistów i ich rodzin, rozszerza formy sygnalizowania nieprawidłowości na środki elektroniczne, określa konkretne limity czasowe dla każdego etapu przetwarzania i wymaga publicznego ujawnienia wyników na elektronicznym portalu informacyjnym; udoskonala mechanizm decentralizacji i delegowania uprawnień w zakresie obsługi sygnalistów, zapewniając jasne obowiązki przewodniczących komitetów ludowych wszystkich szczebli, pierwszych prezesów sądów, naczelnych prokuratorów i generalnego inspektora Inspekcji Rządowej, a także dodaje przepisy dotyczące delegowania uprawnień przez Prezesa Rady Ministrów w zakresie obsługi sygnalistów…

Jeśli te nowe osiągnięcia zostaną wdrożone, zwiększą wygodę obywateli, wywrą presję na właściwe agencje i osoby, by podchodziły do swojej pracy z większą odpowiedzialnością, zarządzały informacjami, przechowywały je i wyszukiwały w sposób naukowy, a także zminimalizują utratę lub wydłużony czas przetwarzania wniosków i dokumentów.

Source: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html