„Grecja czy Portugalia?” – to pozornie proste pytanie spędzało sen z powiek Laurze Houldsworth, dyrektor zarządzającej Booking.com na region Azji i Pacyfiku , przez wiele tygodni podczas planowania letnich wakacji.
„ChatGPT, Google, chatboty… Korzystałam ze wszystkich. Rezultaty były oszałamiające. Nie mogłam się zdecydować, która opcja jest najlepsza. W końcu musiałam zadzwonić do znajomej – agentki turystycznej , która mieszkała w Grecji przez 20 lat – po konkretną poradę i wybrałam… Portugalię!” – wspominała podczas szczytu APAC Trust Summit 2025 zorganizowanego przez Booking.com w Singapurze 24 lipca.
Dyrektor generalny regionu Azji i Pacyfiku firmy Booking.com przemawiał na konferencji APAC Trust Summit 2025 o trendach w podróżowaniu napędzanych przez sztuczną inteligencję.
ZDJĘCIE: LE NAM
Kiedy sztuczna inteligencja staje się osobistym „agentem podróży”
Sztuczna inteligencja po cichu zmienia sposób, w jaki planujemy i cieszymy się każdą podróżą. Według globalnego raportu opublikowanego przez Booking.com, 91% użytkowników jest entuzjastycznie nastawionych do sztucznej inteligencji w podróżach. Jednak tylko 6% w pełni ufa informacjom dostarczanym przez sztuczną inteligencję.
„Turystyka powróciła, ale w innej formie” – zauważyła Laura. „Podróżni mają wyższe oczekiwania, są przeładowani informacjami, a zachowania związane z wyszukiwaniem stają się coraz bardziej złożone i głęboko spersonalizowane”.
Raport wskazał również, że 77% uczestników uważa, że biura podróży oparte na sztucznej inteligencji staną się powszechne w ciągu najbliższych trzech lat. Młodzi ludzie nie chcą już pytać znajomych ani współpracowników, dokąd pojechać; zamiast tego wpisują w ChatGPT, Gemini lub innego wirtualnego asystenta: „Gdzie pojechać we wrześniu, aby uniknąć tłumów i dbać o zrównoważony rozwój?”.
Na konferencji reporter gazety Thanh Nien , reprezentującej media wietnamskie, bezpośrednio zapytał panią Laurę o termin wdrożenia AI Trip Planner w Wietnamie.
Stwierdziła: „Nie spieszy nam się z wprowadzeniem na rynek produktu, który nie jest jeszcze gotowy. Na rynkach takich jak Wietnam, gdzie użytkownicy są bardzo aktywni i mają silną potrzebę eksploracji, dokładamy wszelkich starań, aby mieć pewność, że narzędzie będzie naprawdę użyteczne i niezawodne po premierze”.
Funkcja AI Trip Planner działa obecnie tylko w krajach anglojęzycznych. Z czasem zostanie rozszerzona o funkcję „towarzysza podróży” — wspieranego przez sztuczną inteligencję towarzysza podróży, który będzie oferował więcej niż tylko planowanie tras podróży.
Obserwacje z Singapuru, gdzie odbyła się konferencja, pokazują, że podróże wspomagane sztuczną inteligencją cieszą się coraz większą popularnością, zwłaszcza wśród turystów z Wietnamu.
W weekendy singapurska dzielnica Chinatown jest pełna turystów.
ZDJĘCIE: LE NAM
Znalezienie odpowiednich atrakcji, obiektów kulturalnych i restauracji, które odpowiadają Twoim upodobaniom, zajmuje teraz zaledwie kilka sekund dzięki narzędziom AI, zamiast jak dotychczas przeglądać niezliczone blogi i grupy recenzentów. Ta wygoda i natychmiastowość sprawiają, że sztuczna inteligencja jest niezastąpionym „asystentem” dla entuzjastów podróży.
Czy tytuł blogera podróżniczego został „zdetronizowany”?
W Wietnamie nierzadko można zobaczyć młodych ludzi planujących podróże, prosząc TikToka, Google'a lub „rozmawiając z AI” o stworzenie planu podróży. Jednak każda podróż wciąż wiąże się z osobistymi emocjami i czynnikami ludzkimi, których sztuczna inteligencja nie jest jeszcze w stanie całkowicie zastąpić.
Czy blogerzy podróżniczy – którzy kiedyś byli „przewodnikami turystycznymi” – zostaną wyparci z branży przez sztuczną inteligencję? Laura uważa, że… nie do końca.
Wodospad na lotnisku Changi
ZDJĘCIE: LE NAM
W ekskluzywnym wywiadzie dla gazety Thanh Nien , Laura powiedziała: „Widzimy, że użytkownicy nie szukają tylko hoteli czy miejsc docelowych. Chcą doświadczenia, które jest zgodne z ich wartościami: unikaniem tłumów, zrównoważonym podróżowaniem i dbałością o środowisko. Właśnie tutaj sztuczna inteligencja łączy się z ludzkimi emocjami, aby dostarczać naprawdę skuteczne sugestie”.
„Wcześniej hotele zazwyczaj opisywały takie rzeczy jak: 27 pokoi, 3 restauracje, basen. Ale teraz ludzie chcą wiedzieć, jaki zapach panuje w danym miejscu, jakie wrażenie robi wejście do środka i co ciekawego można tam znaleźć. Te informacje zazwyczaj pochodzą z prawdziwych recenzji, a nie tylko suchych danych” – wyjaśniła.
Im bardziej bogatsze emocjonalnie będą informacje, tym trafniejsze będą sugestie sztucznej inteligencji. To również obszar, w którym blogerzy podróżniczy mogą zgłębić temat, wykorzystując swoje doświadczenia i umiejętność opowiadania fascynujących historii.
Turystyka wkracza w nową erę, w której sztuczna inteligencja jest narzędziem, dane paliwem, a zaufanie najcenniejszym zasobem.
ZDJĘCIE: LE NAM
Blogerzy podróżniczy nie znikają, ale muszą się zmienić. Nie są już tylko osobami, które szukają innych do fotografowania, ale opowiadaczami historii, inspiratorami i twórcami wartości w świecie cyfrowym.
Laura stwierdziła: „Podróżowanie to ludzkie doświadczenie. Technologia pomaga nam tam dotrzeć, ale to ludzie sprawiają, że chcemy tam wrócić”.
Źródło: https://thanhnien.vn/du-lich-thoi-ai-cac-travel-blogger-co-nguy-co-bi-loai-khoi-cuoc-choi-185250728085946159.htm
Komentarz (0)