Sektor energetyczny pomaga ludziom instalować aplikacje do obsługi klienta.

Aby zapobiec oszustwom związanym z płatnościami rachunków za energię elektryczną online, Regionalny Zespół ds. Zarządzania Energią Elektryczną Lang Giang niedawno wysłał raport do władz lokalnych w podległych sobie gminach, aby skoordynować rozpowszechnianie informacji (za pośrednictwem lokalnych inteligentnych systemów nadawczych, bezpośredniej komunikacji w centrach społecznościowych, dystrybucji ulotek itp.), w którym apeluje do odbiorców energii elektrycznej o czujność: nie podawaj danych osobowych, nie otwieraj podejrzanych linków i nie łącz swojego konta bankowego z nieznanymi aplikacjami.

Pracownicy zespołu ds. zarządzania energią w obszarze Lang Giang pomagają klientom zainstalować aplikację do obsługi klienta w sklepie Voi Market w gminie Lang Giang.

Od lipca 2025 roku Regionalny Zespół Zarządzania Energią Lang Giang wdrożył plan wsparcia mieszkańców w instalacji aplikacji „Customer Care” firmy Northern Power Corporation. Setki pracowników technicznych bezpośrednio odwiedzało wioski, targowiska, firmy i obszary gęsto zaludnione, aby udzielać wskazówek i pomocy w instalacji. W rezultacie tysiące klientów w regionie zrozumiało korzyści płynące z tej aplikacji i aktywnie korzystało z niej, skutecznie zapobiegając oszustwom internetowym.

Szerokie przyjęcie i wsparcie dla instalacji aplikacji nie tylko pomaga klientom uzyskać szybki i wygodny dostęp do usług dostawy energii elektrycznej, ale także pomaga monitorować i zarządzać codziennym zużyciem energii elektrycznej, racjonalniej dostosowywać plany zużycia energii i oszczędzać energię.

Przedstawiciel regionalnego zespołu ds. zarządzania energią Lang Giang powiedział, że w ostatnich miesiącach roku jednostka będzie ściślej współpracować z lokalnymi władzami, organizacjami masowymi, takimi jak Związek Młodzieży, Związek Kobiet, zespołami ds. technologii cyfrowych w wioskach/przysiółkach, aby wspierać klientów w instalowaniu aplikacji do obsługi klienta branży energetycznej bezpośrednio w gęsto zaludnionych obszarach, parkach przemysłowych i klastrach.

Celem jest umożliwienie 100% klientów korzystających ze smartfonów zainstalowania aplikacji do obsługi klienta w sektorze energetycznym do grudnia 2025 r., co przyczyni się do zwiększenia efektywności transformacji cyfrowej i ochrony bezpieczeństwa informacji w sektorze energetycznym.

Bao Lam

Source: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg