Niedobory kadrowe zwiększają ryzyko konfliktów w środowisku szpitalnym

(Dan Tri) - Zdaniem ekspertów konflikty w szpitalach często pojawiają się, gdy pacjenci nie otrzymują szybko odpowiedzi na swoje pytania lub nie otrzymują odpowiedniej opieki.

Wietnam zmaga się z poważnym niedoborem personelu pielęgniarskiego. Do 2024 r. na 10 000 mieszkańców przypadać będzie zaledwie 18 pielęgniarek.

Jest to liczba znacznie niższa od średniej światowej, gdzie lekarzowi zazwyczaj pomaga 3–4 pielęgniarki, podczas gdy w Wietnamie na jednego lekarza przypadają mniej niż 2 pielęgniarki.

Ten niedobór wywiera ogromną presję na personel pielęgniarski, zwłaszcza w szpitalach trzeciego stopnia referencyjności, gdzie rośnie zapotrzebowanie na kompleksową opiekę nad pacjentem. Wymaga to od pielęgniarek nie tylko doskonalenia swojej wiedzy zawodowej, ale także dbania o zadowolenie pacjentów.

Docent dr Nguyen Thanh Hoi, dyrektor generalny szpitala Phenikaa, wziął udział w konferencji (zdjęcie: Komitet Organizacyjny).

Przemawiając na konferencji Nursing Science Conference 2025, która odbyła się 18 października w Hanoi, docent dr Nguyen Thanh Hoi, dyrektor generalny szpitala Phenikaa, podkreślił kluczową rolę pielęgniarstwa w całym procesie leczenia pacjentów.

„Pielęgniarki są obecne na niemal każdym etapie leczenia pacjenta, od momentu przyjęcia do szpitala aż do wypisu. Witają, prowadzą, asystują przy badaniach lekarskich, wykonują zalecenia lekarskie, zapewniają opiekę pooperacyjną, zajmują się procedurami i odpowiadają na pytania pacjentów” – powiedział docent Hoi.

Zwrócił również uwagę, że problemy i niezadowolenie pacjentów często wynikają z braku szybkiej odpowiedzi na ich pytania lub z braku otrzymania odpowiedniej opieki.

Dlatego pielęgniarki i pielęgniarze to dziś nie tylko osoby wykonujące zlecenia medyczne, ale także osoby posiadające solidne doświadczenie, dobre umiejętności komunikacyjne i zawsze gotowe do reagowania na potrzeby pacjentów. Odpowiednia liczba profesjonalnych pielęgniarek i pielęgniarzy sprawia, że ​​pacjenci czują się otoczeni opieką, co zwiększa satysfakcję i minimalizuje konflikty.

Dr Tran Quang Huy, wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Pielęgniarzy (Zdjęcie: Phuong Trang).

Dr Tran Quang Huy, wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Pielęgniarek, podkreślił znaczenie tematu konferencji „wzmacnianie pozycji pielęgniarek”, nie tylko poprzez przydzielanie im odpowiedzialności, ale także autonomii.

„Posiadając pełną wiedzę, pielęgniarki mogą opracowywać spersonalizowane plany opieki, uwzględniające fizyczne i psychiczne potrzeby każdego pacjenta. Jest to nieunikniony trend współczesnej medycyny na świecie i dążenie wielu placówek medycznych do zapewnienia pacjentom pełnej satysfakcji” – powiedział dr Huy.

Wzmocnienie potencjału pielęgniarskiego jest uważane za ważny element poprawy efektywności kompleksowej opieki nad pacjentem w Wietnamie. Podczas konferencji zaprezentowano 13 raportów naukowych, w tym 6 w języku wietnamskim i 5 w języku angielskim, z udziałem 3 reporterów zagranicznych ze Stanów Zjednoczonych, Tajwanu (Chiny) i Tajlandii.

Eksperci zaktualizowali najnowsze trendy i wiedzę w zakresie opieki pielęgniarskiej i zarządzania, zachęcali do prowadzenia badań naukowych, wprowadzania innowacyjnych rozwiązań w praktyce klinicznej i stosowania technologii w celu poprawy jakości opieki.

Oceniając trend indywidualizacji leczenia, profesor Hoi stwierdził, że jest to nieunikniony trend na świecie . Leczenie i opieka są zindywidualizowane, w zależności od stanu zdrowia pacjenta, wieku, płci i emocji.

„Każdy pacjent jest wyjątkową osobą, dlatego opieka i wsparcie w zakresie łagodzenia bólu… muszą być dostosowane do indywidualnych potrzeb, aby osiągnąć optymalne rezultaty leczenia. Kiedy pielęgniarki rozumieją tę różnicę, mogą ściśle współpracować z lekarzami w celu poprawy jakości leczenia” – powiedział profesor nadzwyczajny Hoi.

Source: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm