Stoisko Vinamilk przyciągnęło uwagę wielu uczestników wydarzenia AWS Cloud Day Vietnam 2025 – Zdjęcie: AWS
Jako firma posiadająca największy udział w rynku mleka i produktów mlecznych w Wietnamie, Vinamilk zmaga się z wyzwaniami w zakresie zarządzania i kontroli procesu dostaw, takimi jak zapewnienie prawidłowej i kompletnej dostawy towarów do klientów oraz skrócenie czasu dostawy. Firma szacuje, że sam proces ręcznej weryfikacji dostaw za pomocą zdjęć wymaga zaangażowania dużego zespołu pracowników, a koszty operacyjne przekraczają 3 miliony dolarów rocznie.
Zamiast zwiększać zatrudnienie, Vinamilk śmiało wdrożył rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, aby zautomatyzować cały proces przetwarzania obrazu. Nowy system jest w stanie przetwarzać ogromne ilości obrazów, zapewniając wysoką dokładność i znacząco redukując koszty operacyjne.
Od wyzwań do przełomowych rozwiązań: Vinamilk
Występując na Amazon Web Services (AWS – wiodącej na świecie platformie przetwarzania w chmurze opracowanej przez Amazon), największym wydarzeniu roku w Wietnamie, z ponad 1700 uczestnikami, Vinamilk przyciągnął uwagę profesjonalistów z branży jako jedyna firma z branży dóbr szybko zbywalnych (FMCG) ze stoiskiem prezentującym swoją drogę do cyfrowej transformacji. Wielu uczestników wyraziło zdziwienie, że firma produkcyjna będzie obecna na wydarzeniu technologicznym, aby zaprezentować swoje wewnętrzne możliwości technologiczne.
Kluczowym aspektem cyfrowej transformacji firmy Vinamilk jest stworzenie środowiska pracy, które sprzyja kreatywności i innowacyjności. Pracownicy mają swobodę eksplorowania i stosowania nowych technologii w celu opracowywania rozwiązań optymalizujących działalność firmy. Mając to na uwadze, firma Vinamilk wybrała platformę AWS jako swoją główną platformę, co pozwoliło jej na pełne opanowanie technologii i usprawnienie cyfrowej transformacji.
Pan Eric Yeo, dyrektor generalny AWS Vietnam, przemawia na wydarzeniu – Zdjęcie: VGP/Minh Anh
„Zautomatyzowany system realizacji zamówień opracowany przez Vinamilk nie tylko pomaga obniżyć koszty pracy, ale otwiera również drzwi do zwiększonej wydajności operacyjnej i doskonałej skalowalności. Obecnie system ten integruje agentów sprzedaży wykorzystujących sztuczną inteligencję i inteligentne systemy rekomendacji produktów, co przyczynia się do wzrostu wskaźników konwersji zamówień i sprzedaży” – powiedział Eric Yeo, dyrektor generalny AWS Vietnam, podczas wydarzenia.
Platforma charakteryzuje się również elastyczną skalowalnością, co pozwala na obsługę kampanii promocyjnych na dużą skalę, a także znaczne skrócenie czasu dostaw. Podczas wydarzenia zakupowego Shopee 11 listopada 2024 r. system ten pomógł firmie Vinamilk z łatwością obsłużyć 18-krotny wzrost liczby zamówień w porównaniu z normalnym dniem.
Opanowanie technologii w celu kontrolowania tempa innowacji.
Zgodnie z raportem rocznym Vinamilk za 2025 rok, obok repozycjonowania marki, transformacja cyfrowa jest jednym z kluczowych projektów strategicznych firmy w jej niedawnej transformacji. Wizją wiodącej firmy mleczarskiej w Wietnamie jest zbudowanie kompleksowego ekosystemu cyfrowego, który ściśle łączy produkcję, dystrybucję i sprzedaż, a także komunikuje się bezpośrednio z detalistami i konsumentami.
Dzięki intensywnemu stosowaniu transformacji cyfrowej firma Vinamilk mogła proaktywnie rozwijać swoją strategię i udoskonalać doświadczenia klientów. Zdjęcie: VGP/Minh Anh
Wcześniej optymalizacja funkcji mogła zająć firmie 2-3 miesiące; teraz wewnętrzny zespół techniczny może realizować zgłoszenia w ciągu zaledwie kilku tygodni, a nawet 2-3 dni w przypadku prostych funkcji. Doskonałym przykładem jest kampania wsparcia 1:1 (Ty dostarczasz 1 karton, Vinamilk dostarcza kolejny 1 karton), w ramach której Vinamilk zaprogramował stronę internetową do składania zamówień w ciągu 24 godzin, zapewniając terminowe wsparcie mieszkańcom północnego Wietnamu dotkniętym tajfunem Yagi pod koniec 2024 roku.
Ostatnie sukcesy Vinamilk na rynku e-commerce można uznać za pierwszy sukces tej śmiałej strategii. Według raportu Metric, Vinamilk jest jedyną marką wyłącznie wietnamską, która znalazła się w pierwszej dziesiątce marek o najwyższej sprzedaży w 2024 roku (dane z 4 platform: Shopee, Lazada, Tiki i Sendo), co stanowi wzrost o prawie połowę w porównaniu z 2023 rokiem. Dzięki temu wynikowi marka zajmuje obecnie 7. miejsce wśród marek o najwyższej sprzedaży na platformach e-commerce w Wietnamie, awansując o 2 pozycje w porównaniu z tym samym okresem.
Minh Nguyen
Source: https://baochinhphu.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-moi-nam-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-102250929135848759.htm
Komentarz (0)