Acusado de cobrar preços exorbitantes por seus serviços, qual é o posicionamento do Hospital K?

Em resposta às informações acima, no final da manhã de hoje, 23 de agosto, o Hospital K se pronunciou. Após a publicação do vídeo, a direção do hospital realizou uma reunião com as unidades relevantes, na qual a equipe médica assegurou que os procedimentos de exame e tratamento do hospital foram seguidos corretamente.

De fato, o número de pacientes que precisam ir a hospitais para exames e tratamentos médicos está aumentando. Especificamente, o número de exames médicos nos primeiros 6 meses do ano foi de 214.997, um aumento de 39,7% em comparação com 2022.

O hospital abordou proativamente o problema das filas de pacientes aguardando atendimento durante o horário de pico, das 6h às 7h30, nos dias úteis, e implementou uma série de soluções para mitigar esse problema, como: incentivar os pacientes a agendar consultas e exames por meio de aplicativos de teleconsulta; e aumentar o número de mesas de exame na unidade de Tan Trieu para 28 salas de exame.

Ao mesmo tempo, aumentar os recursos humanos para os departamentos de exames, áreas de recepção, guichês de cadastro, salas de espera para exames de sangue, endoscopia e diagnóstico por imagem; contratar pessoal para trabalhar a partir das 5h da manhã; reforçar a segurança e o fluxo de pacientes.

O hospital deseja resolver completamente essa questão com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço e alcançar a satisfação do paciente. No entanto, a maioria dos pacientes com câncer apresenta condições difíceis e vem de diversas províncias e cidades do país. Devido ao perfil psicológico geral dos pacientes e a outras condições objetivas, eles frequentemente comparecem proativamente para a consulta, aguardam ou chegam antes do horário agendado.

O hospital possui uma tabela de preços de serviços bem definida.

O Hospital K informou que a tabela de preços dos serviços está impressa na área de recepção dos departamentos de exames e em locais de fácil acesso.

O Hospital K possui 3 unidades em Hanói. Em todas as unidades, há sempre uma tabela de preços dos serviços impressa na recepção dos departamentos de exames, em um local de fácil acesso para ajudar os pacientes a escolherem os serviços mais facilmente. A informação sobre os preços e taxas dos serviços fornecida pela equipe médica está completamente incorreta.

O hospital confirmou: "Algumas informações, como o vídeo publicado dizendo que 'o câncer não tem cura', são incorretas. Muitos estudos e estatísticas mostram que a taxa de cura de alguns tipos de câncer pode chegar a mais de 90% se detectados em estágio inicial. O hospital também registrou muitos casos de pacientes tratados com sucesso, curados há 15, 20, 30 anos, e publicou esses casos na página do hospital no Facebook...".

O Hospital K também afirmou que, com o lema "colocando o paciente no centro, tomando a eficácia do tratamento e a satisfação do paciente como medida para todas as atividades hospitalares", está pronto para ouvir e receber comentários de pacientes e seus familiares sobre aspectos positivos e problemas existentes, a partir dos quais poderá avaliar para continuar promovendo ou aprimorando, e implementar atividades mais adequadas às condições reais.

"O hospital deseja receber a opinião dos pacientes por meio dos canais oficiais de comunicação: recepção de pacientes em 3 unidades; linha direta do hospital; caixas de sugestões nos departamentos do hospital", afirmou o Hospital K em comunicado enviado à imprensa sobre o incidente.

Anteriormente, um vídeo compartilhado por uma mulher sobre os problemas no Hospital K (unidade de Tan Trieu) viralizou nas redes sociais.

Essa pessoa disse que o Hospital K "cobra preços exorbitantes pelos serviços". Portanto, "os pacientes pagam tudo aos médicos e, ao meio-dia, ficam implorando por refeições gratuitas". Além disso, essa pessoa também disse que o hospital não permite que os pacientes se inscrevam para exames online, embora o número de pessoas que comparecem para exames esteja aumentando...

Link da fonte: https://thanhnien.vn/bi-to-ke-gia-dich-vu-tren-troi-benh-vien-k-noi-gi-185230823132500687.htm