O Sr. Le Van Tuyen, Diretor Adjunto do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal, atualizou as informações acima em uma coletiva de imprensa sobre os resultados das atividades bancárias em 2024 e a implementação das tarefas em 2025 do Banco Estatal do Vietnã (SBV), na tarde de 7 de janeiro.

Segundo o Sr. Tuyen, alguns bancos alcançaram uma taxa muito alta de clientes cadastrando dados biométricos. No VietinBank e no BIDV, essa taxa é de 83%, no Vietcombank é de 92% e no Agribank é de 66%.

Recentemente, o Governador do Banco Estatal do Vietnã emitiu circulares que orientam o Decreto 52 sobre pagamentos não monetários. São elas: Circular 17, sobre abertura e utilização de contas de pagamento em instituições financeiras; Circular 18, sobre atividades com cartões bancários; e Circular 40, sobre prestação de serviços de intermediação de pagamentos.

De acordo com a regulamentação, a partir de 1º de janeiro de 2025, os titulares de contas de pagamento, cartões e carteiras eletrônicas só poderão sacar dinheiro e efetuar transações de pagamento eletronicamente em suas contas, cartões bancários e carteiras eletrônicas após a verificação dos documentos de identidade e das informações biométricas do titular da conta ou de seu representante (para clientes institucionais).

A verificação e validação das informações biométricas dos clientes, de acordo com este regulamento, só precisa ser feita uma vez, antes de realizar uma transação por meios eletrônicos; os clientes não precisam autenticar suas informações biométricas para cada saque ou pagamento realizado por meios eletrônicos.

Para cumprir o prazo de 1º de janeiro de 2025, nos últimos meses, o setor bancário implementou de forma proativa e ativa diversos planos de comunicação e instruções, incentivando os clientes a realizar a verificação biométrica. Ao mesmo tempo, foram disponibilizados e ampliados recursos e equipamentos para atendimento presencial nos caixas, a fim de auxiliar os clientes que apresentarem dificuldades na atualização dos dados biométricos por meio do aplicativo.

“Muitos bancos providenciaram para que seus funcionários trabalhassem em horários estendidos nos fins de semana e feriados para dar suporte à atualização de informações biométricas no balcão, atendendo ao número de clientes que procuram atualizar seus dados, que aumentou uma vez e meia, o dobro da média diária. Alguns bancos se comprometeram a continuar ampliando o horário de atendimento até o final de janeiro de 2025 para melhor atender os clientes”, afirmou o Sr. Le Van Tuyen.

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O Vietcombank alcançou uma taxa de autenticação biométrica de até 92% para clientes individuais. Foto: Hoang Ha.

Com relação ao serviço piloto de dinheiro móvel, este programa contribuiu significativamente para o Projeto de Pagamento Sem Dinheiro, especialmente em áreas remotas.

Em janeiro de 2025, o número total de contas registradas para uso do serviço de dinheiro móvel era de 10,14 milhões, das quais 7,26 milhões estavam localizadas em áreas rurais e remotas. Havia até 11.889 estabelecimentos comerciais implementando o serviço de dinheiro móvel.

O número total de pontos que aceitam pagamentos via serviço Mobile Money chegou a 276.224. Desde a sua implementação, até novembro de 2024, o número total de transações de depósitos, saques e pagamentos via Mobile Money atingiu 181 milhões, com um valor total de 6,193 bilhões de VND.

O Banco Estatal do Vietnã concordou com o Ministério da Informação e Comunicações e o Ministério da Segurança Pública em apresentar ao Governo uma proposta para estender o período piloto do serviço de dinheiro móvel.